新浪房产讯    去年8月份，李女士在我市富都家居广场的安信地板专卖店订购了价值4400多元的地板，但一直没有去取。时隔近一年，她还能退货吗？
付了全款未拿货
   6月23日，记者接到了李女士的电话并与其约定了见面时间。“我们去挑地板的时候，店家说有团购活动，优惠特别多，带着我们去沈阳看的样板。挑好之后，4400多元的全款，我们是一次付清的，现在只有一张收据。”李女士回忆说：“因为当时我家的新房还没竣工，也不能确定装修时间，所以订货前我跟卖家说过这个问题，他们承诺说，我们什么时候准备装修，通知后他们才会进货，而且，只要地板没铺、没粘胶，就能退全款。”
   直到今年6月，李女士一直没有去取地板。而最近，由于一些原因，李女士家停止了装修进程，于是她想将地板退掉。她说：“前些天我到安信地板去了一趟，跟店家说明了情况，表示想退货，但是遭到了拒绝。他们告诉我，地板在我去年付了全款后不久就进货了，可我并不知道啊！店家让我把货拿走，钱是肯定不会退的。这地板我既然没有使用，为什么不能退款呢？况且，他们对私自进货也没有解释，地板搁置一年会不会对质量产生影响啊？当初的口头承诺难道不算数吗？”李女士还说，她曾投诉到工商部门，但是得到的答复是，对方不接受调解。
早已进货退不得
   6月24日下午，记者来到了安信地板专卖店，见到了当时那位销售人员。
   在说明了来意后，销售人员有些意外：“前几个月她来过我们店里，还跟我们说装修得差不多了，快铺地板了，让我们先准备着。她从去年到现在，早就知道货已经到了，也来问过好几次，我们也聊过天，关系一直也不错。前几天突然过来说要退货，说实话，我们肯定不想这种情况发生，但也考虑到，买家停止装修肯定有什么特殊原因，我们也能理解。可是地板进了快一年了，退货肯定是不可能的，只能想想其他的办法。”记者问到当初有没有“只要没铺就能退全款”的口头承诺时，销售人员说：“肯定没有过，我们只是承诺，地板如果有质量问题，我们给予退换货保障。”
   后来该销售人员表示，可以将地板样品放在店里，帮助李女士代卖，不知道对方能不能接受这样的解决方式。
   记者从市工商局12315的工作人员口中了解到，即使买卖双方当时达成过某种口头协定，因为没有体现在买卖合同上，在维权时也很难成为佐证。

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