长城宽带南昌分公司:被指虚假宣传 10M宽带实际只
客户：10M“闪影”实际只有2.5M左右
刘先生告诉记者，10月中旬，他居住的小区内贴满了长城宽带宣传海报。“长城宽带10M闪影，带宽10M，免初装费，780元/年。”见网速如此给力，10月29日，他向长城宽带南昌分公司交纳780元，办理为期1年的长城宽带服务。
安装当晚，他上网观看视频，却发现经常卡，打开网页也是时快时慢。次日，长城宽带南昌分公司维修人员上门检修，称是“系统问题，须调试。”然而，经过工作人员调试后，网络状况却没有任何好转。
“对方工作人员表示，我家宽带实际只有2.5M左右，如果要增至5M还须补交400元。”刘先生不解道，他从工作人员口中得知，实际上对方早就清楚所谓“闪影”的实际网速。
海报中宣称“带宽10M”，可实际网速却只有区区的2.5M，这不是欺骗顾客吗？刘先生表示，办理前若得知实际网速缩水得如此严重，他根本不会办理长城宽带服务。随即，他拒绝“补钱提速”的方案，并要求全额退款，但对方迟迟没有给出答复。
长城宽带：10M只是内网调速
“我们所说的10M只是内网调速，譬如使用迅雷下载时可以达到这个网速。”据长城宽带南昌分公司相关负责人介绍，长城宽带与迅雷方面合作，可以保证使用迅雷下载达到较高网速，至于看网页和玩游戏则是另外一回事。
那么，既然只是在特定条件下才可能达到10M网速，为何不事先在海报上注明上述事项呢？“你想想，像一个单位光纤用户才可以达到10M左右，费用得上万元，这个1年才几百元。”该负责人表示，他们可以为顾客不断进行调试，保证迅雷下载网速达标，至于浏览网页、玩游戏等只能尽力而为。
工商：涉嫌虚假宣传
南昌市西湖区工商局消保局执法人员表示，我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。该起纠纷中，长城宽带南昌分公司作出带宽10M的广告宣传，却无法兑现，涉嫌虚假宣传。
目前，工商部门已介入调查。
来源：大江网
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