张钶

　　(黑光摄影学校高级讲师、摄影泰斗吴兆华先生关门弟子)

　　著名高级摄影讲师，从事摄影工作16年，三十八军随军军事记者，多家大型摄影机构首席摄影师，黑光摄影学校高级讲师，安徽当代艺术学院艺术总监，高级摄影教师职称，中国人像摄影协会特邀摄影师，高级摄影师考评员，CPA摄影协会金牌讲师，摄影泰斗吴兆华先生关门弟子，作品多次发表在 《人像摄影 》 《中国摄影》 《时装》 等杂志，丰富多彩教学理念，培育出大批国内外优秀新锐摄影师

　　正文：

　　自进入2019年，我相信，每一位摄影老板都倍感压力深重，旺季不旺，淡季很淡，较去年相比，业绩下滑更加严重。

　　凛冬将至

　　究其原因，现在，整个摄影行业供过于求，客户分流严重，于是同行之间大打价格战。加之互联网和智能手机的发展，90%以上的客户选择网络咨询、订单。大家又开始蜂拥抢占网络资源，致使广告费快速上涨，获客成本持续攀高，成交转化日益艰难。最后，家家都是高成本，低收益，生意越来越难做，客户越来越难搞，利润越来越单薄。尤其，80%的传统影楼和中小工作室都面临着一个抉择，不做网络，几乎没有新客资源，做网络，缺乏营销能力，又白白花钱打了水漂。到底该何去何从？

　　抢占网络推广资源

　　作为一名摄影人，从业数十载，除了教书育人，在此，愿以我微薄之力给各位摄影老板提供一些建议和灵感，与大家抱团取暖，抵御严冬，共谋生存。

　　对于大部分传统影楼和中小工作室，网络要做，但要避开拼杀惨烈的重阵地，找到一个操作简单、客户资源丰富、低成本的渠道快速切入。微信，就是一个非常值得我们挖掘的渠道。尤其现在社交营销时代已经到来，微信的能量和潜力相信大家都知道。

　　也许你会说，我也每天在自己的微信上做宣传，但是效果并不好，花钱做微信广告，又回到了上面的问题，怎么办呢？而今天，我要说的方式，和大家以往的操作并不同。

　　此前，我们的宣传都属于自娱自乐，很难被大量的陌生新客看到。即便做了一些引导工作，让老客户帮忙分享，也没办法直接获得新客户的咨询，还要依靠老客户中转，这样一来，转介绍难度增大了，成效也就降低了。并且，客户在微信中最多也只愿意分享自己的照片，几乎不可能为你的品牌优势尽心宣传，也就没办法让看到的人全面了解你并产生消费欲望。而这些没能第一时间被你吸引的潜在客户，转头看了其他家的网络广告，就跑去别人那里订单了。甚至，很多影楼和工作室对于客户的管理都是相当草率，不但没有完整的客户档案，更没有服务管理的工作规范，根本没有引导客户去分享。

　　试想一下，你的每一位老客户微信上至少有200个好友，20个潜在客户，6个精准可成交客户，这些资源不仅可以免费获得，还很容易成交，如果流失掉才是真正巨大的浪费。所以，我们要明确，微信的价值不在于你个人的圈子，而在于你客户的圈子，我们一定学会挖掘客户微信的价值。   

　　通过微信传播扩散品牌

　　最近，我从一位影楼老板朋友那里得知他的店在近3个月居然逆势增长，业绩提升了32.6%，客户管理也变得更加顺畅，员工工作效率提高显著，最重要的是，几乎是零成本的投入就收获了如此成效，就是因为建立了一条方便、快捷、有吸引力的分享通道，充分挖掘出了老客户的微信价值，既能让老客户主动、积极去分享，又要能够通过老客户的分享直接获得潜在新客户的资源。而他的秘密武器则是一款基于微信开发的，非常好用的软件—【时光影像影楼营销管理软件】

　　为了检测这款软件是否真的有如此神奇，我亲自进行了试用，   并与该软件的开发公司进行了深入的沟通了解。过程中惊喜的发现了20多项非常实用的功能，在这里，我重点介绍几个核心功能，其余的，等你来挖掘。

　　第一、订单日程管理

　　可快速添加搜索订单，建立详细的客户档案，摄控安排、选片时间、看版时间、取件时间一览无余，产品制作、回件状态及厂家联系方式也是一目了然。并且全程可微信通知客户，免去繁琐的电话客服，极大的节省了人工成本。

　　日程管理界面

　　第二、客片云盘存储

　　原片、精修片均可上传至云存储，客户可以在线查看照片、在线选片、在线二销，还可以打包下载或生成个人微信相册，不仅解决了客户照片存储的问题，有效防止了丢片现象。还能促使客户将相册分享至朋友圈，为商家进行品牌宣传。

　　顾客自助下载客片

　　小编注

　　【时光影像影软件】的下载官方网址: 

　　http://whilefoto.com

　　下载安装后注册就可以免费试用了

　　时光影像客服微信 扫码添加

　　第三、MV相册分享

　　更令人惊喜的是，精修后的照片，客户可一键生成带有背景音乐的动感相册MV，极大的满足了客户的炫耀心理，轻松激发了客户再次分享的欲望，为商家带来更多的宣传机会。

　　顾客相册播放中

　　第四、商家微信店铺

　　软件会为商家生成微信端可展示的店铺网站，商家可以上传自己的样片、套系等。最重要的是，当客户进行分享的时候，其他潜在客户可以通过分享者的相册或MV进入商家的微信店铺，更直观、全面的了解商家的品牌、产品、服务等各项优势，增强购买欲望，还可与商家直接进行联系，有效降低了潜在客户的流失。

　　微店铺套系在线预约

　　第五、客户会员系统

　　这应该是客户最喜欢的功能了，不仅可以自助绑定会员，查看订单信息，接收服务通知，还可以累积积分，用于日后的订单消费。这也是增加用户黏性的一项核心功能，不仅提升了服务体验感受，同时增强了客户与商家之间的情感联结，3销、4销从此不再是梦想。

　　会员管理

　　第六、持续N销

　　这是这款软件最核心的价值。

　　目前的运营方式，除了部分儿童客户外，基本都是一次性买卖。顾客服务完成离店后，很难再产生什么后续购买。商家最多在店内做下二销推荐，但这种方式已经在行业里被客户诟病已久，很多顾客甚至还因此与商家产生了矛盾。

　　可能大家都有体会，微信、支付宝将等移动支付普及后，人们消费习惯发生了很大改变，只要你服务做的好，产品有价值，顾客很乐意购买，因为支付很方便。

　　时光影像提出的方案，就是将顾客所有关于服务的资产，包括定单信息、相册等，放在微信中，顾客可以随时查看，随时加购产品、加精修片等。通过这些网络资产，建立起商家跟顾客的长期联接，商家可在这个联接基础上持续做更多灵活的营销方式来刺激顾客购买，或引导顾客通过微信分享增加商家曝光量。

　　目前我的一个影楼老板朋友，就是通过这种方式，在之前的运营方式加上了后续网络N销，将营收增长了30%~40%。他的套系不送底片，但使用时光影像的微信相册功能，有的顾客后续会经常查看未购买的底片，并进行加修。

　　时光影像团队的人告诉我，他们后续会在这块儿持续加大研发力度，还会增加顾客自助制作相册设计图、自助产品加购等功能。我猜测这些功能将会在行业中普及，并逐渐改变行业的运营收入模式。

　　顾客微信相册/在线加片

　　值得一提的是， 这款软件是由北京赛佛德开发，研发团队由多名十年以上经验的顶级互联网产品和技术专家组成。早在2012年就在微信微博等领域进行新媒体营销、大数据分析、技术研发，服务过英特尔中国、肯德基、平安北京等多家知名企业和机构，他们用自己宝贵的互联网经验，结合影楼需求，专注于摄影行业的管理及营销SAAS软件研究，致力于为摄影行业带来互联网顶尖的新媒体营销及管理方式。历时3年，终于打造了这款好用、实用的影楼营销+管理软件。

　　目前已有400+ 影楼/工作室正在使用【时光影像】，他们的收益平均提升了23%，最高的提升了40%，并且软件配置了三个端口，商家电脑端，商家手机APP，客户手机微信端，通过这三位一体的营销闭环为商家打造了一个有效的营销、管理平台。然而想要拥有一个如此完美的软件，却只需极低的费用，699元/年，平均每天不到2元，几乎等于0成本获利！

　　小编注

　　【时光影像影软件】的下载官方网址: 

　　http://whilefoto.com

　　下载安装后注册就可以免费试用了

　　时光影像客服微信 扫码添加

　　我们已知摄影行业里，无论是营销、客户管理还是员工管理类型的软件都有，很多影楼，经常是几款软件同时开工，虽然满足了运营需求，但每款软件都要花费一番精力学习、摸索才能真正应用起来，不同软件之间的数据还要不断导入、导出才能协作。往往是为了解决一个问题而带来另一个问题。相反，【时光影像】是目前唯一一款集营销、客户管理和员工管理功能于一体的影楼SAAS软件，可以有效的帮助影楼带来更多客户，提升工作效率，降低人工成本。

　　最后，我想说，工欲善其事必先利其器！虽然，现在形式不容乐观，但既是困境，也是机遇，当下，正是我们变革、逆袭的最佳时机，在变革面前做好准备，抓住机会，抢先武装好自己，等风来了，你便能乘风起飞，御风而行！