深挖物业美居需求 优采X永升服务供应链合作发展研讨沙龙
今年发改委正式将物业服务从“鼓励类-其他服务业”调整至“鼓励类-商务服务业”，明确支持住宅及非住宅物业管理，对于物业服务的内容表述也更为细化。在存量时代下，美居业务成为主流物业公司的重要拓展方向。物业企业如何通过美居业务提升自身服务管理水平？对于房建供应商而言，应该如何精准把握物业美居需求实现增收？
7月25日，优采携手永升服务在广州举行“优采物业美居供应链合作发展研讨沙龙”活动，特邀来自广东首壹建筑、合和五金、雷士照明、雷盎艺术智能四位供应链企业代表，一同就物业美居的模式创新、对接痛点及解决方案进行探讨。
主持人 中国房地产采购平台 项目总监 郭建雄
中国房地产采购平台 华南区总经理 战鹏飞
如今好房子拼的是高质量、好服务、新科技，中国房地产采购平台华南区总经理战鹏飞在致辞中表示，建材供应商如何提供好看又好用的科技产品，与物企共同为业主创造美好生活时如何合作共赢？这是本场活动需要探讨的问题。对于房屋装修增值服务中存在的对接痛点、堵点，优采平台愿意在物业企业和上下游供应链中持续搭建沟通桥梁。
物业美居业务的发展与转变
优采大数据研究院 研究专员 刘少虎
优采大数据研究院研究专员刘少虎对物业美居业务的现状与前景进行分析：目前地产行业增量持续下降，未来增量年均10亿方左右，而存量市场“优质”项目稀少，头部物企竞争激烈，带资进场时有发生。据统计上市物业公司中近 1/3 涉足家装业务。2023年，百强企业美居服务收入均值达到 2141.6 万元，同比增长 7.36%。美居服务涵盖拎包入住、设计服务、整装旧改等业务。百强企业通过“一站式家居服务”、“个性定制化解决方案”、“一对一”与“去标准化”等措施，在关注新房市场的同时，聚焦旧房焕新，打通产业链条纵向壁垒，成效显著。
永升服务华南区域经营负责人 常迪
永升服务华南区域经营负责人常迪从物业的角度解释开展美居业务的核心与宗旨：永升服务始终追求为客户提供更美好的生活，践行“平台+生态”的整体发展战略，坚持“长期主义”和“科技引领”，实现从“物”的管理到对“人”的服务升级。基于对“美好生活”的向往，永升通过以项目为平台，围绕客户需求构建生态的“平台+生态”发展战略，通过“自营+联营”的模式，持续完成多样化的增值服务探索。作为旗下装饰装修平台服务品牌，永升小乐美家为客户提供轻松解决居家、空间、美化的一站式服务方案，通过严选优秀家装及建材品牌，联手打造品质装饰服务，从设计需求到精工匠心，对全品类主材和辅料进行环保品控，深耕每个流程细节，坚持秉承构筑美好生活的服务承诺。
永升服务华南区域美居负责人 钟坤师
永升服务华南区域美居负责人钟坤师则从专业角度分析美居业务不同阶段的痛点及转变。传统的美居第一时代存在模式、信任、结算问题，合作模式上需要进行转变。对此24年永升美居全面居间模式从清单报价、形象统一和流程简单三方面解决。目前物业的角色和意识上已经发生转变，既要资源变现，也要价值变现。永升服务设置城市服务专岗，投入更聚焦，进行岗位配置上的转变。永升服务提供住宅全生命周期的长期合作，进行场地赋能、营销赋能及推广赋能，与合作伙伴一起巩固好新房阵地、尝试突破存量新阵地。
建材供应商为配套服务提供解决方案
广东首壹建筑科材料技术有限公司总经理 薛青海
广东首壹建筑科材料技术有限公司总经理薛青海对物业增项和配套服务进行探讨:物业属非竞争性行业，物业人要跳出传统的物业服务，解决业主的配套需求或产品需求，达到互利、反哺。通过产品配套需求分析可知，外装类的需求达到70%，包括封窗、换窗、阳台空间改造等，而门窗类产品是业主所需配套的核心。配套服务是中很多产品实用性不强，中国约83%的家庭有封阳台及换窗需求，市场规模超千亿。作为致力于提供系统门窗产品的公司，首壹建筑新材通过产品类及服务类的模式创新，以及发挥物业资源信息统筹能力及落实供应商产品及服务的质量的BBC模式合作创新，从材料采购、产品加工到安装服务共同为业主提供解决方案，实现三方共赢。
广东合和建筑五金制品有限公司战略集采中心副总经理 曾国俊
合和建筑五金战略集采中心副总经理曾国俊：大部分业主面临的是门窗维护缺失，需要更换配件而不是整窗。合和建筑五金精确掌握合作过的开发商或楼盘所使用产品详情，准确匹配和更换门窗配套件，优化产品性能，为用户提供是否整窗更换的专业建议。而对没有供货但参与过投标楼盘，则把握窗型信息，从数据库中找到匹配的产品，对楼盘的门窗配件进行更换和升级。针对不同地区的楼盘，如沿海地区，增加检修服务的频率；对于大面积窗型的楼盘，根据其特点提醒业主相应的检修周期。合和建筑五金积累楼盘项目经验和数据信息丰富，通过信息化系统赋能和数据支持，迅速定位楼盘位置，了解产品情况。
惠州雷士光电科技有限公司大客户部产品负责人 文鸽
惠州雷士光电科技有限公司大客户部产品负责人文鸽：降低照明用电是节省能源的重要途径，而无人停车场内照明灯具全部开启，造成电量和能耗的极大浪费。对此，雷士照明推出易控停车场解决方案，集“智组网灯具、智能网关、云平台”于一体，基于物联网、大数据和机器学习等技术，自动采集人车行动数据，智能预判人车行动路径，智能执行最优照明策略，实现“按需照明”效果。系统进行4G网关无需布线，并且具有超大网络覆盖及强悍数据处理能力。通过项目信息展示、设备数据展示能耗数据展示及设备故障信息，根据实际需求减少不必要的照明，降低能源消耗和碳排放，延长光源寿命，达到降本节能。
上海雷盎云智能技术有限公司销售总监 蒙静强
上海雷盎云智能技术有限公司销售总监蒙静强介绍智慧屏助力美居产品：简单堆砌的智能系统不稳定、不方便、不舒适、不好看、成本高，地产商投入大，业主不满意。雷盎主张人类墙上开关面板的变革已经来临。雷盎用1个全触摸液晶屏智能面板代替N个传统开关面板，既能实现每个开关面板的所有单独功能，还能实现多个设备组合联动的场景管理功能。雷盎用全触智慧屏取代所有传统的机械按键并增加汽车状态显示、导航、多媒体、语音服务等功能。同时还具备安防联动功能、住宅参数实时显示、物联网设备互联互控、智慧社区增值服务、智慧地产集团增值服务等拓展功能。
在交流研讨环节中，永升服务与供应商代表就配套增值服务中遇到的难题及解决方案各抒己见。
对物业公司而言，强制检修应该防患于未然，提前做好检测。以往的强制检修依托于管家，现在有专业的服务团队以及服务理念，应该如何去满足业主的检修需求，首先要知道痛点在哪里，需不需要视频或者统一安排，对症下药。对物业公司来说，很担心作为供应商他只关注产品，不关注服务。物业公司最怕的就是投诉，物业最基础的是要做服务，所以任何的产品都需要满足这点。另外美居涉及到家里的装修，所以物业需要找到愿意陪跑、以服务为主的产品公司，愿意在一个项目上长期不断的去投入人力、物力，才有可能找到真正突破的点。
对于供应商来说，在与物业合作中，关于模式落地、加大体量进行战略式合作，解决物流等成本费用等问题需要解决。与物业的合作需要提升服务的深度和广度，也需要形成一个可以复制的标准，进行协调分工统筹，更好的服务业主。在服务过程中需要与物业进行更好的沟通并且快速响应。未来的物业的发展越来越细化，存量房是很庞大的主群，要转变思路，深挖需求。
目前物业服务行业正处于市场蓝海中，未来需求量更会不断增加，迎来战略机遇期。优采作为以扩大合作资源、优化采购成本、提升建筑品质为宗旨，促进全国优秀房地产、建筑企业与产业链配套优质部品部件、设计、施工、服务等供方企业进行产业对接协作的综合服务平台，将继续秉承阳光、热情、专业、共赢的宗旨，与伙伴们一同探寻宜居“好房子”建设路径，为地产供应链上下游提供服务。
