文/申雪飞

　　说到工程质量，众多业内人士都会联想到王小琴，作为民营企业法人，像王小琴这么由始至终、从上往下注重工程质量、甚至要求严苛的并不多见。她也成为上海房地产行业公认的实力雄厚、能力突出的专家型企业家。近年来，王小琴更是得到了一致公认，先后被中国市场学会房地产产业研究院特聘为产业链分院专家，被中国建设教育杂志社编审委员会聘请为中国房地产杂志社编审委员，被中国建设教育协会房地产专业委员会选举为建筑五金专家组第六届委员，被中国房地产协会产学研用联盟第七届第三次会员代表大会选举为第七届理事。并先后荣获“2018中国房地产产业链领军人物”、“2019中国房地产年度最具影响力创新人物”等荣誉称号。

　　质量是公司的生命线 品质是企业的永恒追求

　　“天道酬勤”这四字用在王小琴身上最贴切不过了。与王小琴的专访约了几次，都不能如期，所以终于在中秋前夕约上的采访中，王小琴一如既往的温柔笑容中带着微微的歉意：“老朋友了，给你一个小时够吗？”

　　王小琴的“老朋友”三个字勾起了记者的往事，二十年前记者刚参加工作时第一个报道对象就是王小琴，彼时的她还是一个名不见经传的公司经理，但她却凭借着对质量要求之严，在“一年一个样，三年大变样”的大上海建设高潮中被选树为质量标兵。由此可见，对质量精益求精是王小琴一贯对企业对自身的要求。

　　说到质量，“每建必优，品质为先”是王小琴历来对质量的执着追求。从最初的建造优质工程，到延伸涵盖业务优、队伍优、组织优、管理优、质量优，安全文明、用户满意、创造信誉、创造价值等企业经营管理的每一个环节、每一个细节，“每建必优”已经成为王小琴骨子里的准则和基因，成为放眼全国、决胜市场的重要法宝。正是对质量的坚持，才逐步赢得客户与市场的一致认可，为健康持续发展奠定了扎实的基础。

　　王小琴告诉记者，为强化全国各项目的质量管理标准，提升均衡性和引领性，公司近年来大力推行项目管理标准化，通过强力推行统一的作业标准和施工工艺，避免施工过程中的质量通病和安全死角，在质量把控上全面推行项目管理标准化，为打造成为“质量诚信标杆企业”不断努力。扎实的质量功底，持续的质量提升，也赢得众多战略大客户的青睐与支持，在供给侧结构性改革持续深入的当下，公司的项目管理标准化建设被进一步概括为“优质、低价、能赚钱”，王小琴在“质量”这一永恒主题下矢志不渝地向前奋进。

　　“讲质量，重品质”是王小琴对企业上下灌输的理念。她认为，品质的实质是提供的产品或服务与客户期望之间的比重。所谓的好品质，就是超越周期的每一个环节，将每一件事做到超越客户期望，为客户打造可持续的优级工程和服务，创造优质、舒适、幸福、文明的美好生活。而对于内部员工来讲，在工程中不敷衍，坚守标准主义、精确主义、完美主义的工匠精神，在建造可靠质量工程的同时更加追求超越客户期望，将优质品质延续到绿色建筑、现代工程、房产开发的增值服务中，成为行业顶尖的现代工程服务商和美好生活服务商，才是企业能保持持续生命力的关键所在。

　　技术是质量的实地基  创新是发展的源动力

　　城市化浪潮席卷之下，乡土中国“女主内男主外”的社会传统渐趋瓦解。女性既不应该是从属和奉献的代名词，也并非“男性”的反义词，而是这个社会最正常的组成部分。以王小琴为代表的商场女性们走出的是一条自我的成长之路，可以是女企业家、女高管、女创业者，一切凭心做主，构建出更为坚固的生命价值支撑体系。

　　那么如何几十年如一日地保证工程质量始终走在国内同行的前列？王小琴认为，加快技术进步，用技术进步推动企业发展，是企业可持续发展的源动力，是公司提升市场竞争力的最有效手段。

　　多年来，上海通冶金属材料有限公司将“提供一流完善的钢铁产品销售服务”视为企业的目标。创造价值最大化、让员工富裕发展、让企业稳健持续发展经营。公司坚持客户至上、诚信天下、互利双赢的经营理念，结合精细化的管理流程，竭诚为建筑行业提供优质、便捷的服务。

　　公司更建立了完善的职业发展通道，为全体员工提供广阔的工作发展机会和清晰的职业规划，让潜力得到充分挖掘，才华得到充分发挥，为员工搭建实现人生价值的平台，实现公司与员工的共同成长和发展，让员工实现更大的人生价值与成就感。

　　王小琴本身对房地产行业非常感兴趣，尽管刚开始她并没有从事房地产行业，但也一直在学习行业政策。2002年开始，正好赶上国家政策红利和地方经济扶持，从此王小琴和房地产这个行业正式结缘。

　　随后，王小琴带领公司加快企业技术进步，推进建筑施工现代化。瞄准国际建筑行业现代化的发展趋势，先后制订了企业“技术进步”五年规划和“设计板块”五年规划。创建技术研发中心，全面推进建筑施工的技术进步。同时，持续加强设计研发能力，为施工提供设计研发“大脑”，推广设计施工一体化，积累丰富的工程总承包管理经验。设计施工一体化，对设计方案、施工方案进行优化，为业主和项目部提供超值服务，大大增强了企业的市场竞争力。最后，坚持提高信息化应用水平，提升技术支撑能力。通过协同办公、项目管理、电商集中采购平台三大板块的系统建设，通过信息化平台形成了工程质量管理和技术方案研讨论证的网络化，赢得了一个又一个成功。

　　近年来，王小琴先后被中国建设教育杂志社、中国房地产杂志聘为编审委员。陆续审核并刊登了《城市地下空间工程人才需求预测及人才培养模式》、《《基于指挥部模式的工程建设项目全过程造价控制体系研究》、《基于BIM 技术的地下工程施工技术课程教学设计》、《借鉴德国双元制，探索生产型联合实验室人才培养新模式》、《基于智慧工地实验室的工程管理实践教学模式研究》、《我国老旧小区有机更新中的权属问题》、《商品房去库存压力下的保障性住房建设思考新形势下广东农垦土地开发利用的困境及对策》、《新冠疫情对我国房地产的影响及走势分析》等文章，在业内引发热议。

　　转型管理见跨越 齐心开启新征程

　　谈及公司以后的新征程，王小琴介绍道，现代工程服务商是以建设为核心，融合建筑全产业链协同发展，强化建筑金融投资产业布局，用现代管理架构、现代企业文化和现代技术能力，持续推进工程综合服务能力，将公司打造成技术型、质量型、投融资结合型、总承包型和建筑工业化产品集成的综合型现代工程服务商。用爱心、匠心、诚心，为客户创造更加优质、舒适、幸福、文明的美好生活。以“转型见跨越”来开启“发展新征程”是王小琴对自身对企业对社会的承诺！

　　如果一定要谈竞争问题，那可能就是人才的竞争，但在这方面，王小琴也不觉得是要去抢夺人才。每个人都需要找到最适合自己发挥的平台，因此企业需要把自己的特色做出来，自然而然就会吸引和留下价值观相符的人，这也是人才与企业的双向奔赴。

　　工作这些年，王小琴遇到了很多非常优秀的人。他们有的人聪明自律，有的人踏实靠谱，有的人成长的速度非常快，有的人能够带团队，独当一面，总之，各有各的优点。但是，细细回想，也往往能在他们的身上看到共性之处，那就是他们中的大部分人都有“闭环思维”，做事有始终。

　　在职场上，一个人是否靠谱，闭环很重要。那，如何理解闭环？简单说来，大概有三点：思考闭环、能力闭环、反馈闭环。王小琴看到记者疑问的眼神，面向记者逐个讲来。

　　王小琴说，在工作中，很多人的思考是没有闭环的，想事情永远只想一半。比如，公司曾经有个中层管理者跟她沟通目标时，给自己定了一个很高的目标。王小琴问她，如何达成这个目标？这位中层却并不知道，一问三不知。有目标，没有方法，这就是思考没有闭环。

　　再比如，公司有些部门管理者，觉得团队人不够用了，需要加人。王小琴问他，需要加什么样的人？岗位的胜任力模型是怎样的？他却说不上来，没有清晰的人才画像。试问，连自己要什么样的人都不清楚，又如何招到合适的人呢？一件事，自己都想不明白，那给人的印象就是“不靠谱”，也就很难取得别人的信任了。

　　但是，还要谨防“低层次的思考闭环”陷阱。王小琴告诉记者，有些人在思考事情时，是有思考的闭环的，逻辑是能自洽的，可问题是，这种闭环形成的层次比较低，思考也是肤浅的。

　　他在看待某现象，分析某问题时，是一种简单的“线性思维”，习惯于用“因果关系”去推导，而忽视了其整体性、系统性。产品卖不出去，是销售不给力；销售不给力，是运营给的线索不好；运营的线索不好，是营销团队的人的能力不好……简单地归因，而没有考虑问题的复杂性，这就是“低层次的思考闭环”。

　　人这一辈子，都在为低层次的认知闭环买单。如果你不能推倒思维的高墙，打破低层次的思考闭环，是很难取得大的成就的。真正的思考闭环，是能抓住问题的本质，一杆子插到底，在高层次形成逻辑闭环。因为，你只有抓住问题的本质，找到问题产生的根源，才能真正地解决问题。而要抓住问题的本质，你就必须要具备深度思考的能力，既见树木，又见森林。这就要求，你要始终保持开放的心态，你的思维闭环是没有死环的，是一圈圈螺旋式的无限向外延伸，汲取着大量的新知识，不断迭代，不断升级认知。

　　最后，王小琴对记者提及了自己钟爱的房地产行业，她认为，对中国来讲，房地产作为一个产品，市场已经很大了，关键是找准自己的位置，不要想什么都做，什么都想赚。王小琴觉得房地产行业面临的最大困难是三个方面，每个企业都会面临着资本、科技、人才，这三个方面的难题。资本代表着你有多少实力可以去做，科技，决定你企业走得多远。第三个是人才，无论是管理人员还是技术人员，现在的企业它不再是单一的层面，它的竞争不再是企业与企业之间的竞争，可能是一个产业链的竞争，甚至是一个生态链的竞争，更多的是需要在复合型人才的储备方面，怎么做的比别人更好。

　　“这不是一个特别复杂、需要去判断的事情。”在王小琴看来，如果已经看到了事物发展的硬趋势，就不必犹豫徘徊。而在对这种趋势的判断上，她对记者坦言，一是靠直觉，二是靠分析，这两种能力都来自于她多年来在商场浮沉获取的经验。

　　事实上，就像稻盛和夫老先生所说的，一个人的能力是无限延伸的，能力是用在将来时的，所以你要用发展的眼光来估量自己的能力。王小琴低调地说。