记者周记

　　文：记者李凤荷

　　深圳失业房产中介劫杀女客户，相信又会给房产中介业的形象泼上一桶污水。说实在，“恶向胆边生”的中介业者是少之又少，以广深两地二手楼市一年几十万套的成交量来说，与客户结怨、闹上法庭的案例虽然不少，但眼红客户卖楼收入而上门劫杀，算是极个别的案例。内地和香港也曾发生过带客看楼的中介遭客人劫杀的事件。在治安形势严峻的社会，中介每天面对一个个陌生人，其实人身安全更让人担心。

　　中介行业入行门槛低，从业人员素质参差，这是行内一致公认的。他们口甜舌滑，“见人说人话，见鬼说鬼话”，是“居间服务”所必需的。作为客户，你必须清楚，中介的利益并非代表你的利益，他充当着买与卖的信息渠道，为的是自己的利益——促成交易，收佣金。故此在此过程中，消费者对中介抱有一定的警惕，对他们的重要承诺都需以书面协议方式记录下来，的确有必要的。作为行业而言，某些底线是必须坚守，如必须网签、不食价，客户愿意给中介费是基于他收到的信息是真实的，尽管大家知道这类信息是不对称的。如果连给予客户的信息都是欺骗性的，那么客户对中介的不信任感会越来越重。还记得中介人士如何描述自己的角色吗？为互不信任对方的买方和卖方建立信任的桥梁。如果中介行业不能取得双方的信任，买方-中介-卖方这个三角关系越来越演变成三方互不信任，中介也根本起不了应有的作用。

　　中介劫杀客户的案件有一点值得社会深思。女客户卖房是因为家人得病，急需筹钱。房屋作为不动产，在内地缺少非交易方式的变现。在香港，房屋按给银行套取一笔资金，甚至连增值部分都可以加按，融资方式多种多样，不需要走到非卖楼不可的地步。在内地，受“限购”的约束，银行对非交易的住房贷款审核非常严，以家人得病的原因去抵押楼房，恐怕是行不通的。最近也陆续出现关于“逆向按揭”的讨论，老人只有一套房，以房抵押养老，百年之后房屋归银行所有？坊间集中讨论的是土地使用权70年的问题，但事实是几乎没有银行愿意做这类业务。

　　房屋放售，业主的信息在地产分行中流传并留存数年，而且在一间中介放盘，相当于整个区域的中介都知道，信息泄露的风险非常大。若客户急需用钱能以房向银行抵押来获得资金，信息泄露的风险会大幅降低。

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