治理装修乱象 明年起有标准可依

提要:2013年,家居行业将出台四个新的行业标准,不仅规范了行业操作,同时将装修的内容、验收的标准,以及装修公司必须按需服务等方面做出了详细的规定。新规对装修施工技术、细节、质量、验收等各项服务标准化、规范化、透明化,让消费者明白消费、放心消费。

  我的装修我做主 装修公司按需服务

  由国家商务部立项,中国商业联合会组织起草制订的国内贸易标准《家居行业经营服务规范》,将于2013年3月前出台。该标准的实施有助于行业规范,同时也将加速家居行业的洗牌。值得注意的是,中国商业联合会已制订了数百项国家标准和国内贸易标准,这一行业规范日后有可能升级为国家标准,那么就更具强制力。

  在以前的装修中,消费者都会发现装修的报价与实付价相差甚远,一些装修公司先用低价吸引,再逐步增项,提高装修总价,低开高走,让消费者尤其痛恨。《家居行业经营服务规范》出台后,将禁止装修公司恶意增项,且要求装饰装修服务增项费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过的部分将由企业承担(消费者主动要求增加的项目除外)。此外,该规范还对装修环保检测进行制约,提出装修公司有义务配合消费者进行装修完成后的室内环境检测,检测项目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲氨、TVOC等,检测结果应符合国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010),并得到消费者签字确认。针对选用的材料,规范条文明确要求装修公司必须向顾客明示地板门窗(门窗装修效果图)、吊顶(吊顶装修效果图)、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体包修时间和包修范围,避免装修公司用同一品牌的低端产品替代高端产品、以次充好等违法违规行为发生。

  《家居行业经营服务规范》一经出台,消费者将彻底变被动为主动,“被服务”慢慢淡化,装饰装修的服务性质凸显,按照消费者的需求提供服务,是装饰装修发展的方向。在长春某品牌装修公司,听到记者说“规范”即将实施,该公司负责人拍手称快。他认为,装修公司就是服务业主的,是通过自身脑力(设计)和体力(施工)劳动的结合达到业主的满意而获取劳务费,不是靠名气卖“身份”签约转包而取得中介提成;一些装修公司对行业标准的出台应该是相当敏感的,影响也比较大,因为“装修里边的水也是比较深的”;行业新标的出台,虽然解决了消费者的后顾之忧,但真正的执行还要看消费者的认识程度和相关部门的监管和处罚。

  科学布线 让居室美观又安全

  由全国工商联家具装饰业商会家装委员会联合相关协会制订、中国标准化协会审批的行业标准《居室布线设计指导规范》,预计2013年上半年面世。此规范在设计、施工和验收三方面对家庭基础布线给出了专业化意见和要求,一旦公布将可为消费者的居家线路安全提供指导,也为家庭线路的二次升级留下空间。

  家里老跳闸,插座不够用,安装位置不合适,无线上网不稳定……事实上,这些日常出现的用电问题,都是居室布线不科学惹的祸。而居室布线又是个复杂的活,对设计与施工的要求挺高,电力知识、设计水平、审美能力及对电器产品的了解程度缺一不可。在记者对长春市内装修公司走访中了解到,部分装修公司对布线施工的要求也挺高,但真正能做的只是一两项,会设计的对电力知识了解不足,能施工的一般不具审美能力,设计的不完善或施工中更改设计的事经常有,出现问题,头疼医头,脚痛医脚。

  设计、施工和验收如何做,才能让居室布线万无一失,既用电安全又能美观并能为日后增加线路留有余地?《居室布线设计指导规范》的出台,将帮助解决这些居室布线问题。

  新标让猫腻无处可藏 装饰装修更透明

  装修行业乱象由来已久。工程质量不能达到消费者的要求;工程的实际造价超过事先合同预算;装修效果未能达到设计效果水平;装修材料以次充好,材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传等,新标的出台将着力解决这些装修行业服务水平参差不齐、装修质量难以得到保证、装修市场缺少规范等问题;一方面将加强培育规范化企业品牌,引导行业健康发展,让消费者更清楚地选择装修企业;另一方面将规范装修行业经营行为,使各项服务标准化、规范化、透明化,让消费者可以及时了解到相关信息,在前期的选择上和后期问题的处理中都能够做到有理可依、有据可查,达到明白消费、放心消费,这也将扯掉隐藏装修“猫腻”的遮羞布,让装饰装修变得更加透明。

  装修是家居生活的大事,也是一笔不小的支出,消费者在选择装修公司时要依据相关标准,做好事前的自我保护,特别是对装修合同的约定条款应认真核实,细心斟酌,一旦权益受到侵害要及时与相关部门和媒体取得联系,让更多的人帮你思考、分析、协调、解决,进行维权。

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