新浪乐居讯(编辑 小同)“我上回拿了钥匙过去看，吓了一跳。地面下沉、墙体破裂，让我怎么住啊。”近日，本站接到苏州锦泽华府业主黄先生的电话。刚拿到新房的黄先生自称遇到了很严重的房屋质量问题，多次找开发商交涉均未得到正面回应。

　　墙体开裂地面下沉 开发商质疑业主验房“不专业”

　　据黄先生反映，去年他以3000多元每平米的价格买下了一套锦泽华府的房子。今年4月20号左右交房，原本满心喜悦的黄先生打开自己新房大门时，着实吓了一跳。

　　“我一进门就看到客厅墙上有好多裂缝，再细看，餐厅、卧室、卫生间也都有这样的问题。卫生间地面甚至还能看到钢筋。这新房比二手房还糟糕。”黄先生说起第一次看到自己房子时的情形，言语中充满了失望。另外，黄先生强调说，自己已经“多次找开发商反映问题”，但效果甚微。面对诸多还未解决的质量问题，黄先生不得不暂缓装修计划。

　　“当初买房的时候，开发商就说，如果出现房屋质量问题一定会妥善解决，在签买房合同时也做出了书面形式的承诺。”黄先生告诉本站，“没有想到，事到临头，开发商根本没有人站出来解决这个问题。”

　　4月20日左右，黄先生第一次找到售楼处反映问题。开发商在听了黄先生的问题后，以 “不专业”为由否定他所提出的房屋质量问题，并“好言相劝”称“房屋质量绝对没有问题，可以放心装修”。但当黄先生要求开发商开具“房屋质量保证”的书面证明，以防止出现装修后房屋出现问题、双方互相推诿的情况时，却迟迟没有得到开发商的正面回应。

　　专业验房团队出具书面报告 开发商称“正在研究处理方案”

　　5月13日，与开发商多日交涉无果的黄先生无奈之下请来了宜居验房的专业团队。宜居验房工作人员在查验后表明，“黄先生的房子存在很严重的质量问题：客厅实测净高误差约34mm，造成地面下沉；室内强弱电未安装到位；厨卫间等有防水要求的地面防水层均未达到标准高度；门厅地面与东墙墙体、餐厅地面与东墙墙体、主卧室地面与墙体等多个墙体接缝处存在开裂现象……”

　　当天，黄先生带着专业的验房报告再次来到售楼处，工作人员回复，“会与领导开会讨论解决方案，明天给电话答复。”但截止5月14日下午5点整，黄先生仍未接到前一天“约定”好的答复电话。

　　5月15日早上10点，本站致电锦泽华府售楼处，工作人员表示：“昨天确实接到了业主反映的房屋质量问题，目前我们正在研究处理方案。商定好后会马上致电业主，绝不会不管不顾。”

　　建房马虎土没夯实 “掘地三尺”才能整改

　　“若是小问题也就罢了，这新房又是地面下沉又是墙体开裂的，这事要搁我身上我也难受。”同样是该小区业主的李女士深表同情，“不过问题出现了，最要紧的还是怎么解决。”

　　“地面下沉的主要原因是建房时，回填的土没夯实，中间有了缝隙。”宜居验房的杨师傅分析，整改地面下沉的工程比较大，也有一定难度。“如果整改的话需要把地面重新敲掉，把回填土夯实。”而处理墙体开裂则相对简单，“只要在开裂的地方，用钢丝网分层加强，再粉刷涂料即可。” 虽然这些问题都有处理的办法，但是费时费力。

　　买房难，买到不称心的房子要维权更难。面对当下交房时节纠纷迭出的现状，宜居验房杨师傅表示，“在交房时，如果房屋出现问题，需要与开发商协调解决。本着对购房者负责任的态度，开发商也应该及时制定处理方案或明确赔偿事宜。”

　　截止日前，黄先生仍然没有接到锦泽华府对此事处理方案的回应，本站也将继续关注此次维权事件的进展情况。