潍坊市寒亭区探索“智慧社区”新路径 提升基层政务公开服务水平
为提升基层政务公开标准化规范化水平，潍坊市寒亭区寒亭街道勇于探索，积极打造网格化智慧系统，将社会治理的网络延伸到每个社区、每个小区、每个住户，让小区居民拥有“贴身管家”的服务。
一、搭建政务公开“超级大脑”
以万春园社区为“智慧社区”试点项目，投资120万元，统一搭建惠及275个小区、8万余名群众的社区网格化智慧服务平台。创建“i寒亭”红色网格智慧系统，将街道辖区内约8万人所有信息全部采集纳入平台，“线上”就能查看基本信息、重点人口、活动轨迹、商铺情况。依托该平台，实现党群服务中心、综治中心、应急管理中心、网格化管理中心、矛盾调处中心等5个中心合署办公，成为寒亭街道政务公开工作的“大脑”和“中枢”。
二、构建网格管理“指尖体系”
社区网格化智慧服务平台上线后，居民只需通过“i寒亭”微信小程序，就能随时随地在线反映问题，实现小问题一小时内解决。整个街道划分为110个基础网格，每个网格配备一名网格员，通过“群众报单—网格员派单—部门接单—结果反馈群众”，让民生问题办理在网格体系内形成内在闭环。系统自启动以来，万春园社区仅1个月时间及时处理报件120余个，群众在政务公开方面的满意度大幅提升。
三、激活政务公开“神经末梢”
将10个城市社区和9个农村社区干部力量同步下沉，每个网格配备2名专职网格员，配合智慧化平台共同为居民服务，进一步推动政务公开工作力量下沉至网格、资源整合在网格、矛盾问题解决在网格。依托各社区成立的“平安联盟”“红色先锋”“和悦海龙”等义务巡逻队12支，结合网格化智慧管理平台为政务服务“保驾护航”。去年以来，寒亭街道已开展防盗、防火、防电信诈骗等安全防范宣传300余次，排查各类安全隐患600余处，调解矛盾纠纷500余起，为创建“平安寒亭”营造良好的社会治安环境。
