东鹏洁具：金杯银杯不如口碑
2013年3月22日，500多位来自于房地产产业链品牌企业的代表齐聚北京国贸三期，共同见证开发企业500强测评及首选供应商品牌结果的诞生。会上，我们采访了东鹏洁具副总经理赖成东。
新浪地产(微博)：恭喜东鹏获得建筑陶瓷类首选供应商品牌，您有什么获奖感受？您认为贵公司获得开发商认可的优势主要在哪些方面？
东鹏赖总：很荣幸能够入选中国房地产500强十大首选供应商品牌，获得这个奖项，我们感到十分高兴。就优势而言，第一应该是品牌的口碑。都说金杯银杯不如口碑，对于企业而言，要做到让消费者认可、让开发商认可的程度是不容易的。我们企业一直追求这个目标，在产品质量和服务方面严格把关。通过40多年的努力，在消费者当中建立了良好的口碑，这是企业上万员工的共同努力获得的。
第二点就是服务。东鹏的服务涉及售前、售中、售后环节，形成了良好的服务体系。同时，在全国有三千多个服务网点，覆盖全国的地级市，下一步我们还会把服务网点下沉到镇一级。
新浪地产：您认为此次获奖对贵公司在今后参与招投标方面会有什么帮助或者启示吗？
东鹏赖总：获得这个奖对于未来的销售有很好的帮助，在以后的工程招投标方面以及家居个体采购方面，我们的知名度都会得到提升。
新浪地产：2012年是房地产市场比较起伏动荡不安的一年，出现了前低后高的销售局面，这个局面对于工程业务端的业绩有没有什么影响？
东鹏赖总：去年的市场行情不甚理想，但东鹏的销售还是稳步增长，达到了预期的目标。对于有一定的渠道基础、品牌基础，同时服务也做得好的企业，这种行情的影响是不大的。
新浪地产：2013年随着新国五条的颁布，房地产调控的更加严厉；但新型城镇化建设、保障房建设又带来新的机遇。在如此复杂的形势下，建陶业2013年的发展趋势如何？会受政策影响吗？
东鹏赖总：我们企业对于市场的发展都做了一些预测，对于国家这样的调控，我们还是比较支持的。说到对行业的影响，面对这么复杂的一个变化，我们将坦然面对，也会针对国家的政策来调整公司的策略。不管市场形势怎样恶劣，东鹏都是有信心面对的。
新浪地产：您认为陶瓷卫浴行业在这一年里会有怎样的发展趋势？
东鹏赖总：上游受到国家政策的调控，肯定会使整个行业也受到影响。面对这样的变化，一些竞争力弱的企业，产品和服务没有做好，企业发展就很难实现。东鹏一直以来都在不断的研究消费者的需求，根据需求来生产产品，做好销售服务。在这方面我们做很多工作，打下了很好的基础，所以说无论市场发生怎样复杂的变化，在有市场需求的情况之下，都不用担心。
新浪地产：这种行业的前景，东鹏采取了哪些举措或战略发展的纲要来指导企业未来的发展？
东鹏赖总：首先在产品方面进行了结构调整，对产品重新做了规划，根据国家政策研发了一些适合城镇化需求的产品。在服务方面，也进行了一个调整，加大了服务力度，以应对更多的挑战。
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