成都郫都：打造街道社区智慧治理新模式
2月26日下午，敬明见掏出手机打开天府市民云，进入(郫都区)德源街道页面，预约了次日下午3点菁蓉湖社区网球场，十分钟后，他收到了预约成功的消息。
动动手指在线预约，敬明见深感方便，而给他带来这一便捷服务的正是德源街道依托天府市民云开发的“智慧中枢”平台。
“过去几年的探索实践取得了一定成效，但也感到缺乏一个智慧平台，导致很多工作开展起来难以做到得心应手。”德源街道相关负责人说，“比如空间使用上，居民要么‘打拥堂’，要么门可罗雀，社区干部也头疼，我们希望有一个线上平台匹配需求和供给两端，做到更加有的放矢。”
2020年上半年起，依托天府市民云App，德源街道尝试建设自己的智慧平台，这也是成都市首个街道级智慧中枢平台。“选择天府市民云，而不是另起炉灶，是因为这款App拥有超过800万的用户，接入了数百项政务服务，在市民中间已有广泛的认同和使用口碑。所以，在此基础上做我们街道级的功能开发，可以说是事半功倍。”
街道相关负责人带着天府市民云的项目经理、产品经理、程序开发工程师先后十数次深入相关部门、社区(村)、居民中间蹲点调研，摸清一线需求后，德源街道决心用足“后发优势”，围绕管理、治理和服务三大功能进行设计、开发，建成多种模块属性集于一身的“航母平台”。
每天上午九点，菁蓉湖社区党委书记李奕锦都会习惯性打开手机管理后台，先看辖区的消防栓、井盖、电梯数量及运行状态，随后又打开可视化远程调度系统，通过实时画面查看社区重要节点实时动态。
2021年年初，郫都区在全市率先建成超过150万人的“社区数据库”。“目前我们总共录入了在地居民83433人。基于人房关系，在建立起标准化的台账基础上，通过打标签、建模块让数据活化。”德源街道相关负责人表示，“通过设置个性化标签，社区干部可以掌握各自小区的居民骨干、产业人才、居民爱好、志愿者队伍、需要优抚的特殊群体等等，通过进行智能化分析，从中发现规律性趋势，拓展数据应用场景，帮助社区针对不同群体开展特色活动，提供特色服务。”
服务是该平台的另一大“特色”。该平台设置了生活地图和就业专栏板块，在生活地图一栏陆续上线社区周边家政服务、运动健身场所、特色餐饮美食、酒店、学校、医院等不同类型服务资源，并通过定位标注实时距离、营业时间等。“因为用户基数大，商家搞活动、发放优惠券也可以通过中枢平台。”德源街道相关负责人表示。
产业服务、企社互动则是该平台正在做的另一道“自选题”。德源街道境内及周边有各类企业数千家，将它们的招聘需求、用工信息整合发布，为本地居民打开了一条就业咨询渠道；在企社互动方面，区域及周边企业可依托该平台，预约社区公共空间，走出公司厂区走向社区开展活动。菁蓉湖社区UME星空餐厅就颇受青睐，“(来自周边企业的)团队包场预约已预约至两个月以后。”餐厅负责人余辉说。
活动预约和空间(场地)预约是“服务”的另一个维度，也是目前居民使用率最高的一项服务。打开中枢平台看到，菁蓉湖社区除了社区网球场，还有源立方社区服务中心、悦众空间、社区会客厅、社区舞蹈室、红房子、星空餐厅、怡乐园运动场等空间(场地)。每个空间(场地)均标注了面积大小、联系人电话姓名、适合开展的活动类型、可预约时段。
李奕锦分析到，活动之所以“抢手”，根本在于办这些活动并非他们“拍脑袋”为之，而是通过上门入户采集数据时交流沟通所得，并在数据库中建起相应的标签，同时与区住建局、人社局等相关部门对接获取共享信息，以及及时掌握社区公共空间(场地)的预约使用情况。
据悉，截至目前该平台累计活跃用户已超过了18000人。“未来活跃用户覆盖面还有很大的努力空间。接下来还将进一步改进相关细节、调整板块设计，完善功能设置，不断增强居民和社区干部使用黏性，边使用边优化，让平台更‘聪明’更智慧一些，真正成为德源街道幸福美好生活掌上平台。”德源街道相关负责人说。(完)
来源： 新华社客户端四川频道
