我家的房子什么时候拆迁？这条路什么时候能修好？收房时发现质量问题怎么办？城市建设与每一位百姓密切相关。近日，市建设局党委书记、局长翁林敏等走进“政风行风热线”活动，与广大市民进行了沟通与交流。

  问：对住房困难的被拆迁户政策上有没有什么保障？

  答：被拆迁人、被征收人只要符合住房保障条件，就可以不参加社会上的轮候，优先享受住房保障。被拆迁房屋面积小于48平米且人均居住面积小于18平米，被拆迁或征收时将免费提供不小于48平米房屋进行安置，不需要相互结算差价。

  问：周围一些朋友收房时发现房屋的质量有问题，建设部门收到的这方面的投诉多吗？

  答：最近两年，对房屋建设质量的投诉总体的量比较平稳。门窗、墙面渗漏，空间尺寸有偏差，墙体、楼板有裂缝这三类质量问题相对来讲比较多。渗漏和大多数裂缝问题都能通过维修的办法来解决。

  问：收房时怀疑住宅建筑质量有问题，应该怎么投诉？

  答：收房时发现问题首先应该向建设单位、开发商、物业公司反映。开发商和业主共同确认问题后出台一些整治、修补的办法。如果开发商、责任单位在这方面不落实责任，可向建设行政主管部门投诉。牵涉到具体损失的经济问题，可通过仲裁部门和法院进行解决。

  问：新闻中经常报道房屋的质量问题，怎么会有这么多豆腐渣工程，监理都去哪里了？

  答：工程质量百年大计。工程质量的第一责任人是建设单位，但在具体实施过程中，施工单位和监理单位是否认真履行了职责，是否严格按照国家的法规和验收标准来进行监督实施，是保障工程质量非常重要的环节。的确有个别施工单位、监理单位及监理单位的个别工作人员，在工作过程中责任落实不到位。去年，通过监督抽查、公开公示，对监理单位实施行政处罚和不良行为记录四五十起。(惠晓婧)