通则不痛云南为太阳能售后“正骨”
提要：2013年12月1日，经过国家质检总局备案，《太阳能热水系统售后服务规范》云南省地方标准正式发布实施，这是全国首份专门针对太阳能热水系统售后服务所出台的地方性标准。地方标准对太阳能热水系统的售后服务方要求、售后服务范围、售后服务、第三方监督等方面做出了详细规定。
2013年12月1日，经过国家质检总局备案，《太阳能热水系统售后服务规范》云南省地方标准正式发布实施，这是全国首份专门针对太阳能热水系统售后服务所出台的地方性标准。地方标准从保修范围和时间、售后人员资质、服务流程和服务监督等方面，都做了详细的规定。此外，对于维修中容易产生纠纷的责任范围上，也有相应的规范条款。
售后服务标准化促进产业发展
这份名为《太阳能热水系统售后服务规范》的地方标准，从起草到正式发布实施，期间历时约3年时间。由省电子工业行业协会和云南省太阳能产业联盟组织起草，于2013年12月通过国家质检总局的备案并正式发布实施。
地方标准对太阳能热水系统的售后服务方要求、售后服务范围、售后服务、第三方监督等方面做出了详细规定。如售后人员必须取得“太阳能利用工”等相应的资质证书，服务流程上规定企业应在接到报修后48小时之内上门处理；保温水箱、真空管、平板式热水器吸热板、支架免费保修三年，其他太阳能热水系统功能辅件自用户整机购货日期起免费保修一年等。
云南将严格执行规范
云南省太阳能产业联盟理事长吴启明指出，贯彻落实地方标准，可能会给部分企业带来业务规程细化、工作流程再造、管理手段更新等变化，甚至触及到整个企业管理体制的调整，进而影响到企业的成本和正常经营。但他认为，企业需要要充分地认识到，太阳能产业已经是不动“大手术”，不足以改变当前“劣币驱逐良币”的恶劣市场环境，不大力进行规范和标准化，不足让消费者对太阳能产业树立信心，“如任由其发展，最终受损的必将是所有企业的切身利益。”
吴启明还说：“下一步，云南省太阳能产业联盟将加强与政府相关执法部门的合作，对质量不过关、售后不规范的劣质产品和企业，逐步从云南太阳能市场上淘汰。”
