合和建筑五金廖邦泓：服务升级 助力工程市场
7月8日，第十六届(广州)国际建筑装饰博览会在广州琶洲展览馆开幕，2200余家企业参展，面积达34万平方米。广州建博会号称“亚洲建材第一展”，是亚洲规模最大最具影响力的建筑装饰类专业展览会之一。新浪地产(微博)网借此机会，在展会采访了广东省合和建筑五金制品有限公司门控五金事业部总经理廖邦泓，他认为建筑五金企业应该提供专业的技术服务，避免工程项目在安装过程出现问题。
广东省合和建筑五金制品有限公司门控五金事业部总经理廖邦泓
双向开启闭门器 推动绿色建筑
新浪地产：廖总，你好。在本届展会，合和五金展馆的特色是什么？
廖邦泓：合和五金将产品当精品展示出来，以星光大道的形式展示出来。
新浪地产：我们参加本届展会，带来了哪些新的产品？
廖邦泓：一般来说，闭门器都是单向开启，合和五金现在研发的闭门器能做到双向开启。就像地弹簧一样，现在研发这个希望取代地弹簧，如今推行绿色建筑，地弹簧是很普通的产品，施工方面，需要在地上挖洞，地坪是否挖对直接影响安装，容易造成不必要的损失。虽然双向开启闭门器价格比地弹簧高，但是加上施工费用，总体成本是差不多。
新浪地产：在工程项目，合和五金提供安装吗？
廖邦泓：在未来的中国，这些施工人员价格是越来越贵。施工方面，都是交给代理商做。施工工作减少到最方便、最简单，让代理商能模块化来处理，这是我们的目标。
提升服务 再创巅峰
新浪地产：我们在开发工程市场上遇到最常见的问题是什么？
廖邦泓：很多五金件出问题归根都是安装环节做的不够。
新浪地产：如何解决？
廖邦泓：目前，我们成立了专项服务团队，客人买我们东西后，需要安装的时候，我们工厂会提供专业人员到现场做指导。对使用者来说，产品是有保障。对施工方来说，避免出现大的错误，有问题能及时解决。
新浪地产：避免安装问题，除了提供专业指导，合和还会做什么？
廖邦泓：很多时候，安装门窗是比较繁乱，在开发商不清楚的情况下，出问题就追究五金厂家。所以与甲方合作之前，我们会将五金表详细列出来，甚至对用怎样的螺丝都写的清清楚楚。对于乙方来讲，他也有保障。售后安装，我们会派专业人员过去做指导。加强安装环节的技术性，减少安装不规范而产生的问题。做建筑五金应该提供专业的技术服务，我们公司也将从五金配套件供应商转型到五金配套件解决方案供应商，所以说我们要在巅峰之上，再创巅峰。
为保证技术服务的专业性和延续性，我们还会为供应商提供专业培训，培训内容包括从产品的选择、安装、注意事项等，甚至连代理商参加的门窗展都会提供技术指导，力求我们的产品在任何地方都能是原厂水平。
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