三菱、大金空调电脑板均出故障 维修迟迟不解决
来源：速途网
“空调维修全记录”
郭先生反映：我有一台三菱空调，最近空调出现了不制冷的情况，我向三菱客服部反映了情况，维修员上门拆走了空调室外机，并表示7天便能修好，但现在已经过了半个月，室外机还在维修站。
郭先生家有一台三菱空调，最近，他发现空调突然不制冷了。于是他向三菱客服反映了情况，报修当天下午，维修员就上门为其检测了空调，对方表示空调的压缩机坏了，要把室外机拆走，拿到维修点去修理，大概7天之后能修好，到时再联系他上门安装。
郭先生称，之后对方就没有了下文，一个星期后，他突然接到对方的来电，表示他的空调不是压缩机坏了，是空调的电路板出了问题。“对方也没说还要修多长时间，之后就再次没有下文了。”郭先生说，从空调拆走至今已有半个月，他打电话询问过维修的进度，但每次对方不是说配件没货，就是称送配件的物流还在路上，但何时能把空调修好，对方却绝口不提。郭先生希望商家能给自己一个具体的维修期限，并尽快把空调修好。
对此，三菱客户部的吉小姐表示，经工作人员核实，之前初步判断空调为压缩机问题，但之后等把空调室外机拉回维修点再检测，发现是电脑板出了问题。从系统信息显示，维修点已经向厂家申请部件，目前配件在调配中，而网点在和消费者的沟通上可能有所疏忽，所以出了一些问题。
“公司会立刻先安排工作人员上门安装室外机。”吉小姐说，电脑板的问题，需要内外机连接才能测试，而机器中有许多的电脑板，维修员会先带现有的另外电脑板去测试和确认，等有结果后给予回复，公司高度重视这个情况，会尽快为消费者解决问题。
8月5日下午，吉小姐致电记者表示，已上门为消费者检测了空调，并更换了两块电路板，现在空调的问题已得到解决。“在空调问题的判断上确实存在着一些出入，给消费者带来了不便，公司非常抱歉。”吉小姐说。
何先生反映：我在去年10月买了一台大金空调，商家于今年3月送货上门。7月，我们刚开始使用了几天，空调就经常自动停机，大金空调的工程师上门查看后称是空调电脑主板故障，维修要等零件送达。我认为该空调使用不到一个月电脑主板就出现故障，应是质量问题，要求换机但未果，希望有关部门调处。
何先生说，今年3月商家送货上门时就缺了东西，“安装前拆开包装时，我们就发现缺了连接内外机的铜管和塑料管，安装工说包装是完整的，应该是漏装了管子，后来给我们补齐了管子，才装好了空调。”
7月份天气热起来后，何先生家开始开空调，但用了几天后就发现，这台新空调经常自动停机，他联系了大金空调的杭州办事处，工程师上门查看后称应是空调电脑板故障，可以在配到零件后进行维修。
厂家只是维修，让何先生并不满意，他说：“这台空调在拆装时就缺少零件，现在用了不到一个月，电脑板这种重要部件就出了故障，我觉得应该是质量问题，或者有可能是翻新机，我要求换机。”
何先生说，上门的工程师在仔细查看了空调内外机后，告诉他可以换机，回去就和领导讲，但工程师走后，他从大金空调杭州办事处得到的答复却是公司并没有批准换机。
