“咱银行的服务太周到了，真是帮了我们一个大忙，太感谢你们了！”一对粗糙的大手双手合十对主管连连感谢。

　　近期，齐鲁银行高唐支行营业室为高唐县卫生健康局批量开立了几十张存单，作为困难群众的慰问款。业务办理期间，支行了解到有位特殊的客户突发疾病，已是植物人的状态，但这笔钱家里又着急使用。支取存单需要无民事行为认定书及监护关系证明，但询问法院得知，客户需去济南做身体鉴定，鉴定费高达1000元以上，这无疑是让客户陷入了两难境地。了解客户难处后，支行立即与上级行及高唐县卫生健康局沟通，明确了解决方案，将客户存单冲销收回，改为发放至其配偶名下，客户配偶随即将慰问款取出。

　　高唐支行让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，今后支行将持续夯实运营服务基础，持续提升该行在本土的品牌影响力。