中国徐州网－都市晨报消息(记者 诸文平)昨日，绿地世纪城5期业主李女士反映，虽然同住一个小区，但小区路南、路北的居民暖气费标准却不一样。物业还要求业主必须先缴纳物业费，才收暖气费。去年供暖效果不佳，物业至今没对暖气费使用情况进行公示，我们对今年的供暖很担心。

  业主：

  同一小区暖气费标准不同

  李女士告诉记者，绿地小区共有6期，小区被一条主路分割为南北两个社区，其中1期、3期、4期在路南，2期、5期、6期在路北。从去年开始，北社区由城置国际物业公司管理，南社区现由众凯物业公司管理。

  “我到物业缴纳暖气费时发现，北社区暖气费比南社区的贵，北社区每平方米按22元收取，而南社区每平方米只收取21元。都是在一个地段上，且都是同一小区，为何有如此差别？且小区去年暖气费使用情况至今未公示。”李女士称，不仅如此，去年的供暖效果很差，室内温度始终没到过18℃。

  北社区物业：

  和南社区物业不是同一家

  记者昨日和管理绿地北社区的城置国际物业公司取得联系，该公司工作人员表示，绿地北社区的暖气费收取标准确实为每平方米22元，比南社区的贵，南北社区不是同一个物业公司提供服务。

  该工作人员称，之所以要求业主必须先缴纳物业费，才收暖气费，主要是因为供暖后小区暖气管道维修等方面都是由物业公司的人员负责，不缴费无法提供维修服务。

  “去年是一家专业供暖公司负责供暖，而今年则换成由坝山热电厂直供。”该工作人员表示。

  至于为何至今没有公示去年的暖气费使用情况，工作人员表示，具体情况不清楚。

  坝山热电厂：

  绿地北社区拖欠暖气费

  “绿地北社区暖气直供？我们怎么不知道。”昨日，坝山热电厂负责人表示，绿地北社区去年仍拖欠几十万元的暖气费，今年如何供暖，还在进一步协商中。

  该负责人告诉记者，他们目前了解的情况是，绿地北社区去年供暖是聘请的一家供暖公司负责的，至今这家供暖公司和物业公司之间还没交接清。“我们也希望尽快和负责绿地北社区的物业公司达成协议，确保今年可以正常向北社区供暖。”

  至于南社区，该负责人称，今年仍是由坝山热电厂供暖。“南社区也欠费，但没有北社区拖欠的多。我们了解到，今年南社区是由物业公司负责小区内的供暖，坝山热电厂目前正和南社区的物业进行沟通，确保可按时供暖。”

  对于两个社区收费不一，该负责人表示，他对此情况不了解，但也指出，供暖前都是预收费，多退少补。如果物业公司存在乱收费，业主可举报，物价部门会进行查处。

  两部门：

  暖气费和物业费不得捆绑

  “物业公司不得以各种理由将暖气费和物业费捆绑收取。”市物价部门昨日表示，我市对此有明确的要求。

  2011年，市物价局就曾联合市住房保障和房产管理局召集市区50余家物业服务企业，对采暖费和物业费捆绑收费问题进行规范。两部门要求，对于暂时由物业服务企业代为供暖的，要全力做好供暖工作，公布24小时供暖服务电话、收费标准，并妥善处理供暖期间发生的矛盾和纠纷。对于欠供暖费用的业主，要耐心做好宣传引导工作，通过妥善的方式收费，必要时通过司法途径解决；当预收供暖费用不足时，供热企业停供时，物业企业要及时贴出告示告知广大业主，取得理解和支持。

  两部门明确要求暖气费和物业费不得捆绑收取，同时提出，缴纳物业费和暖气费是业主应尽的义务，业主应按《物业服务合同》约定，按期主动缴纳物业费。对于欠物业费的业主，物业企业可采取广泛宣传、上门收缴、欠缴公示、发律师函、起诉等途径解决物业服务费问题。不得以不缴纳物业费为由不收暖气费，更不能激化矛盾。业主也不得因开发建设单位工程质量遗留问题未解决等其它原因就不缴纳物业费。

  两部门还表示，如果发现有捆绑现象，物业公司将进入“黑名单”，限期不整改的将取消其物业资质。

  市物价局昨日还重申，供暖结束时，收费单位要将收支情况在小区内及时公示，让业主明明白白消费。