北京二手房告别低中介费时代 专业和服务至关重要
二手房告别低中介费时代
继爱屋吉屋提高中介费后，又一家曾主打低价的企业上调了服务费。
近日，记者从多位搜房网经纪人处了解到，搜房网二手房业务的中介费自3月1日起上调，从之前收0.5%的佣金和0.2%的服务保障金，变为0.5%的佣金和0.5%的服务保障金。与此同时，去年12月，打出只收1%中介费的爱屋吉屋也悄然提高了中介费，变成1%中介费和0.5%交易保障服务费。
亚豪(微博)机构(博客)市场总监郭毅表示，中介之间的混战已经告一段落，各家公司结束了跑马圈地，价格战的结束意味着从业企业认识到在中介行业立身和长远发展的基石并非拼低价，而是专业和服务。
搜房网等调高中介费
“搜房网的所有二手房从3月1日起开始执行新的收费标准，之前佣金和服务保证金加一起是0.7%，现在加一起是1%，调高了0.3%。”搜房网一位经纪人告诉记者。
记者在搜房网上看到，新的资费标准已经标出，中介费仍旧为0.5%，而保障服务费则由原来的0.2%上调为0.5%，两者相加共计1%。
搜房二手房负责人向媒体透露，此次调价的主要目的是让公司适当增加收入，而1%也并不是终点，最好的状况是1%~1.5%之间。该负责人表示，此前由于搜房的保障服务费只有0.2%，但由于二手房交易的复杂性质，一旦出现纠纷，赔偿的金额非常大，少则几万，多则几十万，这不是中介费能够覆盖的，因此适当上调也在情理之中，毕竟公司是要盈利的。而且搜房今年在上海预计要布置100多家门店，这些都需要成本的投入。此外，搜房给予经纪人的提成是佣金的80%，将保障服务费从0.2%上调到0.5%也可以使搜房获得相应的收益。
另外，该负责人认为，上调后的价格依然具有很大的竞争力，无论是北京还是上海，搜房的佣金依然是最低的。
早在去年12月，以只收1%佣金而打开市场的互联网中介爱屋吉屋已经上调了中介费。据悉，去年12月1日，爱屋吉屋向员工下发文件《关于全国二手房业务执行的通告》，告知从今年12月1日起，全国二手房业务必须严格按照公司收费标准收取，即1%佣金+0.5%交易保障服务费。
游戏规则回归传统
在业内人士看来，中介费的调高意味着中介行业的游戏规则回归传统。
易居(博客)房地产研究院总监严跃进认为，近期此类中介公司做的佣金调整，其实是对过去模式的一个纠偏。过去之所以不断压低佣金，实际上是希望通过此类竞争抢占市场资源。而这样一个强销期基本上已经过去，所以在佣金定价方面会更加趋于理性。
“此类中介尤其是在开发互联网平台后会发现，客户对于此类平台的黏性或者依赖程度其实并不高，有三个表现：第一，市场上各类中介平台太多，私下交易的模式也比较多。第二，租赁房屋后无其他新的市场需求出现，甚至可以夸张地说，租赁房屋后就可以卸载相应的App软件。第三，佣金调高自然会引起反感，消费者都是比较理性的，会寻找佣金更低的房源。”
在严跃进看来，现在纷纷调高佣金，其实是回归到了传统的盈利模式。如果没有这样一个佣金的支持，可能此类中介公司在盈利方面会比较尴尬。“所以，此类中介费提高是游戏规则回归的重要表现。”
伟业我爱我家(微博)集团市场研究院经理孔丹也表示，提高佣金，降低经纪人底薪，开设线下门店，意味着之前互联网中介模式被推翻。
专业和服务至关重要
“价格战的结束意味着从业企业认识到在中介行业立身和长远发展的基石并非拼低价，而是专业和服务。只有低价格，而不能提供让客户满意的专业的服务，将对企业的口碑和市场形象形成负面影响。”郭毅称。
郭毅认为，中介行业近20年的发展最终明确了2.2%的取费标准，是有其合理性的。中介费中包括机构的运营成本、平台的搭建维护成本、团队的培训成本以及人员成本等，大幅降低中介费，说明企业将会减少在某些方面的投入，短期客户可能感受不到，但企业如果长期保持低营收低利润甚至负利润的状态，这些控成本的弊端就将显现到客户服务的过程中。
“比如压缩平台搭建维护成本可能造成房源信息少、房源描述不清晰等，压缩培训成本会造成员工专业度下降……所以中介费回归正常合理的水平，虽然对于购房者来说，提高了总购房成本，但享受的服务却可以有所提升。同时，长远来看也更利于中介行业的有序发展。”郭毅告诉记者。
孔丹也认为，中介还是要回到服务这一本质上来。佣金的提高是市场决定的，好的服务，得到客户认可，自然能获得更高的佣金收益，但这不是单方面说提高佣金就可以的，要得到消费者认可。
京华时报记者桂瑰
