新空调发生自燃经销商承担责任
7月16日，在工商人员的帮助下，长葛市民贾先生终于把买回家3天就自燃的空调退掉。几经周折，7月16日，得到厂家同意后，经销商终于为贾先生更换了一台新空调。
来源：许昌网
7月16日，在工商人员的帮助下，长葛市民贾先生终于把买回家3天就自燃的空调退掉。
7月10日，由于酷暑难耐，贾先生和家人商议后，到国内某名牌空调长葛经销商处购买了一台空调。空调安装调试好后，贾先生将货款付清，并让对方开具了购物凭证及产品“三包”手续。
让人意想不到的是，空调使用仅3天就发生了不明原因的自燃。虽然该事故未造成严重损失，但空调失去了功能。于是，贾先生拿着购物凭证及产品“三包”手续找到空调经销商要求退换空调。可售后服务人员以空调是自燃，经销商没有过错为由拒绝了他的要求。
接到贾先生的投诉后，长葛市工商局建设路工商所立即介入调查此事。在查清事故真相后，工商人员明确告诉经销商：售后服务人员的说法是错误的。根据国家相关法律法规，贾先生的空调刚买回家3天就发生了事故，事故确定发生在“三包”期内，因此，经销商应履行“三包”义务，承担退换产品等责任。
经销商又说不是他不想解决问题，而是空调的生产厂家不同意退换。工商人员立即代表消费者与空调生产厂家取得了联系。几经周折，7月16日，得到厂家同意后，经销商终于为贾先生更换了一台新空调。
