近几日，各地的阴雨天气再次让一些房屋“原形毕露”。5月27日，新华网记者接到济南中海奥龙观邸业主任女士的反映称，“冬天下雪渗漏过一次，当时是交房时发现的。这次下雨后，家里三个卧室全部出现侧墙渗漏的问题。”

  “之前已经反映过这个问题，物业工程部经理上次说已经修好了，还保证绝对不会漏，结果这次漏得更加严重。”任女士苦恼地表示，现在只有物业派了一个农民工在泥墙皮，我很怀疑下次的雨季会不会依然出现类似问题。

  长久以来，业内已经形成“规模万科、利润中海”的共识。精耕细作的开发模式与强大的成本控制能力已然成了中海的突出标识，然而，近年来中海质量问题频发，这家央企巨子在发展速度和追求质量问题上的平衡点的确堪忧。

  “逢雨必漏” 说好的“修好”呢

  一旦雨雪天气，就会出现侧墙渗漏的事情，着实让济南中海奥龙观邸业主任女士不知如何是好。“我家是去年刚买的新房，一下雨就这样，我们楼上别的单元业主家里也有类似问题”，任女士称。

  “之前已经反映过这个问题，物业工程部经理上次说已经修好了，还保证绝对不会漏，结果这次漏得更加严重。”“(这次)打过电话问物业工程部的经理，说是已经跳槽了，现在只有物业派了一个农民工在泥墙皮。”

  任女士称，“他们物业说这个问题很难找到根源，工程也不是他们来做的，具体情况他们也不懂，所以他们像上次那样只能泥墙皮”。

  那么，业主反映的侧墙渗漏的问题到底怎样？进行修缮后，雨季再次上演“逢雨必漏”是怎么回事？关于业主所说的，“物业此前称找不到根源，工程不是他们做的”，到底问题在哪？

  27日下午，带着这些问题，记者随即致电了济南中海奥龙观邸一位姚姓的物业经理，但该电话显示无法接通。28日上午记者再次致电，电话接通后，姚称，“(业主反映的)这个情况我还不知道，如果出现房屋漏水，房屋漏水是五年保质期，在保质期内可以维修。”。

  上海易居研究院研究员严跃进在接受新华网记者采访时称，中海房屋质量问题频遭业主举报。作为知名品牌的中海，决不可掉以轻心、麻痹大意，否则会陷入“一粒老鼠屎坏了一锅汤”的困境。

  严跃进分析，类似中海这样的知名企业，出现这种质量问题，其原因既有来自于行业的通病，也有来自于自身管理的不善。从行业通病来看，房地产如此庞大的项目，存在着多层“委托代理”的关系。项目的最终建筑施工多数交由其他企业的施工方进行。

  “这一过程中，信息的不对称极易诱使施工方寻求‘偷懒’。即使质量问题出现，相关责任人也具备了互相推诿的机会。”

  问题频发 拷问速度、质量平衡问题

  资料显示，从2008年至今，中海频发质量问题屡遭业主投诉。2008年11月，成都中海国际社区因房屋的质量问题，遭业主投诉和抗议。2009年9月，重庆中海北滨一号维拉公馆联排别墅因大面积渗水、空鼓、龟裂，再遭业主投诉。

  2010年10月，重庆市南岸区CBD南区弹子石的中海国际社区因前期的承诺未能办到，再次被业主投诉。2012年5月，西安中海地产中海铂宫多家业主称，耗资几百万甚至上千万购买的别墅豪宅出现地下室渗水，下雨时屋顶漏水，地下室冒水的现象。

  2012年的年报显示，中海地产的净利润率是万科的两倍多。这已是中海地产的净利润额连续五年在中国房地产业内保持第一。然而，“会赚钱”的中海近年来似乎难以平衡速度和质量问题。

  严跃进称，类似于中海的房企，一定要做好速度与质量的平衡。这个平衡需要态度与技术的支撑。第一、管理层要对产品质量持零容忍的态度。不少房企老总怒砸项目工程，往往以“杀鸡儆猴”的严厉态度震慑住了“偷工减料”的动机。第二、房企应积极采纳新技术，如近几年流行的建筑信息模型BIM(Building Information Modeling)就是一个不错的选择。

  他认为，如果在项目的整个生命期中依托该模型，就有利于问题的诊断，从而提前预防问题，或督促相应责任人的整改。同时，业主也能更便捷地对产品有一个监督作用。对于房企而言，该模型的引入，在为房企降低各种成本的同时，提升了业务的效率与质量。

  “中海房屋的质量问题并非首次。中海自身每次都是持‘大事化小、小事化了’的冷谟态度，这种做法是对中海品牌的侵蚀。”严跃进表示。(房企新观察 张金凤)

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