尊雅服务全面升级 全方位打造服务闭环
2018年起，汉斯格雅在中国的售后服务体系——尊雅服务全面升级。
汉斯格雅中国技术服务中心推出项目工程专属增值服务，核心在于为客户定制差异化服务。就近期落实的希尔顿Hilton酒店管理集团的增值服务计划而言，通过服务前置，实现售前/售中/售后全过程的整体服务闭环。交付前，确保所有的产品隐患得到解决。项目正式移交时，提供配套的培训、专属定制配件计划、专用保养产品的支持，确保项目运营前的技术准备无忧。而后期专属VIP服务热线开通、回访，1对1沟通模式，进一步提升客户满意度。此外，汉斯格雅中国还针对VIP大客户提供长期的产品翻新服务，从产品的适配、节能等方面提供全面的技术方案制定，帮助大客户完成翻新计划。
据悉，深圳蛇口希尔顿酒店是继上海大宁金茂府、上海西环中心星信名邸第三个落实尊雅服务升级的项目。汉斯格雅中国技术服务中心基于专属增值服务为其量身制订了维护保养计划，该项目总共320个房间，除了配件、清洁套装、VIP专席的计划，还将授予“蛇口希尔顿酒店”VIP卡，享受汉斯格雅专属尊雅礼遇。
从售前到售后的全过程服务闭环，在项目各个阶段都为客户排除了后顾之忧。在确保客户良好的产品体验同时，让客户享受到服务带来的高附加值。全面推进售后服务新模式，引领行业。
深圳蛇口希尔顿外景
尊雅服务升级：汉斯格雅售后团队提供的专用产品清洁套装及配件
汉斯格雅专业售后团队在深圳蛇口希尔顿进行现场相关产品维护保养培训
售后团队授予“蛇口希尔顿酒店”VIP卡，享受汉斯格雅专属尊雅礼遇。
不仅针对工程类项目，对零售渠道的终端客户，售后服务也在升级。目前正在筹备的“尊雅荟”俱乐部，是针对零售客户的全方位售后服务系统，除了传统的产品维修、安装服务，尊雅荟俱乐部还提供更多的专属服务和会员活动。
此外，为了完善消费者安装维修、后续配件咨询等售后问题。汉斯格雅中国开发了“汉斯格雅专业服务“和”AXOR雅生专业服务“线上售后平台，已于2018年第一季度正式上线。基于微信平台的技术开发，真正做到咨询、安装、维修、查询的线上整合，消费者轻松登录品牌官方微信售后平台，专业售后保障触手可及。不仅弥补了电话、门店等传统售后渠道的不足，更拉近了用户与品牌的距离。
现在，购买产品3个月内登录官方微信服务平台并注册，即可享受5年质保。购买产品后，从预约安装，产品手册资料查询，包括质保查询，配件查询均可在线完成。平台还整合了服务热线、服务人员查询、投诉等售后版块，为用户足不出户，提供专业高效的服务。
据悉，汉斯格雅及AXOR雅生微信服务平台的二位码已在全国门店正式推广，终端消费者在线下门店购买的同时，只需轻松扫一下门店的二维码即可关联尊雅服务。
AXOR雅生及汉斯格雅专业服务微信平台二维码
关于汉斯格雅集团(Hansgrohe Group)
享誉全球的知名厨卫产品制造商汉斯格雅集团创始于1901年，总部位于德国南部城市希尔塔赫。旗下拥有奢华厨卫设计品牌AXOR雅生及百年经典高端厨卫品牌汉斯格雅(hansgrohe)。集团以其卓越品质、独特设计、创新技术及在可持续发展方面的贡献，在卫浴行业蜚声国际，广受赞誉。
多年来，源自对“水”这一生命本源的无限热爱与尊重，汉斯格雅集团在以龙头、花洒以及淋浴系统为代表的厨卫产品中始终坚持以创新设计为本，荣获共计17,000多项专利，500多个设计类国际奖项，其中包括首个升降式花洒杆、首个可抽拉式厨房龙头等。产品足迹遍布国内外各大闻名场所和地标性建筑，包括玛丽女王二世豪华邮轮、伦敦希思罗机场5号航站楼、全球最高建筑迪拜哈利法塔、柏林的德国总理府、纽约Yoo豪华公寓、阿布扎比马斯达尔城科技研究所、北京/上海宝格丽酒店、上海翡翠滨江、成都誉峰M5等。
2017年，汉斯格雅集团的总营业额达10.77亿欧元，在全球范围内拥有大约4800名员工。
AXOR雅生和汉斯格雅品牌共有9款产品荣获“2018 iF大奖”，在全球企业iF排名中继续保持第六位，成为厨卫行业的领导者。
关于汉斯格雅(hansgrohe)
德国百年高端厨卫品牌汉斯格雅隶属于汉斯格雅集团，以“浴见水，邂逅美”为品牌理念，希冀借助厨卫产品呈现出水之美与生活之美，让人们尽情享受与水互动的美妙体验。业务涵盖浴室龙头，花洒，淋浴系统、恒温及管道技术、厨房龙头和水槽。凭借QuickClean快速清洁功能、 AirPower空气注入技术、EcoSmart智能节水技术、便捷的 Select 按键技术以及带来全新沐浴感官体验的PowderRain沄雨水流技术等创新科技，历经百年的汉斯格雅已成为当今全球卫浴行业内彰显创造力的经典品牌。
关于AXOR雅生
德国奢华厨卫设计品牌AXOR雅生隶属于汉斯格雅集团，秉承Form Follows Perfection(中文释义：型臻于美)的品牌精神，为用户创造兼具美学力量和个性化定制的奢华厨卫空间。AXOR雅生对外观和功能的设计，执着于每个细节，没有丝毫妥协。以匠心精神为灵魂主导，结合尖端设计和细致工艺，从设计、研发到生产，提供包括浴室龙头、花洒，淋浴系统以及厨房龙头和水槽等全方位厨卫定制方案。携手全球顶尖设计师，无止尽，共前行：包括菲利普·斯达克、安东尼奥·奇特里奥、爱德华·巴布尔和杰·奥斯戈比、Nendo工作室、帕奇希娅·奥奇拉、让·玛利·玛颂、Front工作室、凤凰设计室、罗南和埃尔文·布鲁克兄弟都成为了AXOR雅生品牌的设计合作伙伴，研发了多款融合出色审美及精湛工艺的经典之作。
自品牌创建以来，专注打造个性化浴室。相继推出AXOR FinishPlus个性化定制服务打破了卫浴产品常规色彩的局限，通过现代化PVD物理气相沉积技术为产品提供多达15种不同颜色的镀层。AXOR Signature个性化定制服务，通过长度定制和刻字服务，更大限度实现了人们自主设计浴室的梦想。
2018年，AXOR雅生推出AXOR MyEdition真我系列，不仅应用PowderRain沄雨水流技术提升用水感官体验，更首次实现龙头面板板材个性化定制，将浴室空间个性化定制推向了新维度。
