今日，奥的斯电梯在天津周大福金融中心成功举办“奥的斯客户体验端”发布仪式。奥的斯电梯（中国）有限公司董事长、总裁陈慷，中国电梯协会秘书长张乐祥，国家电梯质量检验检测中心总经理周春明，以及来自天津周大福金融中心、北方金融大厦等企业的客户共同见证了奥的斯数字化发展的全新里程碑。

　　奥的斯电梯（中国）有限公司董事长、总裁陈慷在发布会上致辞，他表示：

　　奥的斯一直是数字化变革的先行者，我们已开发多个数字化程序来提升客户服务效率，而今天全球首发的“奥的斯客户体验端”，不仅是对这些平台与功能的集成，它更将为客户带来全方位的体验。我们相信，“奥的斯客户体验端”将成为奥的斯引领行业数字化革新，实现全生命周期客户体验闭环的先进工具。

　　坚守创新

　　成为推动变革的数字先锋

　　自1984年进入中国以来，奥的斯始终传承创新基因，坚持做行业进步的创新先锋，为“奥的斯客户体验端”的推出打下了坚实的基础。

　　2012年，奥的斯电梯推出“奥的斯鹰”（OES）智能电梯维保系统，定时定点智能维保、线上管理无纸化，OES开启了奥的斯电梯的数字化征程，并引发了奥的斯在全球范围内的数字化运动，此后，奥的斯数字创新加速，相继推出了eCall、eService等一系列数字化应用来提升客户体验。

　　2018年，奥的斯推出了Otis ONE? 物联网维保生态系统，联通客户、维保技师、后台专家平台、监管部门等各个决策层面，实现数据共享、实时监测、快速响应、预防维保等功能。

　　同时，奥的斯不断开辟数字化服务新模式，在去年开设天猫旗舰店和微商城。在刚刚过去的618狂欢季中，奥的斯成交额就已突破去年全年，达到1700万，创下多个新纪录。

　　以客为先

　　创造数字时代智慧终端

　　中国电梯市场呈现新梯存量待释放和保值增值服务待提升的特点。奥的斯坚持以客为本，不断发掘并满足客户和市场需求。

　　凭借“移动互联网+数字化服务”的模式，高效联通客户服务的“最后一公里”，将所有系统与服务集中于同一平台，创造出奥的斯在数字时代的集大成者——“奥的斯客户体验端”，实现从产品选购、销售管理、合同签订、订单追踪、维保召修、现代化更新到售后服务的全流程支持，为客户和监管方带来全新的使用体验。

　　在发布会的圆桌论坛中，国家电梯质量检验检测中心总经理周春明、北方金融大厦客户代表郭振龙，以及奥的斯电梯（中国）有限公司服务运营部长蔡斌、奥的斯电梯（中国）有限公司数字化销售及服务创新部长关甦，就电梯数字化变革相关话题进行了交流。

　　周春明表示，“中国电梯市场非常庞大，这对电梯维保、监管都提出了更高的要求，需要数字化来支撑。我们相信‘奥的斯客户体验端’作为一个数字化平台，将有助于推动实现这些目标，也能让整个维保流程更加规范。”

　　郭振龙表示，“近年来，北方金融大厦逐步完成了老旧电梯的现代化更新，并为全线设备配备了IoT物联网服务功能，这极大地提升了电梯的运行和维保效率。我们也非常期待‘奥的斯客户体验端’能进一步赋能电梯，实现更多、更优质的服务。”

　　数字化已成为当下经济社会发展的重要引擎，未来，奥的斯将以“奥的斯客户体验端”为抓手，远航数字海洋，拓展服务边疆，为客户与合作伙伴带去一站式的数字化服务，为智慧城市的发展建设提速增效。