卫浴行业乱象多 监管部门重拳打击假冒伪劣
(来源：中国消费网)
近些年，“山寨”之风大行其道，不少消费领域充斥着假冒伪劣商品，假货严重侵害了消费者权益，卫浴产品更是假冒伪劣“重灾区”之一，消费投诉事件频发。近日，市场监管总局印发《假冒伪劣重点领域治理工作方案(2019-2021)》(以下简称《方案》)，对规范卫浴行业，将起到积极的促进作用。
卫浴行业乱象重重
长期以来，假冒伪劣产品不仅让消费者深受其害，卫浴品牌企业也苦不堪言，国际品牌如科勒、TOTO，国内品牌如恒洁、九牧、箭牌、浪鲸、东鹏洁具、中宇等卫浴品牌，屡屡遭受假货困扰。
国家工商局公布的数据显示，2017年全年，工商和市场监管部门共受理消费者投诉240万件，质量低劣、以假乱真、欺诈售卖、投诉无门是卫浴电商的四大乱象。5元水龙头、15元花洒、100元马桶等，电商平台这些“价格突破下限”的产品，超出人的想象。这源于部分卫浴商家为了利益，低价购买次级产品、甚至是废瓷、超标金属配件等不合格产品，经过喷釉加工、修补暗裂、盗用品牌商标等各种程序，变成新品在网上兜售。这种问题产品暗藏着极大的安全隐患，不少马桶、浴缸或水龙头在使用过程中会突然破裂，给消费者造成伤害和损失。
此前曾有媒体报道，因购买假冒伪劣产品而发生多起淋浴房炸裂事件。2018年9月初，台湾省台中市一处刚完工不久的大楼发生浴室玻璃爆裂意外；2018年8月29日，杭州的孟女士在洗澡时淋浴房玻璃突然爆裂，门把掉落时还把她的手划伤；2018年6月9日，武汉市民吴婆婆在卫生间的淋浴房里洗澡，洗完澡后，她将淋浴房的玻璃门推开，结果整块玻璃门突然炸裂，导致吴婆婆受伤缝了14针。
还有部分假货商家为追求“品牌效应”无所不用其极。常用手法是在LOGO上大打擦边球，比如ARROW写成ARR0VV等等，企图以假乱真，电商平台无法在品牌扫描时分辨出来。而消费者若不仔细观察，极容易上当受骗。此乱象多发生在618、10.1、双11、双12等重大节日的促销活动中，不法商家打出“定制”、“预售”“大减价”等旗号，在收取消费者订单之后，故意“错发产品”，张冠李戴、以次充好。或者以调取库存为由迟迟不予发货，最终终止服务、销声匿迹。实际上这类卫浴电商没有自己的生产工厂和库存，它们以巧妙的手段营造一种假象欺诈消费者，事后卷款而逃。
严厉打击卫浴行业售假事件
根据《方案》部署，全国市场监管部门将查办一批假冒伪劣大案要案，有效遏制假冒伪劣高发多发势头。其中特别强调，将加强对农村市场和城乡结合部等假冒伪劣高发多发区域的监管，而卫浴行业大部分售假事件就发生在二三线城市建材市场。
2018年3月下旬，银川市市场监督管理局西夏区分局查获4家卫浴经销部销售商标为“JOMOSS”的卫浴产品，与注册商标品牌“JOMOO”近似，4家店主都不能提供产品注册商标证、进货票据等相关手续，执法人员依据有关规定，对涉嫌假冒产品进行了扣押。
2018年5月下旬，箭牌打假人员发现谯城区建材街等地3个商家涉嫌售卖假冒卫浴，假冒产品将箭牌产品商标“ARROW”变“ARROVV”(LOGO中“W”变成了“VV”)，执法人员对这些涉嫌假冒名牌卫浴产品“箭牌卫浴”的商品进行依法查扣。
2018年6月下旬，重庆市工商行政管理局潼南区分局发文要求卖场整治假冒品牌，潼南区时代灯具市场开发有限公司收到行政建议书，对该灯具市场内的假九牧、假箭牌、假华帝、假老板、假西门子、假九牧王等假冒品牌的经营活动进行整改。
为此，《方案》表示将督促经营者建立完善购销台账和索证索票制度，计划通过稳步有序开展专项治理，净化生产源头和流通网络。卫浴企业可多通过行政举报等途径，加强与政府部门之间的合作，对城乡建材市场售假予以查处打击。
落实《电商法》强化网络平台监管
随着国内电商的兴起，《电子商务法》也在2019年1月1日起实施。此次《方案》特别强调，全面贯彻实施《电子商务法》，强化对网络交易平台的监管。
卫浴产品的假货售卖渠道，非网购平台莫属。随着互联网消费方式的普及，网购卫浴产品成为当下消费者的一种惯用的消费方式，中国消费网?家居频道在各大电商平台的店铺内，发现了不少卫浴仿冒品。
太原市民王女士告诉中国消费网?家居频道：“我曾经在网上买过toto品牌的坐便器，价格比店里便宜一半。店主承诺如假包退，收到货安装使用后，我发现不论是外观细节处理，还是使用感受，都和商场正品使用感有明显不同。但苦于已经安装，不能退货了。”
2018年7月，重庆市梁平区公安局破获一起假冒注册商标商品案并抓获犯罪嫌疑人陈某，查获安装在梁忠高速公路服务区内的数百件假冒“TOTO”品牌产品，涉案金额500余万元。审查发现，假冒商品为陈某从苏某在广州所开的“XX卫浴”经营部所购得，该经营部在网上面公开售卖各种假冒“TOTO”“科勒”“九牧”等品牌卫浴产品，涉案金额达数千万元。
某品牌卫浴企业工作人员表示，就线上销售而言，很多大品牌卫浴产品只在京东、天猫两大电商平台有售，而且总部未授权给各地方在网上进行售卖。但仍然能发现不少私人店铺销售品牌产品，这种产品来路不明，购买需谨慎。尽管市场、监管部门一直在打击这些假冒伪劣产品，但作用有限。
此外，谎称产品进口也成为电商造假的管用手法之一。某按摩浴缸打着进口或合资的招牌，声称全部进口部件，其实产品的关键部件比如电动系统完全为本土制造;还有某些“网络品牌”全方位打造了一个国外品牌形象，不但在国外开设外文官网，还在电商平台的商品页面放上伪造的进口许可证或所宣称国家的检测证。
一位不愿透露姓名的业内人士说，国家及地方有关部门的抽检，是对市场上销售的产品质量进行检测，而对于该产品是否真正属于某一品牌的卫浴企业，是否是该品牌旗下生产等方面，则不会进行深入调查。只有当监管部门对结果进行公布并责令整改后，品牌卫浴企业才发现产品被仿或被贴牌生产，为此进行报案，然后协同有关部门对仿冒厂家进行调查处理。
对于这些侵权假冒、虚假宣传、虚假促销等行为，《方案》表示将进行专项治理，市场监管部门将严厉查处等网络违法经营行为的监测和治理。
集中开展认证检测乱象专项整治
中国消费网?家居频道了解到，认证领域的CCC认证是产品入市的基本要求，在卫浴行业，大量制假犯罪分子对假冒伪劣产品进行自印logo、伪造证书、盗用商标，直接危害消费者的使用安全。
去年，江门成功捣毁一卫浴制假窝点。2018年6月，多个佛山品牌联合警方的力量，在江门市成功捣毁了一个卫浴造假窝点。其中嫌疑人王某拉拢江门多家加工厂为其加工假货，采用了隐秘的订单式生产模式，生产大量以假乱真的卫浴产品，涉及金额巨大，影响恶劣，后被公安机关刑拘。
2018年7月下旬，上海某公司副总经理张某为谋取暴利，找他人定制了138套无牌马桶，并在马桶盖上加印了“FAENZA”商标、向酒店销售，最终张某以假冒注册商标罪被刑拘并处罚金4万元。
2018年11月12日合肥新站公安分局经侦大队破获一起销售假冒注册商品的案件，抓获一名嫌疑人陆某，依法扣押假冒坐便器、水龙头、立式小便器等共计5种516件。陆某为骗取学校的80万装修承包合同，谎称是品牌代理商，在批发市场采购同款贴牌高仿进行安装，从中牟取了近4倍的高额利润。
对于无证的伪劣造假事件，《方案》表示将集中开展认证检测乱象专项整治，加强对检验检测认证机构和获证企业、产品的联动监管，同时，开始认证实施机构专项监督工作，加强CCC认证产品在线核查。
