三扇木门用一年就掉漆 市民想换货遭拒绝
提要：“这木门怎么才用了一年时间就掉漆了，原来是枣红色，现在颜色变得特别暗，像是用了十几年一样。” 随后商家又提出要韩先生再掏出木门价钱的三分之一重新换新门，也遭到了韩先生的反对。
对于这位负责人的解释，韩先生并不赞同，“门也没有每天擦，打扫卫生时看到有灰尘就随手抹一下，难道就能把漆抹掉？而且三扇门都掉色，那卧室的门总不能也是因为洗澡的热气吧？”
对于韩先生要换新门或退钱的要求，这位负责人表示很难接受，“首先韩先生反映情况时已经过了一年保修期，使用了一年多的情况下换新门，厂家也不会同意。我们可以把门卸下来发回重庆厂家重新喷漆，来回物流费及喷漆的费用都不用韩先生承担，不过需要20天的时间。”
这个解决方案遭到了韩先生的反对，“刚刚发现掉漆的时候还没出保修期，商家说等过年之后再解决，我们也等了，现在又说卸掉门发到重庆去喷漆，前后要花20天的时间，这段时间我们家里卧室、洗手间就不用门吗？这样对我们的生活影响太大了。”
随后商家又提出要韩先生再掏出木门价钱的三分之一重新换新门，也遭到了韩先生的反对。
厂家 暂没看到照片不了解情况
记者又联系到“迪浪”木门的售后服务人员。工作人员告诉记者，“这个情况我们也听经销商反映过，我们从来没接到过类似的投诉，我们要求经销商拍下照片、写个简要情况发给我们，我们厂家的师傅通过照片判断一下是什么原因。如果是我们厂家的原因，我们会承担责任，如果是客户使用的原因，那再做其他解决方案。但是我们一直没有收到照片，所以现在我们无法给出解决方法。”
韩先生告诉记者，商家曾经来家里拍过照片说要发给厂家，但是之后再问的时候，商家负责人说照片弄丢了，所以厂家一直没有收到照片。
