新城控股的标准化运作之路
标准化不仅伴随着人类的进步,也推动着社会的进步。人类对于标准化的研究与探索,从产品、生产工艺、检测方法等基础标准化,逐步提升到企业生产和经营管理的标准化。进而在企业内部,标准化有效连接生产的各个环节和流程,成为企业有效的管理工具之一,从而大大提高了企业的竞争力。
对于房地产企业来说,标准化运作同样适用。自2005年以来,新城控股一直在探索适合自己的标准化模式,通过借鉴国内外标杆企业的成功做法,在"产品标准化"模式的基础上,注入了"全价值链接管理标准化"思想,形成了符合自身特点的标准化五大体系,分别是项目选址标准化、产品研发标准化、工程施工标准化、全面精装标准化、客户服务标准化,以涵盖到项目开发的全流程,这种独特的标准化体系也使新城的系统性能力得到最大程度的发挥。
新城控股自2005年实施标准化的7年中,不断完善和实践的标准化已经为企业带来了6方面的成效: 设计变更率降低60%;设计周期缩短45%;战略采购率升高20%;施工损耗率降低15%;成本降低10%;客户满意度提升5%。
从整体上看,新城控股从起初在项目选址和土地储备上进行全方位优劣势分析考量,到初步确定地块客户群、产品类型及项目定位,再在对客户进行细分、了解目标客户特征的基础上进行产品设计,避免新旧开发的项目发生重复错误,进而高效率的提升产品整体质量;同时在工程施工方面,从景观绿化、水电气、土建,到人性化智能服务,成立多项标准体系,打造出各方面都成熟的精装修标准住宅和商业产品,最后以客户至上的物业服务标准赢得客户的尊重。目前,新城控股已经形成了8大标准产品系列,其中住宅领域成功开发幸福启航、幸福乐居、幸福圆梦、幸福尊享4个产品系列,商业领域也开发出国际广场、城市广场、休闲广场、时尚广场4个系列。新城正在从单纯的产品模式向综合服务模式转变,从一个制造企业向一个服务型企业转变。作为逐步成为地产大鳄的新城控股来说,正是懂得合理分配资源,才可以通过这种标准化的核心竞争能力稳占市场。