志高空调10天漏水两次厂家承诺上门检查爽约

窦女士家中空调漏水,一会就能接满一桶。卖场维修人员表示空调质量与安装都没有问题,漏水或因空调排水管所通的下水管有杂物阻塞所致。“这次服务,我没有维修空调,只是将空调排水管从下水管道中拔出,之后往空调中灌了5瓶水,灌水后不漏证明空调质量没有问题。

  窦女士家中空调漏水,一会就能接满一桶。 记者刘敏 摄□见习记者孙钰“10天前漏了一次水,没想到这次又漏水了。被褥、家具、地板全是水,特别是新铺的地板都翘起来了。”8月25日,窦女士家中挂式志高空调室内机漏水。卖场维修人员表示空调质量与安装都没有问题,漏水或因空调排水管所通的下水管有杂物阻塞所致。工作人员答应检查维修,但两天了仍没有上门。

  10天内漏水两次,卧室地板被泡坏

  “空调漏水,被褥全湿了,水都从卧室流到外面了。”25日下午,窦女士挂式志高空调室内机漏水,因空调安装在床上方,漏水将床上被褥浸湿。“一看见漏水就关上了空调,可水还是不停。水流很大,严重时往外喷,都成了‘喷泉’。我用垃圾桶接水,一会儿就接满一桶。”窦女士说。

  记者赶到窦女士家,发现卧室门外地面仍有一摊水。进入卧室,地板上起伏不平,出现鼓胀,低洼处有积水。椅子上放着一些被褥,空调下的墙体大面积阴湿。“维修人员刚来过,现在不漏水了。”窦女士说,“地板铺了没多久,水一泡现在都翘起来了,中间也出现了裂缝,我看着很心疼。我儿子经常把手机等贵重物品摆在空调下面的床头柜里,今天幸亏没放,要不损失更大。”

  窦女士掀开被褥后床板上有一层水珠,她将床板上的塑料袋剪掉,用抹布擦着床板。“收拾后地面上水少了,地板上水最深时有2厘米。插排放在地板上浸湿了,我看到后马上把插排关上,要是漏电了多危险。”“25日下午2点左右漏水,我给维修人员打电话,他们说明天来修。水一直不停流,我再三催促,晚上7点左右维修人员上门。维修人员来了一刻钟,调试后就不漏水了。”窦女士说,空调是今年5月在某大型卖场购买的,“10天前曾出现过漏水情况,上次漏水不严重,床铺只湿了一角。修了以为没事了,没想到这次这么严重。”“被褥都湿了,我们没地方睡觉了。现在修好了不漏,不知道以后还漏不漏,都不敢用空调了。我想退货,销售商说不能。我给厂方工作人员打电话,希望他们能来检查空调,并包赔损失。”窦女士说。

  志高承诺派人上门查看,连续两天爽约

  25日,记者咨询维修人员。“我是卖场的维修人员,志高空调工作人员一般不修新空调。”当问及空调为何漏水时,他表示可能因空调排水管所接的下水管有杂物导致。下水管道从3楼下水,窦女士家的空调安装在二楼。为了不让排水管往外滴水,把排水管接到下水管上。“这次服务,我没有维修空调,只是将空调排水管从下水管道中拔出,之后往空调中灌了5瓶水,灌水后不漏证明空调质量没有问题。”

  当问及是否安装有问题时,他表示空调位置比排水管出口高约半米,不会回水。“空调已安装3个月,之前没出现漏水情况,说明安装没有问题。”

  窦女士对维修人员认为杂物阻塞管道的理由不认同,“这不是公用下水管道,只是我个人用。我用时很谨慎,很少有杂物。”26日上午,窦女士与志高空调工作人员联系,工作人员表示当天会派两名专业人员上门服务。“26日,我等了一天,厂家的人没来也没跟我联系。27日,他们也没来。”

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