浅谈消费升级背景下的日丰工匠坚守之路
2016年12月15日，“日丰杯”2016中国供暖大会在北京九华山庄隆重召开。本次盛会由中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会、中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会、中国节能协会热泵专业委员会、中国空气净化行业联盟四大权威协会联合主办，龙飞天传媒旗下《地暖月刊》《壁挂炉月刊》《空气源热泵供暖》《舒适家居》编辑部承办，由日丰企业集团有限公司独家冠名。
会场全景
2016年12月15日上午，日丰企业集团有限公司市场部总监邹伟彬在大会上以《匠心优品+服务引领—浅谈消费升级背景下的日丰工匠坚守之路》为题发表了演讲，向与会者阐述了日丰企业集团有限公司(以下简称“日丰”)的产品与服务经营理念。
日丰企业集团有限公司市场部总监 邹伟彬
顺应消费趋势，日丰寻求变革
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们的消费观念也与时俱进。从单纯的品牌消费逐渐进化，对产品的考察愈发全面，不仅要求产品的功能、外观等产品的基本属性，对后续的安装、服务等使用体验也有了更高的标准。
然而，目前行业内普遍存在三个问题。第一，行业竞争加剧，导致企业进行价格战等恶性竞争；第二，施工安装服务质量不佳；第三，售后服务不到位，用户使用体验性差。
在二十年的发展历程中，日丰不断寻求变革，顺应市场潮流，探寻出坚守产品+服务的经营理念，从用户角度满足消费者的需求。
2016供暖大会参会领导嘉宾参观日丰展位
匠心品质，精益求精创优品
日丰深知，产品是营销的起点。日丰产品从设计到验收，都有严谨的检测标准，所有管材都需经过1000小时的内压测试，对于管材、管件的连接，要经过5000次的冷热循环，机械式管材的连接，更要求万次压力循环，以保证管道系统的可靠。
对于整个产品系统，日丰对产品来料、线上以及成品进行三重检测，以达到99.9%的合格率。例如对于地暖管材，日丰特别专注于管道内壁的光滑度，这种产品的好处在于使用中水流顺畅，减少了热能的损失，并降低了内壁存污的速度，可大幅度降低清洗的频率，并使室内的采暖效果更佳。
服务引领，打造消费新体验
对于消费者而言，一旦产品出现质量问题，往往存在服务线延长，导致服务效率不佳的情况。消费者需要找安装工，安装工找到渠道商，如果问题难以解决，还需将问题反馈至厂家。厂家、渠道商、安装工加业主四方在场，才能实施破墙等重大工程，为用户解决根本问题。
针对这样问题，日丰在2014年推出安全卫士服务，用户可将产品问题直接反馈至厂家，省去了中间环节。日丰为用户免费提供四大服务，具体来说就是：
一、管道安装完成后，为用户做试水、试压检测，排除漏水隐患。
二、为用户验收管路，并为其指出现有系统存在的问题，例如杂牌管件的搭配带来的质量隐患。
三、上门为用户验证产品真伪，杜绝假货现象。
四、对于用户家中的管路图，实行拍照存档，用户家中需要装修等改动时，厂家可按照存档，为用户指引，做到安全使用。
对于安全卫士服务，日丰强调专业性，采用专人上门服务，截至2016年底，日丰专门上门替用户做管路验收的服务工程师超过3000人；上门服务过程中，企业也有标准化流程，服务人员严格按照标准操作，确保施工质量。
日丰安全卫士服务的推出，对用户、渠道商以及安装工，都有极大的好处。有了厂家的保证，安装工可以放心地施工，渠道商可以安心的销售，用户也可以放心的使用产品。日丰这套产品+服务的体系，重新定义了整个产品线，保证了各方的利益。
在过去的二十年中，日丰从给水到供暖，从排水到燃气……，形成了立体的产品体系。日丰始终坚守产品底线，坚持用优质产品赢得消费者的信赖，以贴心的服务让消费者放心，提供优质的使用体验。未来，日丰将一直坚持匠心优品，服务引领的产品体系，在消费升级的大背景下，继续将日丰的工匠坚守之路走下去！
