服务增值+产品赋能 优采携手中物研协再探物业多种经营
当房地产逐步过渡到存量市场，从“造房子”到“造生活”，如何创新物业多元化增值服务是房企新增长点。在这场突如其来的疫情中，更是如此。从社区防疫到保障居民正常生活，物企身处防控前线，为抗击疫情发挥了重要作用。面对疫情大考，满足业主多样化美好生活需求，物企对配套供应商有何要求？供应方、服务方针对物企痛点，有哪些创新产品和合作模式？
3月17日下午，由中物研协、中房研协优采平台联合主办的“物企多种经营创新业务交流会”特邀第一物业、和家生活科技集团、北京盛世物业、泽信物业等品牌物业公司与中科睿赛、富思特、飞科捷、欧普焕新、碧水源、农夫山泉、珺涵网络科技等多家供应商聚焦存量市场创新，一起联手突破困境，探索项目物业与供应链企业如何更好的跨界融合，创新多种经营业务。
服务增值 深挖物业生态领域优质供应方、服务方
当房地产进入存量市场，物业步入高速发展阶段。为广泛联合物业服务企业或大社区服务生态链上下游公司，促进社区生态创新经营业务有效开展，2019年，在中国物业管理协会和中国房地产业协会的指导下，中物研协、中房研协优采平台携手多家物业服务企业及产业链配套企业，联合筹建“美好生活服务联盟”。同年7月，“美好生活服务联盟筹备会”在上海举行，开启了物业增值服务多种经营与产业深度合作的篇章。12月，美好生活服务联盟正式成立。
中国房地产采购平台 副主任 唐茜
创新物业多元增值服务，深挖物业生态领域优质供应方、服务方，是优采和中物研协联合创建美好生活服务联盟的初衷。中国房地产采购平台副主任唐茜在致辞中表示，当前，城市开发建设由增量建设为主，向存量提质改造升级。对于建筑配套的企业来说，这酝酿着千亿级以上的建设需求。在存量和新增市场并重的二元业务结构中，2020年是一个元年。存量市场同时包括社区的升级改造。在这个过程当中，物业也要寻求多元的合作领地，跟供应商紧密联合，来解决社区最后一公里，为业主提供美好生活服务。对此，在2019年，优采平台携手中物研协，以及行业多家物业机构，共同发起成立了美好生活服务联盟，希望上下游各个领域的服务商，共同服务于社区的升级。
中物研协总经理助理 创新业务部总监 朱浩
回归物业基础服务、物业服务品牌的打造，物企如何创新多种经营业务？中物研协总经理助理 创新业务部总监 朱浩介绍，从2018年500强企业不同业态物业费收入分析，基础物业服务为本，住宅物业占大头，多种经营发展向好。目前比较成熟的增值服务有空间资源服务、美居装修服务、资产租售服务以及社区生活服务四大类。根据不同时期、不同住户的不同需求，物业应从全开发生命周期、全业态覆盖、全客户视角，全方位构建立体化业务视角。增值服务需具备四大能力，首先要做好基础服务，与客户建立信任关系。在信任基础上，把握了解客户的服务需求。同时，能够整合资源，供应链服务符合客户的需求；能够有效转化客户需求将之变现。
服务是物企的本质和核心。针对社区市场需求，多家品牌物业公司代表认为，供应方、服务方跟物业合作要有自己的品牌核心竞争力；物企更关注有没有完整的供应链，合作方需要提供一个完整的闭环，从物流到产品到后期保障。让物业和供应商两个B端一起为C端业主做好服务。除了完整的供应链，也需要完整的营销方案，一起来实现业主真正买单。
产品赋能 配套供应商如何创新物业多种经营？
当住宅市场进一步回归居住属性，物管行业上下游企业也开始把目光投入社区市场，不断创新模式、创新产品、创新服务，以期携手物企，共筑社区美好人居生活。
江苏中科睿赛污染控制工程有限公司 总经理 吴光雨
疫情期间，室内空气问题备受关注。针对室内空气净化解决方案，从新风系统角度，江苏中科睿赛污染控制工程有限公司总经理吴光雨表示，中科睿赛新风系统杀菌系列可定制差异化滤芯，解决室外臭氧超标、化工厂硫化物超标、城市汽车尾气超标等问题。赋能健康建筑，该产品拥有十项技术支撑。其中采用的抗菌防霉专利技术，氧气接触纳米银催化杀菌剂，瞬间活化成ROS物种，可将细菌病毒分解。产品具备多重过滤功能，保障安全，高气密性，严防有害物质旁通。另外使用臭氧、甲醛净化技术和风洞流场模拟计算降噪技术，提高设备净化效率和使用寿命。针对病毒传播特殊要求，产品还采用了紫外线灯+光触媒消毒杀菌技术，能有效破坏细菌病毒的核酸。
富思特纳米事业部 副总经理 杨建康
室内空气中的甲醛是影响人类身体健康的主要污染物。富思特纳米事业部副总经理 杨建康介绍，全屋空气净化主要通过生物酶技术、光催化技术以及空气触媒技术。在去除甲醛上，富思特疾速除甲醛产品使用活性生物材料安全无毒、无二次污染，无需光照、快速除醛，5小时内甲醛去除率达到85%，24小时甲醛去除率达到92%。长效除甲醛纳米漆采用纳米二氧化钛，在光照条件下发生电子跃迁(本身无消耗长期起效)，从而使氧气或水分子生成具有强氧化力的自由基。这些强氧化性的羟基自由基和超氧自由基可以和甲醛发化学反应。一次喷涂、长期有效，安全无毒、无二次污染。
江苏飞科捷智慧科技有限公司 市场总监 张宜光
智慧路灯是智慧社区信息采集、信息处理、信息发布的载体，在5G背景下，多功能智慧路如何灯助力物业智能化、精细化管理？江苏飞科捷智慧科技有限公司 市场总监 张宜光强调，5G智慧庭院路灯作为信息化集成的基础设施，以灯杆为主体，可按需集成智能监测人体温度、识别人员行为、监测环境卫生、针对卫生健康的动态宣传与警示、危急情况下一键求救、5G通信基站定位、按需照明、区域安防、空气与环境监测与预警等多种应用。在疫情期间，5G智慧庭院路灯的LED屏幕可实时滚动播放卫生健康方面的宣传、包括环境卫生信息、防疫信息及防控要求，助力各类园区推广宣传，提高园区综合管理效率。
欧普照明股份有限公司欧普焕新 高级经理 左国樑
“欧普焕新作为欧普照明的专业服务团队，我们对物业需求的理解是多种经营需要服务粘度。”欧普照明股份有限公司欧普焕新 高级经理 左国樑介绍，服务于存量市场，欧普焕新有6大优势服务，灯光检测，确保家庭环境搭载合适的光照度和色温；灯具维修，提供原装部件更换及厂家服务；灯具替换，更换光源实现继续使用；智能灯光改造，定制设计，满足个性化需求；厨房吊顶改造，翻新，搭配集成风暖凉霸；墙面快装，老房墙面翻新，更换墙板实现快速环保装修。
北京碧水源净水科技有限公司 副总裁 王冰
水是生命之源。针对饮用水安全隐患，北京碧水源净水科技有限公司 副总裁 王冰介绍，从净化水质效果分类，超滤净水机属于浅度过滤，无法去除水中重金属/小直径的病毒及胶体；反渗透净水机容易过度过滤，去除水中的 矿物质和微量元素。使用纳滤净水机，方可去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、细菌、病毒、胶体、重金属等，同时适度保留水中的矿物质和微量元素。目前市场上多数产品采用超滤、反渗透技术，而碧水源的专利技术，采用低压选择性纳滤膜，一端式出水，高效去除各项水中有害物质，适当保留矿物质及微量元素，相较于传统的净水机通量大、节电节水、低碳环保。
农夫山泉（安吉）智能生活有限公司 大区新零售负责人 任立民
“在联防联控防疫期间，解决民生难题，减少居民出门，社区智能量贩机是减轻物业服务企业防疫压力最好的解决方案之一。”农夫山泉(安吉)智能生活有限公司 大区新零售负责人 任立民谈到，农夫山泉量贩机是入驻社区的项目，在疫情期间提供货源保障、安全保障，解决部分居民购水需求，防止交叉感染。农夫山泉量贩机主要分为量贩机室内机和室外机。与物业合作模式主要有四种，机器投放，实现物业方的空间利用；线上商城合作，通过物业方和农夫山泉自有商城进行合作；前置仓，物业方实现前置仓功能，厂家实现资源分配等服务；办公用水，签订协议，农夫山泉方提供用水。
珺涵网络科技（上海）有限公司 总经理 章昕玥
解决社区最后一公里问题，社区驿站如何赋能？珺涵网络科技(上海)有限公司 总经理 章昕玥强调，社区多元化群的空间运营一直在被大家研究探索尝试，从邻里中心、综合服务中心等，希望通过新的空间运营方式用标品的全人群服务、叠加、赋能更多元化的社交新商业。而社区驿站粘性高、具备一定的上门流量和履约能力。只要物业提供小区内30平米以上的空间，承载社区服务站业务。社区驿站可提供人员支持、物料及设备支持、系统支持、品牌支持。
“落地需要双方点对点的沟通，我们会分批次分品类的为物业方导入资源去做更多的整合工作，完善解决方案，帮助供应商真正与物业捆绑在一起实现落地。”布局新赛道，抢滩存量市场，未来，优采将继续携手中物研协搭建上下游多元交流平台，促物业多种经营，共筑共生共赢的美好生活社区，为行业创新发展助力。
