从留“人”到留“心”:雅居乐海南清水湾让人居服务“高八度”_新浪地产网

从留“人”到留“心”:雅居乐海南清水湾让人居服务“高八度”

提要:再醉人的美景,如果不能成为一种生活,也不足以成就“第二人生”的置业理想,对于海南这片热土更是如此。如何吸引人,从来不是海南旅游地产需要担心的问题,“如何留人”才是最大的担忧。

  再醉人的美景,如果不能成为一种生活,也不足以成就“第二人生”的置业理想,对于海南这片热土更是如此。如何吸引人,从来不是海南旅游地产需要担心的问题,“如何留人”才是最大的担忧。

  纵观“国际旅游岛”7年,也是雅居乐海南清水湾领航海南旅游地产的历程,熟悉海南地产的业内人士无不将其视为一个“留人”的成功样本,高端齐全的旅游配套,规范成熟的生活社区,身心同享的文娱活动,都是业界的标杆。这些成功无不源于围绕自身价值定位所坚持不懈的产品优化。“七年来我们的定位从没改变过,只是越来越夯实了‘第二人生’的概念。”雅居乐地产集团海云区域公司副总经理简毓萍表示。

  七年的坚持,是不断成就新高度的保证。2016年,雅居乐海南清水湾又创全年销售额106亿元,累计销售额超过600亿元的佳绩,摘得第七个海南单盘销冠。不仅如此,论销售额,这一单盘金额几乎占了2016年雅居乐地产集团销售业绩的五分之一;论销售套数和销售面积,雅居乐海南清水湾更是高居全国单盘榜首,以相对于一线城市的价格洼地优势,展现出不容忽视的巨大上升潜力。

  在八周年之际,领唱者雅居乐海南清水湾对“第二人生”概念的升级提出了“高八度”的要求,在海南旅游地产升级为文旅产业的赛道上,再度超前——“留心”,即通过不断提升的人居服务和生活体验,让这片最美的海真正成为业主的精神家园。

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  心耕八年的海居生活“原著级”经典之作

  回顾八年心耕历程,每一个里程碑都在为海居生活品质的提升“高八度”。早在2010年海南国际旅游岛获批前,雅居乐就以前瞻眼光,于2006年选定这片1.5万亩土地规划了一张前所未有的国际滨海度假名片。更重要的是,雅居乐的前瞻理念远远超出了这张名片的要求。此前,国人对海南的理解还局限于旅游度假,没想过借此投资改变自己的生活、家庭和健康。简毓萍表示,正是雅居乐清水湾提出的产品策略“给国人梦想,造第二人生”,从此改变了海南。

  2008年,莱佛士在此首次进驻海南,为12公里滨海酒店长廊的的疆域埋下伏笔。随后,2座高尔夫球场投入使用。2010年,蔚蓝海岸湖畔商业街让湾区的生活气息渐浓。2011年,游艇码头、CBD品牌城及星级酒店正式开建。2015年,威德国际幼儿园惊喜开学,滨海歌剧院破土动工。2016年,北大培文雅居乐双语学校开学,高黎贡书院书香盛启……越来越多的业主以足迹亲自丈量这片乐土,见证亿万级国际旅游配套与生活服务设施的纷纷落成,雅居乐海南清水湾的销冠地位更不可动摇。当业主的度假、宜居需求都已充分满足后,高黎贡书院——开拓了一片新的山海生活文化高地。这标志着,从第八年起,雅居乐将着力从配套服务提升湾区生活的精神价值品位,美景之上更添栖居诗意。

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  丰富产品,塑造多样化的海居体验

  海景房就是高调的华丽吗?如果不了解客群需求的丰富性,仅凭想象来臆断顶层人士生活,容易设计出华而不实的产品。雅居乐海南清水湾深知精英阶层口味的多样性,他们的海居生活体验必须量身定制。

  为此,雅居乐海南清水湾将这片湾区打造为热带世界的海居建筑艺术博物馆——独栋别墅、空中别墅、海景洋房、酒店式公寓、果岭大宅……十余种组团,也因不同的地理位置、景观特色、配套优势,形成不同的居住文化。如“碧海帆影”由于毗邻贵族游艇会,傲占湾区中心、拥揽内外双湾,成为旗舰力作;“蔚蓝星语”则因紧靠滨海高尔夫球场和泰式独栋别墅而闻名。八年来,清水湾区已是万家灯火,人气高涨,雅居乐海南清水湾仍未止步创新,推出新一代“空中双海景别墅”——海洋之心,成为稀缺一线海景豪宅收藏者的新宠。

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  继丰富产品成就“中国旅游地产专家”的美誉之后,2015年,雅居乐依据“第二人生”产品战略的升级需要,进一步提出“中国旅游度假4.0时代”,率先以“全时、多元、智能、定制”为标准,为中国旅游地产开创新的价值点,不仅为其发展树立了方向,更引导业界共同为国人旅游度假的深化体验而努力。简毓萍认为,这一标准的确立,让“第二人生”理念成为“中国旅游度假4.0时代”可以看得见的一种生活方式,从而使项目业绩在2016年攀升到新高度。

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  湾币+物业4.0,智慧拆除人心中的墙

  随着配套的完善,社区服务也要相应提升,而作为领航者,面对市场普遍存在的智慧体验不足与物业服务缺失,雅居乐意识到,建筑社区是造墙,但改善居住体验的方式是拆除人与人心中的墙——以先进的技术服务,来增强与业主的互动交流。

  2015年,“湾币”诞生,将湾区内百余家商家和百万级旅游配套强势联合,为业主提供一站式服务。一方面,通过整合湾区配套,业主可通过一张“湾币”卡全面了解湾区所有服务配套,一卡支付畅通无阻;另一方面,既增加了社区商业的活力和用户粘度,又赋予业主“海上国籍”般的主人尊贵感。

  2016年,雅居乐推出“雅管家”,引领行业步入物业4.0时代。这款产品通过线上线下结合,不仅具备业主管理、社区服务、电商、金融、医疗、周边商家、智能家居、生活服务以及房产增值等功能,使服务全面互联网化,促进邻里交互商业的实现。最重要的突破在于,以办事、议事、公示大厅等版块推动业主使用决策、议事的权利,关注业主声音,真正保障业主权益,从而与一般的纯商业O2O模式有了本质区别。

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  不只是一片海,更是365天的精彩

  看海、尝鲜、高尔夫、游艇……这样的节目固然十分浪漫,天天这么过不会腻吗?如果说大城市不可取代的居住感受在于更充实的精神娱乐活动,雅居乐海南清水湾留住人心的秘诀,就在于每年上亿元专项投入,365天持续打造不逊色于任何大城市的文化盛宴。

  相比一般楼盘强覆盖、高密度的营销手段,雅居乐清水湾更注重通过不断夯实“服务、体验、互动”三大宗旨,缔造出强势的“文化品牌营销”特色,不仅让人们爱上清水湾,更把陵水当作流连忘返的家。简毓萍表示,七年来雅居乐不遗余力地联合当地政府着力打造陵水品牌,根据不同的时间节点,不断策划组织各种品牌文化活动,才使陵水乃至海南的文化形象走出全国,让人们对这里的第二人生有了更多兴趣和期待。

  除了一年一度的周年庆典,国际沙滩啤酒狂欢节、海岛音乐节、椰子节、沙雕节、雅航盛世游艇展轮番上演;三大男高音、蔡琴、沙宝亮、崔健、罗大佑、杨钰莹等大咖曾在此倾情献唱;百名胡润榜上富豪曾在此举办的峰会上聚首,展现了雅居乐海南清水湾作为精英圈层高端社交平台的凝聚力;春节“万人饺子宴”的喜庆气氛,更证实雅居乐海南清水湾不负千万家庭“第二人生”期待,从物质到精神层面营造出了第二家园的温暖。

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  有朋友的海,才是第二个家

  呼朋引伴同游清水湾,是许多业主的一大乐趣,尽管在湾区生活中结识了全国各地的朋友,但生意往来的奔忙和碎片化的交流互动,使业主未能搭建起真正的精神共同体。当软硬件均围绕“留人”实现了质的飞跃,雅居乐海南清水湾借势八周年全面升级的契机,规划出八大社群的蓝图,将社区凝聚力与精神归属感的建设立为下一阶段人居服务“高八度”的重点。

  八大社群,即八大业主社团,包括具有清水湾特色的帆船及冲浪、海钓、户外自行车、高尔夫,和全龄适用的摄影、书画、合唱团、乒乓球等。这些社团将以湾区原有配套、优势资源、品牌活动为承载平台,针对少儿、老年、中青年等不同年龄层业主,引导自发组织相应的兴趣活动团体。可以预见,这一举措的意义不限于邻里关系的提升,还能增强与业主的互动,并最大化挖掘社区潜在的文化资源和思想动力,对未来雅居乐海南清水湾的文化品牌升级有不可估量的价值。

  从留“人”到留“心”:雅居乐海南清水湾让人居服务“高八度”

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  在文旅产业新航路上,“高八度”的服务是雅居乐集团25周年事业的新高度,也承载着万名业主第二人生理想的新高度。3月24-26日,“心耕八载,乐活同行”雅居乐集团25周年庆暨雅居乐清水湾8周年庆典,将奏响“高八度”的序曲,精彩纷至沓来——在千人晚宴上,一曲《清水湾之歌》将唤起业主内心最柔软的归属感;“海湾如画”欢迎酒会上的人体彩绘艺术秀、闪电舞、等震撼演出,将继续刷新视听经验;最值得期待的是,一场名家荟萃、主题深刻的文化论坛将成为本届庆典的点睛之作,海南省文联名誉主席韩少功,著名军旅作家、清水湾业主王树增将坐镇高黎贡书院,跨界对话,亲切互动,做业主“第二人生”精神之旅的引路人。让我们拭目以待,这场业界年度事件级盛会将如何唱响“高八度”,再创新突破,为第二人生标注更高的精神海拔!本文章转载自《地产杂志》。

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