昆明市住房和城乡建设局发文 未经消费者同意 售楼处禁用人脸识别
昆明市住房和城乡建设局下发《关于规范商品房销售场所人脸识别系统使用行为的通知》(以下简称《通知》)，将加强商品房消费者权益和个人信息保护，规范昆明市房地产市场经营行为。要求各房地产开发企业未经消费者本人同意，不得使用人脸识别系统进行信息采集。
《通知》要求，房地产开发企业对商品房消费者进行身份识别，收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，不得强制消费者通过指纹、人脸识别等生物识别信息方式进入商品房销售场所或使用公共设施设备。
确有必要在商品房销售场所使用人脸识别系统的，房地产开发企业应当明确标识人脸识别区域及个人信息采集使用用途，未经消费者本人同意，不得使用人脸识别系统进行信息采集。
房地产开发企业要对照本通知要求，认真开展自清自查，严格规范商品房销售场所人脸识别系统使用行为。自清自查工作自通知下发之日起至4月底。
各县(市)区住房城乡建设部门应当加强对房地产开发企业在商品房销售场所使用人脸识别系统行为的监督管理，不定期开展抽查、检查，对房地产开发企业在商品房销售场所违规使用人脸识别系统的行为责令限期整改，拒不整改的移交相关部门予以严厉处罚。
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本报去年11月调查发现昆明多个售楼部在用人脸识别
针对楼盘安装人脸识别系统的情况，去年11月下旬，都市时报曾做过一次调查，发现昆明也有楼盘安装了这种系统。
在西山区某项目的售楼部，进门区域和项目沙盘处能看到的摄像头就有10个之多。而且，在客户洽谈区、茶水区、样板间等地，也安装着不少摄像头。这也意味着，只要客户走进售楼部，就会被这些遍布各处的摄像头锁定，几乎是“360度无死角拍摄”。
询问多名业内人士得知，昆明大多数项目售楼部都在使用人脸识别系统，摄像头最少也有七八个，而且这种人脸识别系统不需要正脸对着摄像头，在多个摄像头的“重叠观察”之下，即使被拍摄者没有正面面对，摄像头依然可以根据不同角度拍摄到的人脸画面进行综合判断，且被拍摄者毫无察觉。
业内人士介绍，售楼部安装人脸识别系统，是为了分辨客户的来源。客户到售楼部看房，有的是自己造访，有的是中介带来的。进行客户识别，可以避免中介渠道人员把一些自访客户说成是“渠道客户”，从而赚取本不该得的佣金。
“现在的楼盘项目，大部分都有合作的渠道公司。渠道公司带客户到售楼部访问，若促成了交易，开发商是要给渠道公司结算佣金的。为了方便区分客户究竟是自己来的，还是由中介渠道带来的，售楼部才安装了人脸识别系统。只需要扫描客户的脸部特征，就能很快查找到客户的第一次造访记录，就能分清楚客户是自己来访还是中介带访。这样，给中介结算佣金才有根据。”该业内人士说。
