立邦向全方位 涂料服务商转型
本报讯 记者贺丹报道 9月3日，立邦涂料（中国）有限公司在北京举行了主题为“N”多精彩的品牌升级发布会。据了解，立邦品牌升级包括：品牌识别更新、涂装体系与产品体系完整化、开启涂刷服务新纪元、企业社会责任升级等四大内容，旨在推动创新技术的研发、多元化产品的拓展，让广大中国消费者在涂料功能、涂刷效果和环保、服务等方面有更大选择，从而提供以消费者为核心的服务。立邦公司中国区总裁钟中林表示，立邦期待通过品牌升级计划实现从涂料生产向服务运营的转型，向“全方位涂料服务商”的目标迈进。
在涂料行业，先进的技术和多元化的产品一直是企业满足市场需求、保持竞争优势的关键因素。然而，随着消费者的消费心理和行为越来越成熟，除涂料产品本身外，消费者对涂装服务的需求也越来越高。立邦及时捕捉到了这一变化。
钟中林谈到，2010年，立邦就发现了消费者对涂料的需求开始由“需要”向“想要”转变。能否提供优质产品与更好的服务成为涂料品牌差异化竞争的关键。立邦的品牌升级就是从消费者的需求为出发，更好地服务消费者。3年多的时间里，立邦推出许多配套的产品与服务，打造了包括家装设计网站服务(icolor)、刷新服务、涂装体系在内的产品与服务体系，并开启了新的商业模式，从市场趋势研究、产品研发到服务创新，为消费者提供一站式服务。
以刷新服务为例，立邦不仅能为消费者定制专属的涂刷方案，还通过各种环保涂料产品的研发和搭配专业的辅料与工具，搭建起“专业涂装体系”，为消费者提供增值服务。同时，立邦还在全面打造与推广自己的iColor网站平台，作为连接家装公司、设计师和消费者之间的桥梁，家装设计师通过这个平台可以展示优秀的作品，消费者很容易可以通透过立邦所提供的各种产品、工具、服务的组合，满足自身个性化家装需求的装修需求，为自己及家人更便捷的刷新生活。
针对专业客户，立邦工程事业部成立了“色·材”趋势研究小组。立邦还与城市建设和开发领域从事综合专业服务的大型工程实践咨询机构CCDI悉地国际以及建筑文化论坛“新立方”联合成立建筑色·材趋势研究小组，配合研究结果，立邦将持续开发符合专业客户需求的优质产品。
此外，立邦还在进一步深化已持续6年的企业社会责任(CSR)项目。除“为爱上色”公益计划，为中国偏远地区的学童美化、修复、改善校园学习环境之外，立邦长期支持美术教育，捐建了立邦快乐美术教室、发起乡村美术老师培训、大学生支教等美术教育支持行动。据了解，从今年起，立邦邀请1800名经销商以公益伙伴的身份加入到“为爱上色”公益行动中，内部员工也可以通过“员工志愿者平台”参与各种关怀行动，为身边的弱势群体带去色彩梦想。
与时俱进地向客户提供最先进产品与创新的服务，这也许就是立邦品牌在差异化竞争中制胜的关键。
