狄耐克赵宏：践行长期主义 打造安全好用的智能家居
随着时代的发展与科技的进步，以及人们对居住品质的不断追求，购房者的理想家，既要用更细致的功能定位，也需要提供更多的情绪价值，这些需求都绕不开“智能化”三个字。
不过，在精装交付成为主流的今天，智能家居的基础功能选择权往往不是最终使用者业主而是地产商，“现在地产商对住宅品质也很内卷，智能化做得好是诠释品质交付的一大利器。”狄耐克营销总监赵宏表示，这一两年来，随着房地产对品质的逐渐重视，地产商对住宅智能化产品的要求正在迅速提升。“这些变化主要集中在对产品功能、产品质量，甚至对外观美观度都有了更具体的要求。”
狄耐克 营销总监 赵宏
安全、便捷、舒适是智能化的原则
CBNData 2021年12月的调研数据显示，普通消费者对于智能家居的考虑因素主要有“提高居住舒适度”（63%）、“实用性高、可以解放双手”（55%）、“能够进行手机/语音操控”（43%），在进阶诉求中，41%的受访者需要“提高自身安全感”，36%期待“兼容性高，能够多设备交互连接”。
对于拥有18年积淀，在智慧社区和智能家居等领域具有丰富的研发、落地经验的狄耐克而言，对住宅智慧产品的选择有自己的理解。赵宏认为，地产商对于智能家居的选品原则首先是安全，安全之上是便捷，最终实现舒适的智能家居环境布局。“在‘安全感’的塑造上，不仅要关注社区和楼宇，对于消费者而言，安全感体现在生活的方方面面，特别是对老人和小孩要安全友好。比如外出时能够随时查看家中的情况、确保老人小孩独处时安全自由。” 作为安防起家的企业，安全两个字深深刻在狄耐克每一款产品中。以时代中国在佛山TIC时代·全球创客小镇住宅项目为例，狄耐克智能家居系统完全融入业主家居生活，通过智能开关面板、高清摄像头、人体移动传感器、门窗磁探测器、烟雾报警器等产品大大提升了居家的安全感。
在赵宏看来，未来三年智能家居会迎来爆发式增长，“已经成为购房主力军的年轻人对智能化需求强烈，迫切希望通过有效智能化提升居家的舒适度和方便性。”过去智能家居更多的是依靠各种操作面板，而随着新技术的加入，特别是以科大讯飞为代表的语音识别技术，让智能家居语音控制变得非常成熟，这就给生活带来更大的便利。
对产品 围绕需求 保持高质量出品
“作为智能家居服务企业，我们要做的就是针对业主需求变化提供更好的智能产品。我们一直遵循着一个理念，不替社会制造电子垃圾。”赵宏强调。
面对业主对产品外观的颜值需求，狄耐克把对美学的琢磨与思考融入产品设计，如融合国风新潮元素简约时尚，不易过时，适用各种家居风格，呈现不同的空间美感和效果。多款产品设计斩获德国红点设计奖、美国IDEA设计奖、缪斯创意奖金奖、IAI设计奖金奖、美国IDA国际设计奖、法国设计奖以及亚洲设计奖等多个国际奖项。
面对业主对产品体验感的要求，狄耐克拒绝粗制滥造坚持采用优质的电子原材料保障产品基本品质，包括使用优质的元器件提升触控面板的灵敏性，创新升级6吋智慧家庭中控屏Knob的按键与旋控环智控设计，提升操控交互体验。
为了提升产品品质，狄耐克对生产工艺及生产机械也进行了数智化改造。2023年，狄耐克总部智造园正式乔迁，不仅扩大了生产规模、增强了公司的供应能力，同时制造过程中的自动化程度和生产效率也大幅提升。“入驻总部智造园后，我们的自动化产线得到了一定程度的提升。在插件、贴芯片、喷漆、上螺丝等很多生产环节都采用了机器人操作，跟人工对比，对工艺操作更标准统一，全面提升了生产效率和产品质量。”
对服务 响应及时 做好长期主义
任何产品都会有故障率，没有十全十美。独特的产品售后服务也是狄耐克难以被复制的杀手锏。“现在大多企业都在强调售后响应速度，我们认为售后服务不仅考验的是响应快不快，更要求服务好不好，维修师傅水平高不高，单次服务的完成时间也是重要的指标。”
除了快速完成被动的售后服务，狄耐克更是坚持了多年全国范围的主动售后行动。自2011年狄耐克首届“3·15全国质量万里行”以来，这个行业独家的特色服务，狄耐克已经坚持了13年。“每年的3月15号到9月15号为期半年，我们对我们所售出的产品进行免费的维护和升级，维修和维护都需要成本，所以产品维修率比较高的厂家是不敢提供这种免费服务的。”赵宏强调。
这种主动的产品维护工作被狄耐克称为“扫雷专项行动”，通过成立东南西北中五大方向的专项行动小组，与60多个全国直属办事处通力协作，针对全国范围内的落地项目及产品，提供全面排查、主动维修、免费升级、定期征求等专项服务。服务产业涵盖楼宇对讲、智能家居、智慧医疗、智慧通行、新风系统、智能门锁等。“在2023年的扫雷行动中，我们共计服务超12万户家庭，服务足迹遍及全国各地。”
成立18年来，狄耐克以持续创新、追求卓越来引领智能家居行业发展，让更多人享受到智能科技的便利和优越。狄耐克“1+7+N”智慧居家解决方案通过1个智慧家庭类脑中枢，实现 “智慧社区+智慧安防+智能家居”一体化联动，覆盖智慧家庭7大空间智能场景，实现N个智慧子系统间的互联互通，从而打造出更沉浸、更舒适、更智能的全场景智慧人居。
