厦门目前共有在册电梯48906台 其中4392台已使用15年以上
来源：厦门日报
电梯不仅是代步工具，更承载着乘客的人身安全。但电梯故障偶有发生，个别电梯维修不及时、日常巡查和维护保养不到位，个别乘客不安全乘梯等问题，给电梯安全运行带来不容忽视的隐患和风险。
昨日上午，市市场监管局结合第19个“安全生产月”举办“关注电梯安全共建和谐社会”主题沙龙，邀请我市电梯安全相关领域的监管部门、检验机构、物业公司、维保单位和小区业主，畅谈电梯安全工作的难点和堵点，分享电梯安全管理工作的经验、举措和成效，为我市电梯安全监管出谋划策。
乘梯安全
“坠梯”是电梯故障后的“自我保护”
对普通百姓而言，乘坐电梯最怕的是遇到“坠梯”和困人的问题。同安阳光清境小区业主代表黄金水说，只要小区业主群里有人说发生电梯“坠落”或困人事件，小区群肯定马上“炸开了锅”，有些业主还会把自己以往的亲身经历发到小区群里，导致大家乘坐电梯的时候“提心吊胆”，造成不小的恐慌。
“电梯是一种技术发展非常成熟的交通工具，其安全性能可以说比飞机还要可靠。但在日常生活中，仍然有不少人觉得乘坐电梯不安全，究其原因，很大程度上是对电梯缺乏足够的了解。”厦门日立电梯工程有限公司副总经理林建对业主的担忧给予了回应。
林建解释说，为保护乘客的安全，电梯会配备多重安全保护装置。在运行过程中，如果控制系统检测到有故障或异常信号产生，安全保护装置会立即发出紧急停止指令，确保电梯停止运行。这时轿厢内的乘客会感受到非正常的速度变化和明显不适，因此造成“电梯坠梯”和“失重”的错觉。其实这种现象是电梯故障后的自我保护。
“电梯的本质是一款机电类产品，机电类产品发生故障是很正常的，只要及时查找分析故障原因，排除故障，普通故障是不会引发电梯安全隐患的。”厦门市“96196”电梯应急处置中心负责人王幸捷表示。出现“坠梯”或困人这种情况，乘客只要做到尽量保持冷静，立即按下轿厢内的警铃或对讲按钮联系物业值班人员，也可拨打维保单位救援电话或96196进行求助，向接线人员提供包括所在区域、建筑名称或小区名称、几栋几单元、轿厢内有多少人等信息，然后远离轿厢门等待救援即可，通常维保人员在半个小时内会赶到现场。一定要牢记切勿盲目自救，比如扒门、撬门或向外攀爬等，以免发生意外。而且轿厢内有通风机，不会造成窒息；轿厢的应急照明也能持续一段时间。
据了解，我市的“96196”电梯应急处置中心上线运行以来，已经实现了电梯故障困人时的统一调度、及时派遣、高效救援。中心的统计数据显示，电梯维保救援人员到达现场平均用时13.41分钟，比国家相关法律规定30分钟到达救援现场的要求缩短了近17分钟；现场实施救援平均用时7.02分钟。
电梯维保
“网淘”电梯零部件当心碰上“返修件”
电梯行业内有句俗语，“三分靠质量，七分靠安装，安全运行靠保养”，电梯运行安全与电梯维保服务密切相关。昨日的沙龙活动中，嘉宾们也就在电梯日常管理和维保过程中遇到的“堵点”问题进行深入探讨。
“电梯是小区最重要的公共设施之一，小区的公共维修基金中很大一部分是用于电梯保养和维修中，但业主对如何对电梯维保实施有效监督普遍感到没有头绪；维保单位对一些电梯维修，特别是一些零部件的报价也有很多质疑。”黄金水表示。
如何有效督促维保单位按要求对电梯设备进行维护，也是物业管理活动中一直在探索的课题。厦门市特房物业服务有限公司工程处经理林圳耀说，大多数维保单位并不是电梯生产制造单位，不可能配备较为齐全的电梯零部件，因采购配件延误电梯维修的情况时有发生，给物业管理也带来不小的影响。
“目前我市从事维保的电梯企业有99家，维保水平良莠不齐，行业内仍存在低价恶性竞争的现象。电梯使用单位往往注重维保价格而忽视了维保质量。”市特种设备检验检测员总工办主任张洪明指出，低价维保导致电梯长期得不到及时有效的维护保养，易引发故障。有些原本可以通过日常维保解决的问题，一拖再拖最终只能通过大修解决，从另一个方面增加了电梯使用单位的成本，也会引起业主投诉，激化业主和物业、业委会之间的矛盾，并诱发电梯安全事故，形成恶性循环。
厦门鑫伟合电梯工程有限公司总经理陈青明则指出，目前淘宝市场上的电梯零部件价格五花八门，为以次充好的“副厂件”“拆梯件”“返修件”提供了市场。这些配件往往无法提供一年质保，在使用过程中也给电梯埋下故障隐患。针对电梯维保零部件存在的采购周期较长、报价偏高的问题，他建议，已使用5年以上的电梯，在签维保合同时采用“全包”的模式，这样可尽量保证配件的品质与可靠性，并且避免物业单位因为配件价格耽误时间。
安全监管
加快电梯维保服务平台开发应用
尽管近年来我市电梯安全状况总体平稳向好，但随着电梯总量持续增长，设备逐渐老化，安全风险和隐患也逐年增大。为强化电梯安全监管，市场监管部门以电梯维保环节为重点，根据现场监督检查、定期检验合格率、应急响应等情况，每年对全市电梯维保单位开展维保质量等级评价，并将结果对外发布。“通过几年的努力，维保质量等级评定情况越来越受到重视，不少企业招投标也把等级情况作为比较重要的评分项目。”市市场监管局特种设备安全监察处副处长叶文一表示。这项工作也推动了我市电梯定期检验一次合格率从2011年的51%左右提升到2019年的93.4%，近三年都保持在90%以上。
2019年，市市场监管局还首次组织检验机构对全市1000台电梯维保质量进行了抽查，重点抽查投诉集中、故障率高及人员密集场所的电梯，被抽查电梯维保质量平均分达到89.11。对维保质量抽查存在重要项目不合格的17家电梯维保单位，市场监管部门组织了约谈，督促企业加强企业内部工作质量检查和现场维保质量监督，提高维保质量。今年，这项工作还将继续开展，计划抽查2000台在用电梯。
“举办此次沙龙活动，主要目的就是促使全社会进一步重视电梯安全工作，进一步加强电梯运行管理，努力形成‘企业全面负责、政府统一领导、部门联合监管、检验技术把关、社会广泛参与’的多元共治格局。”市市场监管局特种设备安全监察处处长温伟青说。目前，市场监管部门正在积极探索电梯安全监管信息化建设，开发电梯维保服务平台，通过实名认证、GIS定位、规范维保项目等方式，进一步规范电梯维保，让公众通过扫描电梯标识上二维码，就能及时了解电梯维保、检验、大修等相关信息，当电梯发生异常故障时，受困人也可通过微信公众号一键救援功能，快速上报险情。目前服务平台已进入试运行阶段，下一步将尽快推广应用，分析挖掘电梯维保、维修、困人等数据，提高安全监察的针对性和有效性，提升电梯安全监管智慧化水平。
