提升建筑领域营商环境 重庆设“帮代办”服务专区
提要： 近日，重庆市住房和城乡建设委员会在委政务服务大厅开设“帮代办服务专区”，整合设置行政审批和政务服务事项“一窗综办”窗口，为群众提供帮办、代办、综办服务。
近日，重庆市住房和城乡建设委员会在委政务服务大厅开设“帮代办服务专区”，整合设置行政审批和政务服务事项“一窗综办”窗口，为群众提供帮办、代办、综办服务。
重庆市住房和城乡建设行政审批服务中心配备专人为大厅办事群众提供代填表单、代报系统、引导办理、流程查询等服务。同时，针对没能成功受理、成功审批或群众多次到大厅而未能解决的问题，“帮代办服务专区”还建立了“帮代办”服务工作人员、中心科室和驻场单位联动解决机制，切实解决群众办事过程中的各种“疑难杂症”。
据市住房和城乡建设行政审批服务中心相关科室负责人介绍，该中心不仅在委政务大厅开设“帮代办”窗口，开展现场“帮代办”服务，还整合委政务服务大厅涉及审批服务中心政务服务事项，实现中心业务“一窗综办”。
该中心整合建筑业企业资质类和人员资格类9个事项及受住保处、造价总站委托受理的4个事项共13个行政审批及政务服务事项，设立“一窗综办”窗口，实行“业务集中式受理、一窗式综合服务”。如此一来，群众到大厅后只需取一个号，就可以到任何一个“一窗综办”窗口办成所有事，大大减少了排队等待时间，实现服务效率和办事能力双提升。此外，窗口还通过随机叫号、平行接件、无差别受理，办事不找特定人等方式，提升廉政风险防控水平。
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