问题3

　　政策变化贷款难退房难

　　去年以来，国家楼市调控政策纷纷出台，房屋贷款政策也出现变化。一系列的调控政策导致楼市纠纷频现，如购房者因为贷款不成，从而陷入交款难、退房难的两难境地。

　　东城一位购房者就曾反映称，当时他看中了富恒浅水湾的一套房子，于是当场交了2万元订金，签订了认购书。认购书上写明首付三成，双方还约定在交首期的时候，同时签署商品房买卖合同。但是快到交首期款的时候，该楼盘的代理商却通知他，银行不同意首付三成，而要他交付六成首期。“我之前买过一套房，后来卖了。谁知道政策说变就变，现在买房还是按二套房算，要交六成首付，我一下子哪里拿得出那么多钱？”这位购房者发愁了：他想退房并要回订金，但是开发商不同意，于是他陷入“交款难、退房难”的两难境地，最后只好向亲朋戚友左挪右借凑足首付，购买了这套商品房。

　　邓国平认为，如果没有签订认购书，开发商又要求购房者付定金，而购房者因为客观原因需要退房时可以要求开发商退还定金，因为这种行为并不具备法律效力。不过，如果签订了认购书，开发商和消费者都应该遵守其中的法则。

　　也有业内人士认为，从诚信角度来考虑，建议开发商将定金退还给购房者。因为购房者退房是出于政策变化等客观原因，如果这种情况下开发商能将定金退还给购房者，这对开发商树立良好的品牌知名度和诚信度会有很大的帮助。

　　案例分析

　　交了五千诚意金

　　要想退回不容易

　　叶先生去年打算购房，当时道滘镇沿海江湾国际丽水佳园的售楼人员告诉他，该楼盘四期洋房将在2011年12月18日开盘。去年12月，叶先生交纳诚意金5000元。售楼小姐说开盘时这5000元可抵3万元购房款，并口头承诺，如果到时不买房，诚意金可以立即退还。

　　叶先生称，当时未签任何认购条约，但整个交谈过程他已经用电话录音。到开盘的时候，因为单价过高，所以叶先生不想再购买该楼盘的房子。这时叶先生提出要开发商退回诚意金，但开发商却迟迟不退。虽然叶先生多次找开发商协商，但对方都一推再推。

　　后来，叶先生发现该楼盘在收取诚意金时没有取得预售证，预售证是今年1月才拿到的。“该楼盘在没有取得预售证前违法收取诚意金，而且楼盘收了诚意金是不当得利。希望有关部门能处理一下。”叶先生称。

　　回应：近日，东莞市住建局回复称，该局于今年2月收到了关于道滘沿海丽水佳园的投诉，并立即要求开发商将违规收取的款项退还，开发商已承诺对于违规收取的诚意金给予退还。 

　　住房质量有问题

　　物管开发商扯皮

　　东莞南城的曹先生称，他是南城名门世家楼盘的业主，楼房通道内墙瓷砖大面积脱离。该楼盘是由盛世凯旋房地产开发有限公司开发，物管公司是凹凸艺物业管理。对于上述问题，物管与开发商扯皮很久不作处理。“我们业主天天生活在危险中，这应该是建筑质量问题，但却长时间没人来处理。”曹先生投诉说。

　　回应：东莞市住建局近日回复称，关于南城名门世家小区存在质量问题的投诉已获悉，该局已召集南城区规划建设办、中国华西企业有限公司、东莞市凯旋门实业投资有限公司和东莞市凹凸艺物业管理有限公司召开了协调会。会上达成如下意见：1.由南城规划建设办牵头组织建设单位、施工单位、监理单位、物业管理公司进行小区内墙砖质量安全检查，查出有安全隐患的必须拆除，确保业主的人身安全；2.维修费用由建设单位和施工单位协商解决。