旅居产业升级，链家以服务布局“旅居+”时代
如何平衡生活与工作、家庭与事业，这是从未停止讨论的议题——乃至逃离北上广一度成为流行语——可是除此还有更好的选项吗？
2017年6月21日，链家旅居在北京798艺术区芳草地画廊举办了一场以“城市互链，远方有家”为主题的媒体分享会，或许给出了答案——居住的概念正在多元化，一个家用来打拼，一个家自在生活。中国旅游研究院副研究员黄璜博士、新京报传媒执行总裁张学冬、链家集团高级副总裁陶红兵、北京链家旅居总经理胡峰、张媛媛及鲁能、万达、诺仕达等深耕旅游地产的开发商受邀出席，共同探讨行业链条上各个环节的“旅居态度”，把脉正在涌现的旅居新趋势。
旅居生活方式媒体分享会现场
旅居时代，环境、配套、关系网缺一不可
链家集团高级副总裁陶红兵首先分享了一组数据：“世界旅游组织研究表明，当人均GDP 达到5,000美元时，就步入了成熟的度假旅游经济，休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化趋势。”
陶红兵介绍链家旅居思考
在我国，一线城市的人均GDP早已超过1万美元，旅游休闲需求因此高速增长，长期居住式度假逐步成为新潮流。黄璜博士也分享了其研究成果：“其实，旅居这种现象自古就有，比如避暑山庄就是一种旅居，只不过是皇帝夏天去承德避暑，住几个月又回来。但现在新现象是旅居开始大众化了，不仅仅局限于权贵阶层。根据我们的研究，美国老年人处于季节性迁移的比重达到了10%，按照这个比例算中国大概有2.2亿老年人，仅仅从养老需求来说，这个市场就已经非常可观了。”
随着社会需求的涌现，关于旅居的定义亦逐步清晰化。旅居，区分于旅游和其他居住形态应当具备三大特征：独特的宜居环境是旅居的基础；社会关系网络是其主要因素，据链家旅居《新家在海南》的报告中显示，购房人群中，在海南有亲友的占7成之多，这其中31%的购房者在海南有3-5位亲友。事实上，海南购房人群老带新的比例在不断扩大，家庭组团置业已经成为主要驱动力；而适宜休闲度假的配套设施和服务则是标配。
旅居产业，一段机遇与挑战的协奏
产业链上更加接近消费者端的链家洞悉到这种市场变化和趋势。一面是市场涌现的旺盛需求，一方面是尚未清晰化的产品供应。如何乘势破局，北京链家旅居总经理胡峰将其总结为：快乐并痛着。
胡峰介绍链家旅居业务
胡峰细致梳理了旅居行业现存的五大痛点：
如何提升售前体验，如何改善住后服务；
从企业开发角度，开发模式怎么升级，如何完善内容和服务方式；
从项目营销的角度，开发商营销成本过高、通路不顺畅；
资产购置上，由于异地置业房客分离，如何通过房屋资管服务体系解决资产的增值和保值也成了非常大的痛点；
客户住后的体验往往被忽略，亦成为行业服务缺席最为严重的领域。
旅居的出现，在新京报张学冬看来是“中国人生活方式的一次转变”，而这背后是“中国旅游优质资源的开放和共享”。旅居除了享受优美的环境，现在愈发朝向追求精神层面的享受演进，而这种更高层次的需求也为旅居提出了更大的挑战。
链家以服务布局“旅居+”时代
经过30年的演进，中国旅游地产行业已经历了数次转型升级。分享会的圆桌环节，行业专家们指出，最初的旅游地产只是把城市地产复制到旅游城市，渐渐开发商更加重视因地制宜地进行产品设计，针对旅游地的自然特征进行产品迭代。未来，嘉宾判断市场会向“旅居+”时代迈进，即开发商在开发模式和开发思路上更加重视配套的提供，服务商更加重视旅居内容的提供。房子将成为是一个载体，承载的是在远方美好的生活方式。
链家旅居应对“旅居+”时代的布局逻辑，据胡峰介绍则是搭建旅居置业、旅居资管、旅居服务三大平台。他介绍道：“旅居置业平台将依托链家搭建旅居的全国展厅，为旅居置业的客户在当地提供一个服务点、接待站。同时线上开通旅居平台，在全国展厅体系下提供远程选房，并基于两地分离设置双经纪人，解决沟通不畅的问题，在客户上岛提供免费接机服务，实现一次登岛，对于异地签约、维权的代理也正在完善的服务体系。”目前，链家旅居已将服务区域扩展到海南、云南，未来将在服务上集中发力，让客户真正享受到远方家的自在新生活。
