市民乘出租要求开空调遭拒 市运管处可监督投诉
□ 记者 曾燕福
炎热的夏天,市民希望出行乘坐公交车、出租车,能有一个清凉的环境,但如果司机没有开启空调,车厢内闷热无比,那就遭罪了。那么,近期岩城公交车、出租车开启空调情况如何?
记者从龙岩市公交公司了解到,公司规定公交车开启空调的时间是每年6月1日,停开空调时间是10月15日,共计4个半月。目前,岩城所有线路的公交车都配备了空调,空调开启后市民乘车票价不变,还是每人每次一元,不收空调费,持卡乘客可按照正常折扣享受优惠。
近段时间以来,气温持续升高。为图方便、清凉、快捷,很多市民出行选择“打的”。可是,近日,不少市民向本刊反映,他们在乘出租车时要求司机开空调却遭拒。市民张先生告诉记者,前两天乘坐出租车时,车内就像一个“大蒸笼”。张先生很不解,去年来,岩城出租车已全部更换成了新车,“添置了这么好的车,本来就是为了给市民提供良好的乘车环境,可为何不开空调呢?”
出租车开空调谁说了算?市道路运输管理处相关负责人表示,出租车的服务应按乘客意愿,提供良好的服务环境,保持公共服务行业的良好形象,满足乘客的合理要求,提供优质满意的服务。出租车上空调使用与否,应遵从乘客的意愿。目前,岩城出租车全部为新车,空调设备完好。“司机若以各种理由拒绝使用空调,乘客可以进行投诉。”该负责人说。
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