为提升营业厅服务水平，宜昌联通加强渠道培训队伍建设，适应业务、渠道发展，做到人员流动大，服务水平不降低，稳定培训师队伍，保证渠道服务中坚力量不流失。

　　近年来，宜昌联通不断创新和探索员工培训方法，在做好外聘师资培训的同时，侧重以现有人才队伍为着力点，采取多种培养方式，加快渠道培训队伍建设，从组织与管理、选聘与考核、培养与激励等几方面着手对培训队伍进行了规范。

　　为打造一支适应渠道发展的培训队伍，宜昌联通通过广泛宣传发动，鼓励员工踊跃报名，调动有知识、有水平的管理人员、主管的岗位明星、业务能手，以及有潜质、有能力的人员积极报名参加培训队伍选拔。

　　本着“点面结合、覆盖专业、兼顾单位”的选拔原则，在综合考虑参选人员仪容举止、语言表达、知识掌握、经验积累、应变能力及现场综合表现的基础上，选拔产生的培训队伍，将作为公司今后一段时期服务员工内训的核心和骨干力量，公司对培训师进行动态管理，统一调配使用。