客管处

　　司机拒绝刷卡，乘客可投诉

　　南京市客管处出租车管理科科长翟伟表示，此次刷卡系统的更新，所有的费用均由出租车公司来承担，并不存在增加司机费用的问题。同时，由于很多司机尤其是个体出租车司机，多是刚接触这一服务项目，在实际操作中仍存在顾虑。

　　而针对市民对于IC卡补办和挂失的担忧，客管处一位不愿具名的负责人表示，目前来讲用市民卡实现刷卡消费的可行性最大，但市民卡所存在的补办时间持续长等问题，客管处单方面无法解决，“目前我们这个环节是没有问题，只要市民选择刷卡，出租车司机就必须接受”。

　　翟伟认为，新事物总要有一个适应过程，虽然目前刷卡付费这一方式并未大面积得到应用，但随着系统的升级和各环节的流通畅快，以后也会慢慢为大家所接受。翟伟提醒说，目前全市除100多辆合同即将到期的出租车无法安装刷卡系统外，其余的所有出租车必须接受乘客的刷卡要求，否则乘客可以向客管处热线86655664投诉。

　　□现代快报记者 刘伟伟