东方雨虹刘绍光：打造“建筑医院”是时代赋予我们的使命 | 大国智造系列采访
刘绍光
东方雨虹建筑修缮技术有限公司董事长
当前国内的建筑业市场，逐渐从新建大量建筑过渡到对既有建筑维护改造新时期。在此过程中，建筑物的外墙、电梯井、地下车库等重要部位及其卫生间、门窗等细节部位都成为了改造修缮的重点。顺应这样的趋势和需求，防水龙头企业东方雨虹未雨绸缪，率先成立了建筑修缮公司，提出并引导发展“建筑医院”。
东方雨虹建筑修缮技术有限公司当前阶段的主要业务范畴是为各类建筑提供修缮类、翻新类及加固类工程服务。主要包括但不限于由物业公司对接的住房整体维修项目，各类园区工业厂房，学校、医院、电力、仓储等系统办公厂房建筑等甲方工程资质可覆盖的工程修缮业务领域。工程作业面包括并不限于屋顶、外墙、地面、电梯井、地下室等。
5月29日，借上海国际防水展开幕之契机，新浪地产(微博)采访了东方雨虹建筑修缮技术有限公司董事长刘绍光先生，见证了东方雨虹作为防水行业领军品牌，直面建筑修缮这一行业难题的决心和探索。
解决问题 满足需求
国内既有建筑的修缮需求空前巨大，然而多数防水企业处于观望之中。在“马路游击队”占据主导的大环境中，缺乏专业技术人才及规范的服务流程，服务质量得不到保障，在时代发展的浪潮中，这已然跟不上社会的需求。东方雨虹不惧阻力、毅然出手。对于建立建筑修缮公司的初衷，刘绍光认为企业必须要承担起社会责任，勇于解决行业问题。
新浪地产：建筑市场格局将从当前的以新建建筑为主逐步过渡到对既有建筑的改造维修。东方雨虹修缮技术有限公司成立的初衷是什么？
刘绍光：其实，东方雨虹布局修缮领域已经很久了，基于我们“为人类为社会提供持久安全的环境”的企业使命。既然要提供持久安全的环境，既有建筑的修缮就是重要一环。根据数据统计，国内的存量建筑有500亿-700亿平方米，但在房地产高速发展的黄金十年里，由于施工速度过快，加上非标材料的使用和施工标准化的监管不力，往往会导致建筑主体的施工质量差，且大部分建筑物在5-8年左右，一定会出现非常严重的屋面、外墙、地下工程等各种渗漏问题。如此庞大的渗漏修缮需求，如果没有专业的企业支撑起这个市场，应对修缮需求的就只能靠马路游击队，带来的后果就是修了又漏、漏了又修。渗漏修缮对于建筑本身也至关重要，建筑防水如果缺失及时的修缮维护，不但容易造成渗漏，更会对建筑的结构和安全也会造成影响。在德国、澳大利亚、日本等国家，我们可以看到许多建筑历经百年持久如新，就是因为他们有包含防水工程在内的持续定期的修缮体系。总结来说，东方雨虹正是基于对建筑防水行业的使命感，成立了建筑修缮公司。就像我们修缮公司的口号：“美丽中国，美好生活”，中国有这么多的老旧小区和既有建筑，通过对渗漏问题的修缮，就能让老旧小区美丽起来，再度焕发活力。这份社会责任，就是东方雨虹建筑修缮公司成立的初衷。
新浪地产：2018年被称为“建筑修缮元年”，根据最新年报，东方雨虹2018年报营收140.46亿元，同比增长36.46%；2018年东方雨虹的修缮技术公司在这样的增长中提供了多少助力？2019年修缮业务有怎样的目标？
刘绍光：东方雨虹建筑修缮公司因为较集团其他业务板块起步时间晚，所以在集团总体业务中的占比还比较少，大约在1%左右。但是修缮公司的增长势头迅猛，在成立的当年，就获得了集团内部的“创新奖”；并达成了“当年过亿、当年盈利”两项经营指标。修缮业务的增长只是一方面的目标，更重要的是希望践行社会责任，“提供有质量的服务”。东方雨虹建筑修缮公司建立之初有八个字的精神，称为“解决问题、满足需求”。很多企业更关注的是发展速度，是盈利能力。但东方雨虹更想解决建筑修缮这个困扰建筑行业的问题，满足市场对于建筑修缮的需求。我们相信，只要坚持这样的理念，修缮公司会成为未来的新兴增长点。
新浪地产：从2017年10月成立，“百城千店”计划启动以来，如今，东方雨虹建筑修缮在全国布局了多少城市？在房地产工程市场，雨虹修缮业务形成了哪些规范化、专业化、品质化的服务？
刘绍光：首先，东方雨虹提出“百城千店”计划，就是为了实现线下服务网络的覆盖。全国有330个地级市、2000多个县，房地产企业的布局广泛，既有建筑也非常分散。“百城千店”计划，就是为了确保修缮公司能够拥有及时高效的落地服务能力。其次，东方雨虹对于旗下的修缮团队有严格的要求，其中最重要的一项就是其专业化程度。建筑修缮行业，如今很大一部分困局，就在于缺少规范化、品质化服务，不同团队做出来的施工质量差异极大。在一年之间，东方雨虹建筑修缮公司已经在122个城市建立了160多家服务中心。未来五年，东方雨虹将力争完成“百城千店”的布局规划，让服务的触角能够延伸到县一级的地区，在to B业务布局完成之后，修缮业务还将向to C延伸。我们会建立社区修缮中心，让更专业规范的修缮服务下沉到每一个需要的地方。
修缮医院 望闻问切
东方雨虹在建筑修缮领域，创新式地提出了“建筑医院”的理念。所谓医者，须有仁心仁术。勇于承担社会责任，已经体现了东方雨虹的仁心。那么，东方雨虹的“建筑医院”，又如何展现其妙手仁术呢？
新浪地产：区别于“马路游击队”雨虹修缮如何在各个城市组建并培养所属地的“正规军”？东方雨虹“建筑医院”的“望闻问切”与“对症下药”又是如何实现的？
刘绍光：对于修缮业务，我们提出的就是“建筑医院，修缮未来，以专立业，虹遍全国”。如今，房地产行业也进入品质竞争，防水工程出现渗漏水、外墙剥落等现象，不但影响住宅项目的口碑，剥落的墙面还容易造成财产损失甚至威胁人身安全；哪怕没有带来直接的损害，建筑渗漏也会导致主体结构钢筋的锈蚀，大幅缩短建筑的寿命。
东方雨虹提出的“建筑医院”，其中非常重要的一项服务就在于专业检测。正如到了医院，医生会对你望闻问切、进行各种检查，然后再对症下药一样。东方雨虹区别于“马路游击队”，我们拥有专业的设备，能够提供超声波扫描等定期的检测业务。防水是一项较为复杂的工程，“马路游击队”辨识问题依然凭借个人经验，但渗漏谁成因复杂，建筑的结构也在不断发展，个人经验显然是不可靠的。只有通过专业的设备检测到真正的问题所在之后，才能对症下药、解决渗漏。
此外，东方雨虹的“建筑医院”还让“好设备”和“好大夫”强强联手。防水是一项系统工程，屋面防水相当于外科、皮肤科；结构防水相当于内科、骨科。东方雨虹除了在业务、检测、施工、售后等多个环节都有人员储备之外，针对每个防水环节也有专业的设计团队。相比于“马路游击队”常见的夫妻店模式，显然更为可靠。在设备专业、配置专业的基础上，东方雨虹解决渗漏水问题的能力和履约的能力也更强。东方雨虹作为上市企业，拥有更雄厚的技术储备和企业实力，能够从根本上改变修缮行业中“修了又漏、漏了又修”的现状。
新浪地产：在各地的营销中心落地过程中，如何承接项目？检测和维护服务将如何开展？
刘绍光：在修缮业务的一开始，我们更多是以“拒绝渗漏、服务社会”的公益活动形式呈现的。因为原本大家更多关注的是新建住宅的防水工程，对既有建筑的修缮业务还缺少足够的关注。东方雨虹一直在提升修缮技术水平，无论是对古建筑“修旧如旧”，还是对既有建筑的“修旧如新”，都在努力让建筑物在寿命上实现最大限度的延长。更与房地产开发企业一同开展防水知识讲座，让房企了解防水工程缺乏修缮的隐患。同时为了帮助房企补全建筑修缮短板，我们将验收与检测也进行了专业化和规范化。并不是等到防水工程出现问题了再去进行补救，而是化被动为主动、“治之于未病”，在渗漏问题出现之前就检测到并解决隐患。
新浪地产：雨虹修缮公司在进一步完善升级技术服务体系，完成联接“互联网+”的科技应用，进行产业聚焦和服务整合，与市场合作共赢，实现规模和效益共发展的目标中，已经应用哪些智能产品与服务？雨虹的哪些“黑科技”新产品在修缮项目中成为“良药”？
刘绍光：从服务整合来说，全国既有建筑达到500亿平方米以上，许多企业自己做过哪些项目都已经忘了，传统的电话回访也难以实现众多项目的梳理和售后服务。东方雨虹通过大数据建立了售后维护的项目平台，还配套了专门的团队定期到项目现场进行检测，让售后服务决不停留在电话回访的层面。在黑科技方面，我们通过无人机搭载热成像仪，能够检测外墙的含水率，并通过专业系统生成3D可视化的模型，外墙的渗漏点一目了然。对于地下室等区域，则有超声波检测仪，相当于对建筑的地下室做了一次“CT”，能够对钢筋、管网等防水节点了如指掌。最近，东方雨虹还携手华为，正在推进防水检测数据传输的5G运用。无人机和超声波检测仪的检测数据能够实时回传，现场形成可视化模式，方便开发商和我们一同快速做出判断，快速制定防水工程修缮方案。
大国智造，可以是宏伟的国之重器，也可以是身边的良工巧思、匠人精神。东方雨虹建筑修缮技术有限公司解决行业痛点，满足大众需求，以建筑修缮之微，撑起美好中国之著。
