龙湖集团郑平：疫情下，地产产品如何创新
疫情的爆发使全民进入居家抗击病毒的“战疫”之中，建筑是人们生活和工作的主要场所，是此次疫情防控的重要“战场”，健康建筑的构建和升级也成为热点问题。后疫情时代下，门窗幕墙行业如何助力健康建筑升级，面对重压行业应该如何进行创新升级向上突围，引发了业界广泛思考。
3月5日下午，中国房地产采购平台(优采)主办的“优采云论坛 新技术‘战疫’健康建筑升级ing”线上论坛聚焦门窗幕墙行业，邀请中国房地产与门窗幕墙产业联盟秘书长黄圻、苏州市建筑金属结构协会总顾问/总工程师潘元元、中国房地产采购平台资深技术顾问杨帆、龙湖集团幕墙总监郑平、杭州之江有机硅化工有限公司董事长兼总经理何永富、苏州金螳螂幕墙有限公司总裁牟永来、浙江中南科技股份有限公司副总经理设计院院长梁曙光、广州坚朗五金制品股份有限公司人力资源中心副总监/工会主席赵刚、广东新河铝业新兴有限公司总经理助理李健九位知名房地产建筑行业精英，共同寻求门窗幕墙行业的“战疫”之路。
线上论坛中，龙湖集团幕墙总监 郑平发表了题为《疫情下，地产产品如何创新》的演讲。
以下为演讲实录：
郑平：各位领导、各位房地产和门窗幕墙行业的同仁，大家下午好！我将分享一下疫情袭击下，地产产品如何创新。谈三点。第一是地产行业的表现与坚守，第二是安全有序促复工，第三是产品创新和数字化。
首先看一下行业的表现和坚守。首先是捐款捐物，疫情发生之后，我们各行各业都对新冠疫情、对武汉进行了大量的捐款，可以看得到整个地产行业包括龙湖、恒 大、万科、碧桂园、融创都是踊跃捐款，其中龙湖集团捐款两千万和董事长个人捐了1500万的物资，物资很宝贵，为什么很宝贵？因为我们口罩、防护服都很缺，因为我们龙湖在美国有美东和美西事业部的同事，他们都是过年期间在加班采购，送到了定点的武汉医院。
再看一下租金减免，因为疫情期间，所有商场基本都是暂停营业的，作为像龙湖、华润、万达这种持有商业比较大的，是携手商户共同战疫的，龙湖集团是从1月25日到3月31日，所有的租金是减半征收的，相当于给商户减了一个多月的租金，相当于减少了大概会有五六个亿的收入。
大家再看一下物业服务，相信在疫情期间大家感受最深的是物业，可能很多人在想，旁边的很多朋友在说，你们龙湖什么时候在深圳有更多的住宅，为什么这么说呢？因为在一个房子的好坏，除了邻居就是物业。整个战疫期间，龙湖的物业得到了很多媒体的表扬，包括新华社点名表扬。我们龙湖物业整体上不论是在消杀工作，整个小区的管理上面，还是整个快递、物品的二次消毒方面，我们都是做得相当到位。另外，在这之外我们龙湖的智慧服务还联合永辉超市提供龙湖的优选，就是社区保障计划，我们超市里面的物资帮助采购，送到业主家。同时我们给业主配备了口罩、手套、消毒酒精等等，都是直接免费送给业主的。
再看一下安全有序促复工。大家对今年房地产的销售不太看好，为什么呢？因为首先是两三个月基本上线上销售跟线下还是有区别的。第二，供货断了，我们在地产行业也在想，包括各个公司、我们内部都在想，如何保证供货？当时我们做的最坏的预算就是按照非典的逻辑到5月份才能复工，如果到5月份复工的话，今年供货基本上要到10月份左右，那大家基本上都玩完，不是大鱼吃小鱼，而是大鱼吃大鱼的情况在今年会发生，尤其是很多负债率特别高的企业，这是非常危险的。
第二，我们好一点的估算是在3月底能复工，那样我们的供货大概能在7、8月份，影响还不是特别大，如果争取是在3月上旬复工，那对我们的计划影响没那么大。我们可以看得到，如果是按这么来推的话，所有的企业都在抢复工，抢复工大家最怕的是什么？因为全国的疫情，分区域的情况也是不一样，我们首先做的就是分区域来安全促复工。但是复工来说物资是最麻烦的，首先就是口罩，大家都深有感触，基本上口罩买不到，第二是现场的消毒，第三是现场的管理。因为一旦复工，现场出现了疫情，那这个项目停起来，对你的损失更大。我们也是从集团层面上说，也是分区域做好疫情轻的地区是百分之百复工，但像安徽、河南、广东等等复工率低一点。
我们在复工的同时首先做好源头管理，对所有进入工地的人必须在册编制，所有情况了解很清楚，确保安全，才能让他进场。第二，是在现场进行了封闭的管理，包括我们是车接车送，包括在附近的酒店是每人单间来住，对成本影响是很大的。第三，精细化原料，原来可能是很多的人在一起，我们现在可能是施工班组化整为零，基本是三到五人的安全小组，来保证项目的开工。
再看一下商业，大家知道疫情期间商场基本上是停止营业的，我们也是为了在确保安全的情况下所有的商业恢复营业是分层分业态的，我们基本上能保证所有的像潮流服装类的、超市类的、珠宝类的基本上能恢复营业了，还有局部的餐饮开放了外卖服务的餐饮业是恢复营业了，因为堂食影响会比较大，因为商场里基本都是机械通风，就是空调那种，会增加交叉感染的概率。所以我们基本上是做到这样来保证所有的商业基本上现在全部恢复营业了。
最后看一下产品创新。这次疫情之下，实际上对地产行业是坏事也是好事，为什么说是坏事也是好事呢？好事就是大家可以静下心来想想到底产品应该怎么做，我相信经过这次疫情之后，包括户型设计上，包括整个对门窗的影响也比较大。原来的筒子楼，就是两梯六户、两梯八户的那种基本上不会再有这种产品出来的，出现的更多的应该是独立的电梯厅的，还有甚至是专用电梯的这种，最好的肯定是带院子的，但这个跟大家的钱有关系。未来我们一个大的需求是，首先我们的卫生间肯定是会发生一个大的变化，我们原来三室配一个卫生间的房子以后也不会太好卖，最好是一个房间一个卫生间，最好是三房两个卫生间的配置。像主卧最好的是做南北通风的，在玄关设计上也会做一个大的变革，原来入户的玄关仅仅是一个隔一下的功能，我们会不会在玄关这里增加洗手功能，包括衣服储物间的功能，来提升我们的户型设计。
那么，疫情之下对我们门窗幕墙设计有多大影响呢。我们现在看一下住宅，去过欧洲的去过德国的都知道，德国的房屋很多都是舒适度很高，不论是冬天还是夏天基本上不用开空调，怎么做到的呢？我们以后被动房，健康、舒适、节能的特性，也是符合中国未来发展的方向和趋势。为什么呢？被动房的优势在哪？是通过辐射采光，通过节能的措施，来显著提高我们室内环境的舒适度，大幅度降低建筑能耗。中国最大的被动房建筑在河北的高碑店，就是龙湖的列车新城，这个房子是2019年被动房大会第一次在国内召开，就是在高碑店召开的。对门窗的设计提出了更高的要求，第一，门窗可更换性能。第二，玻璃的参数性能和型材的功能，包括整体建筑一体的功能，都是在整个设计的时候就要考虑到的。这细的内容我不会说太多，大家私下里可以多多交流。
第二是办公楼，我相信在办公楼上面大家可以看到很多公司为什么没有复工，因为办公楼大部分是中央空调的集中空调形式，我们可以看得到，因为高层建筑基本上向外开窗，首先是开启角度，在中国规范的情况先，开启角度和通风面积都是受限制的，在这个疫情冲击之下，我们的写字楼模式会不会也发生变化呢？第一我们更多的采用通风器的模式，保证安全的模式下，也保证新风进入。第二是会不会有更多产业园形式、产城形式的出现，因为这种变化是多层的，很多很可能是做到了双层幕墙，通过这种形式，能减少内部的空调的作用。
再看一下数字化，我相信大家大部分时间在放假的时间很多人都在愁怎么线上办公，龙湖在整个地产行业是数字化走得比较早的，我们每年花几十亿在自己的IT部门上，我们开会的时候自己就有网络会议系统，这是我们公司自己的，可能别的公司还在想是用腾讯会议还是阿里的钉钉，我们在会议系统之外还有自己内部的聊天的龙信，还有网上购房的龙湖的优享家，包括龙湖物业的千丁，包括龙湖的建筑工程施工系统龙建，包括设计的平台HALO平台，项目协同平台，还有PLM平台，还有IBMS。
我们对产品要求会发生很大的变化是什么呢？我们如何做好标准化，实际上大家可以看一下，为什么说标准化很重要？大家应该都玩过乐高，乐高是什么呢？乐高基本上都是一些标准的素材和一些特殊素材，比如模块的组成和特殊的模块组成，加上一个使用说明书，最后组合成一个大的乐高的组件。我们的建筑设计以后房屋设计会不会也按照这个原理来做呢？我们把模块尽快做成标准素材，来根据项目的特点做一些特殊的素材。我们根据封装的说明来组合成我们任何想要的建筑，这些是我们现在在做的方向。
我们的产品封装，更多的是要围绕客户、了解客户、解决客户的痛点，我们的客户有很多，内部客户有不同的管理部门，有设计、报批报建、研发、供应链等等，我们外部的客户有消费者、有商户、有政府。还有设计院、总分包、供应商。我们通过什么东西能把这些人连在一起呢？
我拿我们的协同设计平台来说一下，比如我们的专业有建筑的、有平面、有立面、有精装、有机电、有园林等等，我们的一级目录下会有什么呢？比如商业的主入口、次入口、外部的吊顶等等，二级目录就是可能主入口里面会有什么，有不同的幕墙系统，比如有框架的幕墙系统、拉索系统等等，还有这样三级目录里面所有的模块，我们做这个设计不论是顾问还是施工单位做这个就很简单。
最后我用“变、定、行”来做一个总结。“变”就是拥抱变化，拥抱就是一个标准的过冬的姿势，变化就是不确定性，我们首先要在这个不确定性下，比如这个疫情就是不确定性，这个事情已经发生了，我们要拥抱它。
第二“定”是坚定战略，什么是坚定战略？更多的是我们龙湖集团还是围绕我们四大主航道，从用户洞察的发现、科技发展的趋势、城市发展的规律出发，首先第一个是我们有四大主航道，住宅、持有商业、冠寓、智慧服务，还有财务稳健，我们是信用评级民营房企的最佳。
“行”就是知行合一，就是说我们未来几年最重要的就是保证四个航道全面协同发展，强化盘活，通过科技和数字化打造持续领先行业的成本能力、供应链管理能力及持续增效能力，成为攻守兼备的利器，修炼内功，以数字化手段夯实各项能力，通过战略共谋理解城市、专注城市周期，形成一个战略下不同城市差异化的地区战略。
最后以我们董事长的话来做总结。任何行业都会有走向夕阳的一天，但企业不会，为什么？因为企业有创造力。谢谢大家。
