张燕国：山西高品质门窗的捍卫者
在山西建筑业，张燕国的知名度很高。这位年过半百的女强人，凭借着自己的人品、产品，在短短的十年，将太原市森昌装饰工程有限公司打造成山西门窗行业的龙头企业，获得住建部一级资质。
“我们要对得起家乡的父老乡亲，我们不能让后人骂我们的企业，我们要让山西也用上高品质的好门窗。”十年，这已经成为张燕国董事长的口头禅，在企业内部的各种场合，张总都忘不了反复唠叨这段话。
张燕国董事长不仅仅是高品质门窗的制造者，更是捍卫者。在森昌门窗厂的采购部有一条明文规定，所有的供货商必须在同类产品中排名前三，森昌质检部必须抽检验货，发现不合格产品要全部退货。
有一次，森昌承接的一个项目因为资金紧张，甲方准备采用“假中挺”设计。张总坚决不同意。她说：“‘假中挺’虽然外行看不出来，但对门窗抗风压等技术性能影响很大。山西风沙大，使用‘假中挺’绝对不行。”最后，这个项目森昌不仅没赚到钱，还赔进去不少。
事后，有人问张总：“为什么要赔钱做项目呢?”张总说：“做生意今天赔钱明天还能挣回来，可要是信誉丢了，人品没了，那可永远都挣不回来了。”
不错，张总对人品非常在乎。她有“三不”：员工不孝顺的不招聘，干部不以身作则的不重用，供货商有以次充好劣迹的不合作。
森昌门窗厂为了保证工程进度和质量，自己加工中空玻璃。有一天，一名新进厂的工人不小心把手割伤了。张总急了，亲自冲上去救护青工。忙中出错，人多手杂，张总的左手腕也被玻璃拉开了一个大口子。现场有两个伤员，一个是新进厂的工人，一个是工厂的老板。附近的医院急诊室只有一名外科医生。张总大声喊道：“先抢救员工。”员工的伤口很快愈合了，张总的手腕因为缝合不及时，留下了很大的伤疤。
在张总看来，窗户也有“窗品”，能反映出制造者的人品。人品是什么呢?
张总告诉我，她对人品的理解就是责任。有一年春节前，甲方召集门窗厂开会，希望能在春节前完成门窗的安装，要求抢工期。这个工地上有三家门窗厂在同时施工，大家在会上都答应了甲方的要求。但是，另两家门窗厂因为工人急着回家过年，没人干活，承诺的事自然也就找借口放弃了。张燕国董事长不是，她回到厂里亲自找技术骨干和班组长开会，派专人为员工安排购置回家的车票和过年的礼物，调配更多的力量保证后勤供应，张总还“征集”了自己的远房亲属一起上阵帮工。24小时，三班倒。腊月28日的下午，森昌负责的楼盘门窗全部高质量安装完毕。
看着另两家门窗厂负责的楼盘空洞的窗口，看着精神饱满，斗志昂扬的森昌队伍，房地产公司的董事长只说了一句话：“以后的工程都要找森昌。”
张燕国董事长告诉我：以前，森昌门窗开始也做低端窗户，但很快，张董事长就发现这么干不行。加工低档门窗的门槛很低，低价恶性竞争的后果就是门窗的质量太差，根本无法达到设计要求，更谈不上门窗的节能减排了。
张总下决心做了四件事：
一是购置先进的加工设备。张总是机加工出身，对机器十分熟悉。她知道高品质的门窗产品一定要有高精度的门窗加工设备才行。意大利意美吉是国际著名的铝加工设备企业，森昌是山西省第一家购买“意美吉”设备的工厂。此外，还包括北京的平和铝加工设备、北京的明日之星打胶机设备、济南德佳的塑钢加工设备、广东金工铝加工设备等等，在森昌的车间，我们见到的所有设备都是在国内市场上最先进的代表设备。
二是聘请权威技术专家做顾问。德国丝吉利娅公司的秦建平博士是我国门窗幕墙行业著名的五金件专家，也是张燕国董事长第一个登门请教的专家。在森昌门窗十周年庆典上，秦建平博士发表了热情洋溢的讲话，回顾了与森昌十年的友谊。
他说：“森昌无疑是成功的企业，在短短十年时间，森昌顶住各种压力坚持制造高品质门窗，在三晋大地竖起了高品质门窗的典范。如果没有张董事长对高品质门窗的坚持，很难想象会有国际品质的门窗在山西出现。”
三是与优质供货商合作。一扇门窗的制造如同汽车一样，需要大量的配套件供货商。型材、五金件、密封条、玻璃、隔热条、间隔条、发泡胶、密封胶、锚固件、角码等等。生产这些种类产品的厂家多的有几千家，少的也有上百家。产品品质不同、服务不同、价格不同、质量稳定性不同。有些门窗厂为降低门窗制造成本，对配套件更多关注的是价格。
森昌不是，张燕国董事长对供货商选择的不是价格，是质量和品牌。她说：“只有企业形成了自己的品牌，才会为我们提供合格的产品;只有企业有了自己优质的产品，才能让品牌的美名传出去。”
四是把员工当做自己的家人。森昌门窗的员工一定是幸福的。每间宿舍都安装了空调，每餐饭都有鸡鸭鱼肉。厂里有专门的图书馆和阅览室，有员工自己的宣传队。十周年庆典上，工人们和企业的管理者一起唱的大合唱，其音色与合声没有长期的训练是很难完成的。
张燕国董事长对管理的体会有两点：一是要对员工的未来发展负责，尽可能培养提高大家的专业技能;二是要换位思考，要多体会员工的感受和需求，把员工当家人看待。
对森昌的未来，张燕国董事长充满了希望。她告诉我，现在森昌门窗的总经理就是自己从德国留学回来的女儿。在德国留学的几年里，张董事长的女儿始终关注和学习着德国门窗幕墙的制造技术和管理经验。回国后，很多知识都能派上用场，取得了显著的效果。
“标准化、规范化、制度化，这是我在德国体会最深的管理准则。”李静总经理对管理有自己的认识，对自己的母亲也有自己的看法。她笑着说：“我妈对质量就是太较真了，也得罪了很多人，我爸叫她‘二杆子’。”
“二杆子”是山西的方言，大概和北京的“二愣子”差不多，都是描述天不怕地不怕的性格。我知道张燕国董事长是有点楞，有点冲，有点暴脾气，但熟悉她的人都知道，张董事长讲理。
捍卫和保卫有明显的区别。捍卫是指行为人的主动意识更强，表现了其决心与勇气，以及超强的责任感;保卫更强调的是一种义务。我认为，用捍卫者对张燕国董事长更贴切——山西高品质门窗的捍卫者。
