近日，世邦魏理仕公布了其首次亚太地区消费者调查结果，调查涉及亚太地区11个主要国家的11000位消费者，内容包括受访者的购物方式和地点、对购物体验的看法和评价，以及对未来本地区购物的展望。此次调查发现，亚太地区的消费者对整体购物体验有着较高的期待，包括更完善的餐饮设施和更大的店面。

  研究表明，亚太地区的消费者有着十分相似的偏好，即在所有年龄段的消费群体中，可负担、清洁和安全都被排在各种因素的首位。同时，便捷性需求也应受到商场业主和零售商的关注，因为消费者们认为交通便利和停车场也十分重要，特别是免费停车，约80%的受访者倾向于前往30分钟内能到达的地方购物。

  就中国市场来说，消费者往往青睐商家数量超过50家的大型购物中心。

  “相对小型购物中心和商业街而言，中国有66%的消费者更青睐大型购物中心。这也证实了该地区的消费者高度重视整体消费体验以及大型购物中心提供的多样化服务。”世邦魏理仕亚太区研究部董事许育诚说。

  另一方面，低收入和年轻消费群体更偏好本地的主流商业街，22%的中国受访者喜欢在较小规模的购物中心消费。

  世邦魏理仕亚洲零售品牌代表负责人乔斯称：“如果它们想取得成功，就必须对其所在区域的消费者进行深度分析，做出合理的价格定位，并考虑将重点放在食品和小区服务的业态组合上。”

  随着消费者越来越多地在线浏览并选购商品，45%的受访者表示会在未来两年内使用智能手机购物，零售市场中的竞争将日趋激烈。这意味着业主和零售商们必须通力合作，找到一种与消费者联系和互动的新途径。应运用网络营销策略，才能继续保持成功盈利的状态。

  1.使用大数据——大数据能够衡量和追踪消费者的参与程度，但仍然未被亚太地区的零售业主充分利用。新媒体平台已经能够针对各种产品及不同位置进行“集赞”和“签到”，从而帮助业主和零售商们详尽地分析消费者行为，量身定制零售策略，最终提高消费者的整体购物体验。

  2.创造简单有效的应用软件——购物中心的应用软件是一种收集消费者数据的有效途径，但在驱动消费者参与方面，往往因管理不善而收效甚微。业主必须与软件开发商合作，找到吸引消费者的创新途径，例如提供特价和举办比赛等一些激励手段。

  3.打造自己的品牌——在影响购物体验的各项因素中，受访者将娱乐设施和商场活动排在相对靠后的位置。但是，世邦魏理仕认为，这些要素对于确保长期竞争优势而言是至关重要的，因为这是一种留住消费者，最大程度延长消费者在购物中心的驻留时间，进而增加销售收入的有力工具。