集中供热首日管道出现故障
11月15日集中供暖首日，沧州市运河以东居民小区大面积“沦陷”，未能如期供暖。据悉，造成这一状况的原因是热力公司供热管网出现了故障。
供暖首日运东大面积“沦陷”
11月15日是沧州市集中供热的第一天。
家住沧州市新华区东方世纪城的周先生，一大早起床时仍感到房间里冷飕飕的，他走到暖气阀门处伸手一摸，进水管和出水管竟然都冰凉，没有一丝暖意。“难道是我们家的暖气出现了毛病？”周先生赶紧出门到邻居家去打听，原来，没有暖气的并非周先生一家，东方世纪城整个小区都没有供暖。
当周先生和邻居走到楼下时，小区空地上已经聚集了多名业主，大家怨声载道。“我们到物业公司问了一下，得知没有供暖的小区并非我们一家。物业工作人员说，凡是沧州昊天热力公司集中供热的小区，没有一个有暖气的，物业公司也不清楚出现了什么大故障，目前正在和昊天热力沟通。”周先生说，他和其他业主焦急地等待着消息，但直到当天中午，家里依旧冷冰冰的。“前天，沧州市委书记还到昊天热力公司调研过，说供热问题是重要的民生问题，确保人民群众过一个温暖的冬天，是各级政府应负的重要责任。”一位老者手持一张当地的党报气愤地说，“市领导刚视察完，供热企业就掉链子。”
供暖首日，除东方世纪城小区之外，沧州市泰和世家、广信小区、水产宿舍、自建新村、欣欣家园等多个小区的业主，纷纷致电燕赵都市报反映小区没有供暖。
供暖第二日多小区依旧冷冰冰
11月16日，沧州市运河以东居民区依然有多个小区存在供暖问题。下午14时许，燕赵都市报记者来到泰和世家小区走访。家住11号楼2单元的周先生说，15日一天小区都没有供暖，大约16日凌晨暖气片里有了声响。“可盼着供暖了，但进水管稍微温和，回水管还是冰凉，家里的室温只有十四五度。”周先生说，他在小区QQ群里一打听，27栋居民楼基本上都不热，有的甚至连进水管都是凉的。
在14号楼一楼的超市里，不少该楼的居民向记者反映，两天过去了家里暖气片一点热乎气儿都没有。在14号楼2单元赵先生家中，记者摸了摸进水管和回水管，都是凉的。借着午后的阳光，室内温度勉强达到15.7℃。“到了晚上可就冷了，我一周多的小女儿得盖两床被才能睡着。我们小区好多业主都被冻感冒了。”赵先生说。而紧邻14号楼的22号楼，情况也是如此，至今没有供暖迹象。
在小区多栋居民楼的楼道里，记者看到物业公司11月16日刚刚贴出的《通知》，告知业主如遇暖气不热、报修等问题，及时与沧州昊天热力公司联系，通知上还附有三部热线电话。但居民们反映，这三部电话特别难打，每次打都正在通话中。业主周先生告诉记者，两天来，他和不少业主都在为供暖的事情奔走，“我们找物业公司反映，公司说供暖的事情就得联系昊天热力。我们几位业主又找到昊天热力办事处，工作人员说暖气不热是物业公司的事。”周先生无奈地说，业主们早就交了暖气费，还按每平米60元交了入网费，可现在暖气不热，找谁反映都往外推。
与此同时，位于泰和世家北边的欣欣家园小区，16日众多业主还在为暖气不热的问题发愁。家住4号楼的王女士说，因为供暖首日正是周末，一家人全都围聚在家里，本以为15日当天能如期供暖，没想到却挨了一天的冻。“现在都16号了，暖气还是不热。究竟要让我们等到什么时候？”王女士着急地说。记者了解到，欣欣家园小区多数居民楼都存在暖气不热现象。在小区里，记者见到两位工人师傅正在忙着维修业主家的过滤网，对方坦言小区暖气不热的住户太多，他们根本忙不过来。
供热公司说法：管道出现故障
沧州市东方世纪城的业主宋先生说，看到家中暖气迟迟不能供上，而物业公司和昊天热力也没有说法，15日下午，一众业主来到相关部门寻求帮助，昊天热力公司的工作人员向大家解释，之所以未能如期供暖，是因为供热管道出现了故障，工人们一直都在抢修，之后昊天热力公司相关负责人向业主作出承诺，退还未供暖日期的相关费用。记者看到了这份盖有沧州昊天节能热力有限公司公章的承诺书，上面写道：因故障造成晚供，未按法定日期供暖，我公司承诺按相关规定办理未供暖日期的暖气费退费事宜。
11月15日、16日，燕赵都市报记者多次拨打昊天热力公司的两部集中供热服务热线，但一直处于占线状态。16日上午，记者拨通了沧州市新华区的供热服务热线，工作人员介绍，因为昊天热力的供热管网出现了故障，供暖首日未能如期供暖，直到当天下午17时，故障才得以排除。但记者调查发现，直到16日仍有很多小区暖气不热。
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