新浪乐居讯(编辑 杨乐)近段时间以来，郑州个别高层建筑电梯频频“发病”：中青大厦电梯突然出现故障，11人被困14楼电梯里出不来；河南国际商会大厦3部电梯坏了2部，急坏了在30楼办公的客户。新浪乐居记者在走访中了解到，电梯故障不仅频发于写字楼，一些住宅小区中的电梯也不定时“抽风”，记者调查发现，安置房小区问题最为突出。

河南国际商会大厦出故障的电梯经修理已恢复正常

  >>小区电梯故障频发吓坏住客 郑州电梯惊魂何时休

  多数电梯故障投诉最终未形成诉讼

  电梯故障不仅影响了业主的出行，其存在的潜在隐患更是严重威胁到了业主的生命安全。据河南荟智源策律师事务所夏在强律师介绍，近年来有关电梯故障的投诉很多，比如电梯卡人、突然坠落等，但最终都没有形成真正的诉讼。夏律师说：“电梯故障涉及群体性诉讼，所以很多时候经过业主跟开发商、房管局的协调，没有走法律程序就解决了。”

  电梯出问题应先与物业公司交涉

  据了解，小区电梯检验共有三道“关卡”：安装后要经过消防部门验收；收房时再过一道检验关；入住后每年都应进行年检，经检验合格后可张贴年检合格证。

  后期电梯管理与维护方面，夏在强律师介绍，多数小区会跟业主签署前期物业管理投诉协议，开发商会将平常的物业维修权交给物业公司，但是最终承担责任的是开发商方面。夏律师说，如果出现事故，业主可以通过物业公司跟开发商联系，由开发商向业主进行赔偿。之后开发商可以向电梯提供方进行追偿。

  夏在强律师提醒网友，电梯出现事故后，业主直接找电梯提供商不合适，因为两者之间没有合同关系，拥有合同关系的是开发商与电梯提供商；此外，如果业主只是担心电梯出现故障但实际中未出现损失，可以要求物业公司、开发商联系电梯提供商消除安全隐患，但不能索赔，“因为法律上赔偿的只是实际损失”，夏律师补充说明。

  电梯安全需多方共同维护

  新浪乐居记者电话连线郑州市质监局特种设备安全监察处，工作人员表示，该处平时会对郑州市正在使用中的电梯进行定期检查，根据维保规则要求相关单位对电梯每半个月进行一次保养。电梯年检由河南省特种设备安全检测研究院负责。电梯使用方面没有年限限制。

  该工作人员说：“电梯出现故障时会从使用环节三个方面进行了解。第一，乘客使用时是否按照使用注意事项正确使用；第二，规范管理，电梯的配置是都否能满足该楼盘的需求；第三，按时保养，物业发现问题要及时处理，维保单位应按照要求定期做检查。”

  记者从网上了解到，电梯故障在其他地方也多次出现。东莞市质监局特设科副科长祁家明称，电梯故障的出现原因存在几方面原因：一是产品出厂的时候质量有问题；第二是电梯在后期维保时服务跟不上；第三，即使出厂合格和维保跟上了，也会因为机器的磨损出现故障。其中，第三种原因占主要的比例。

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