福建南安：智慧城管致力谱写智慧城市蓝图
南安智慧城管项目隶属于南安市城市管理局，该指挥中心配有配套标准核心机房、指挥大厅、接待室等功能区；配备电脑、全过程执法记录仪、LCD大屏、LED展示侧屏、电子沙盘、路面监控、无人机等设备。智慧城管指挥中心依托“智慧城管”系统在南安市中心城区31.53平方公里开展实景普查和部件普查的基础上，结合住建部标准九大应用子系统，立足南安实际拓展了领导移动督办子系统、视频监控子系统等多项子系统，同时，为鼓励市民参与城市管理，拓宽市民参与城市管理渠道，指挥中心还建立了“南安智慧城管”微信公众号。市民群众可以通过“市民参与”工具栏参与案件上报并查看案件处置结果。
南安智慧城管充分发挥系统平台在群众诉求机制中的功能与作用，强化对城市管理部件、事件热点难点问题的有效监管，对各类问题进行了细化和分类，建立了内部督办案件档案，形成了信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、任务反馈、核查结案、综合评价等一整套闭合式工作流程。2020年南安智慧城管项目通过在南安城市管理局内部召开智慧化城市管理工作推进会，实现城管局内部确权，将结案率与按时处置率纳入城管局月督查，作为绩效考评的指标，从而提升项目运行成效。2020年共上报案件47550件，其中采集员自行处置案件10490件。按照“及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”的工作要求，加强与各责任科室(中队)沟通协调，对于案件采集、受理、派遣、处置等过程中出现的问题及时进行沟通、解决，取得了明显成效，总体结案率达90%。实现了城市管理工作精细化，城市管理水平得到大幅度提升。
南安智慧城管指挥中心在自建15路视频监控的基础上，本着资源共享的原则，接入渣土办5路视频监控，并共享公安局城安系统680路监控。指挥中心利用视频监控对重点区域、主次干道进行日常巡查。助力破获多起渣土车滴撒漏、乱倒垃圾、违规排污、占道经营等违反市容市貌案件。对于高空或较难采集的城市死角，指挥中心运用无人机采集技术，并协助市区“两违”排查，为城市管理决策者提供一种全新、直观的管理措施，实现以智慧化补足人工巡查短板，更好地服务于城市管理工作。
指挥中心在创建省级文明城市期间充分发挥智慧城管智能化、网格化、精细化、规范化等管理优势，利用现代化信息技术实施网格化管理，重点路段定人定岗定责，加强案件采集、核查力度。同时自行处置各类轻微案件。扎实推进创城工作，让市民群众实实在在感受到文明城市创建带来的变化，共建共享文明创城成果。指挥中心将志愿服务与创城工作紧密结合，多次组织创城志愿服务活动，走上街头捡拾烟头、垃圾，对占道经营等不文明行为进行劝导，并向市民宣传普及创城知识，分发《文明行动倡议书》《生活垃圾分类手册》等宣传材料，激发市民群众主人翁精神，营造浓厚的创城氛围。
