“如果说2012年是摸索O2O的一年，那么2013年才是真正的‘O2O元年’。”这是目前网上广为流传的一句话。

　　目前，无论是成熟的传统实体企业、如火如荼的电子商务企业，还是以电信、银行、娱乐等为代表的企业，都在探索和践行O2O模式，因为人们发现O2O极具前景。

　　销、线上购买带动线下经营和线下消费。简单而言，O2O是指通过网络推广把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付，购买线下的商品和服务，再到线下去提货和享受服务。O2O模式弥补了传统电商模式关于消费者体验的缺陷，让客户通过线上信息对比和筛选，在线下完成消费以及产品服务等相关体验。

　　O2O，其优势在于将线上与线下商务机会完美结合，便于交易、发货、全程跟踪、资源整合。开启O2O交易平台，不但能够实现对商品、库存、订单数据、顾客信息等整体资源的把控，同时把网店与实体店完美对接，让消费者在线上享受优惠价格的同时，又可享受线下贴身、配套的服务。

　　可以说，O2O适合那些需要“亲自”接受的体验型产品与服务，特别适合不能在网络全面完成又必须到实体店消费的产品和服务。而陶瓷卫浴产品恰恰符合O2O的特点，加之消费群体日趋年轻化、网络化，也让众多企业看到O2O将为建陶行业开拓出一片新蓝海。不少业内人士意识到，O2O将会在在建陶行业中大展拳脚。

　　卫浴五金配件增幅最大，超平时29倍，活动中共有15家企业的成交额超过百万元。相关数据显示，在全球经济整体放缓的背景下，国内电子商务仍保持高速、稳定的增长。

　　网购瓷砖卫浴产品的人群到底有多大?有关网购瓷砖的调查报告显示，经常活跃于网络上、符合瓷砖潜在客户群体特征的网民大概在2亿左右。

　　显然，陶企通过网络推广使得这个广大的群体知道自身的陶瓷品牌，已经变得日益重要。更值得注意的是，几乎80%以上的消费者都会在网络上搜索，或者查询陶瓷卫浴品牌基本情况，并进行质量、价格方面的比较，然后根据实体店产品的具体情况，才做出最终的选择。

　　不过，对于发展迅猛的电商，有营销专家指出，网络营销作为一种辅助营销模式，绝不可能替代传统营销模式。其原因是网销适合大众化的、售后服务不复杂的商品。相关业内人士则认为，由于陶瓷产品属大宗消费品、产品笨重，应用个性化要求高，对传统销售渠道依赖性大等特点，B2B、B2C和C2C这些模式都不太适合这个行业，陶卫行业需要新的电商模式。

　　也有人认为，未来10年陶瓷卫浴的主要消费群体会集中在80、90后的年龄群上，这部分年龄群的消费主体具有很强的网购消费习惯，陶瓷企业必须思考在未来的5-10年如何形成成熟的电商链条并占有一定的市场份额。

　　因此，O2O这种符合陶瓷卫浴产品销售特性的电商模式越来越受到陶瓷卫浴企业的关注，更有不少企业先行尝试O2O。

　　2012年4月，唯一卫浴在总部营销中心召开“行业首创领军电商”为主题的“唯一商城”上线启动仪式。唯一开创了行业“线上+线下”新营销模式，在卫浴行业中首家自建电子商务平台。

　　同年10月，九牧厨卫电商O2O项目启动大会的成功召开，将九牧电商信息化运营推上了一个新台阶。

　　今年年初，佛山陶瓷商城上线，迎来首批10家陶瓷企业进驻。据悉，该平台将采取线上展示、线下体验的整合营销模式，与O2O模式的理念吻合，一定程度上推动了陶瓷品牌电子商务启动O2O的进程。

　　还有，今年4月，箭牌卫浴携手齐家网将联动杭州、无锡、北京、重庆、武汉、长沙、深圳七大城市，举办以“惠选‘心生活’5折封顶引爆亲民价”为主题的大型团购促销活动。据了解，2013年箭牌卫浴将借助全国布局的第三方O2O营销平台齐家网大展拳脚，线上利用齐家网的服务中心，实现箭牌卫浴的品牌推广、产品销售等综合目标。线下开展全国大型促销让利活动，线上线下结合，旨在提高品牌美誉度的同时提高产品销售数量。

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　　截止目前，有箭牌卫浴、鹰牌陶瓷、中宇卫浴、品卫卫浴等数十个大小陶瓷卫浴品牌对O2O进行了尝试。就目前情况而言，陶瓷卫浴业的O2O模式主要有两种：一是在各大网上商城建立网购平台或是家居网站上建立自己的品牌旗舰店，如淘宝、天猫、京东、齐家网、新巢网、佛山陶瓷商城等，依靠第三方平台优势，借助它们丰富的客户资源，发挥最大的宣传、营销效果。二是企业自身建立直属的网上商城，进行直接销售或者举办促销活动。如唯一商城，依靠自建平台的优势，不断推出线上产品，扩大传播力度，整合更多的资源，同时提升品牌的知名度和影响力。但据知情人士透露，这种方式的缺点是投入大，需要的推广力度很大，不过较前者而言，发展潜力更大。

　　不管采取何种运作方式，这些陶瓷卫浴企业在探索O2O新型模式时，已形成一些独有的特色。首先，陶瓷商城与团购网站分属陶瓷和卫浴二个阵营，前者以瓷砖为主，后者则以卫浴产品为主。新巢网与齐家网等则是兼有陶瓷卫浴，产品品类也较为丰富，涵盖瓷砖、坐便器、浴缸、花洒、淋浴房等产品。其次，陶瓷卫浴二三线品牌与知名一线品牌同台竞争，数量略多于知名品牌。还有，由于O2O模式涉及线上线下，因此目前覆盖的地域范围仍然较小，有待陶瓷卫浴企业进一步拓展。