自2015年起，我国房地产市场加速飞涨，房价屡创新高，整个市场呈现一片火热的局面，这也带动了下游家装行业的繁荣发展。尤其在2015年，互联网家装呈现爆发式增长，巨大的市场规模及广阔的发展空间吸引了众多创业者及投资人纷纷入局。 2016年，在国家供给侧改革的政策支持与资本利好的推动下，互联网家装行业迎来了新一轮的发展热潮。

　　近期，国内最大的一站式整装平台土巴兔联合艾瑞咨询发布《2016年中国互联网家装行业白皮书》(以下简称“报告”)。围绕互联网家装行业现状、传统家装痛点分析、用户居住生态、用户特性以及行业未来趋势等方面进行了系统的论证与分析。

　　整体用户画像方面，“年轻高知，蜗居北深上”为互联网家装用户的典型特征；在年龄学历方面，近6成用户年龄处在29岁及以下，近半学历为本科及以上；在地域分布方面，用户多集中于北京、深圳、上海等一线城市，并呈现逐步向二三线城市渗透的趋势；同时，用户多选择小户型住宅，费用方面追求性价比。        

　　一、群体：用户偏年轻化，学历高

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　报告显示，29岁及以下的互联网家装用户在整体用户中占比高达60%，同时，互联网家装用户占比随年龄增长呈现下降趋势。对比全体网民与互联网家装用户数据来看，年轻人群的比例均最高，互联网家装用户整体更偏向年轻化。 

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　从学历来划分，2015年互联网家装用户群体中，学历处于本科及以上的占比达45.3%，受过高等院校教育的人群占比超7成。相对全体网民学历分布来看，全体网民中学历处于本科及以上则仅有11.2%，多数网民学历处于高中及以下学历。 

　　艾瑞分析认为，29岁及以下是人们步入婚姻的普遍年龄，这个年龄段他们的购房需求和装修需求相对强烈。同时，互联网家装用户整体文化水平较高，接触的资讯多，对互联网认识较深，同时对“互联网+”行业秉持开放、理性的态度，以上要素均提高了他们选择互联网家装的可能性。

　　二、地域：蜗居北深上，向二三线城市辐射

　　(图片来源于艾瑞报告) 

　　据艾瑞统计数据显示，目前互联网家装用户主要集中在一二线城市，其中北京、深圳、上海是互联网家装用户居住最多的城市。一二线城市人口比较密集，经济相对发达，装修需求较大；且互联网发达，是互联网家装企业目前主要的发力市场。未来，随着城镇化进程的加速，互联网家装将向低层级城市逐步渗透。 

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　从用户对互联网家装的接受程度来看，各层级城市愿意选择互联网家装的用户都超过70%，这说明互联网家装企业已经获得多数用户的接受。针对一二线城市接受度较高的用户，互联网家装企业可着力引导用户产生更高频、高金额的消费行为。而对于三线城市部分暂时无法接受的用户群体，互联网家装仍需不断提升服务品质来提高这类用户的接受度。 

　　报告表明，相对于传统家装行业分散且效率低下的状况，用户更愿意尝试新型的互联网家装，并渴望在保障合理价格及高质量的前提下，能够获得优于传统家装的家装体验。

　　三、户型及费用：小户型居多，装修费用适中

　　(图片来源于艾瑞报告) 

　　在装修面积方面，受房价不断攀升的影响，以及出于对经济条件的考量，大部分互联网家装用户更倾向于选择中小户型的住宅，其中，60-90平米占比最多，高达30.1%。这部分用户较为年轻，事业处于起步上升阶段，更偏向选择相对线下报价较低、且更透明、便捷的互联网家装。未来，伴随这部分用户的成长，他们在家装方面的消费可能出现换房装修、二次装修等改善型需求。

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　报告显示，在装修费用分布上，10万元左右是一个分水岭，费用在10万元以内的用户占比超3/4。这说明用户追求性价比，更倾向在网络上选择硬装或简装服务。互联网家装在拓宽服务范围、提升客单价方面，仍有较高发展空间。

　　四、选择因素：信息透明化、平台有保障 

　　(图片来源于艾瑞报告) 

　　信息不透明是传统家装的主要痛点之一，也是用户转向互联网家装的核心原因。报告数据显示，68.2%的用户选择互联网家装的原因在于信息透明，同时，56.2%的用户选择互联网家装因为平台有保障。与此同时，价格便宜、品牌效应等也是用户选择互联网家装的吸引点。近年来，互联网家装企业纷纷推出装修保障产品加强装修质量管控，例如土巴兔在业内首推的“装修保”，为用户提供装修资金全额托管及免费质检验收服务，为装修工程保驾护航。

　　五、决策周期及风格：决策时间加快，偏爱简约风格

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　装修工程复杂繁琐，用户从有装修需求到完成装修决策需要考虑诸多因素，如装修服务者的设计能力、施工能力、报价、信誉等。报告数据表明，近70%的互联网家装用户选择装修服务者的决策时间在30天以内。传统家装中，由于信息不对称、不透明，用户进行装修决策的时间较长，而互联网家装通过将信息进一步透明化，同时向大众开放口碑评价体系，极大地缩短了用户的决策时间。

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　在装修风格方面，用户喜爱的风格包括现代简约、田园风格、欧式古典、中式风格等，极具多样性与个性化。其中，现代简约的家装风格因符合人们减轻压力、崇尚环保的要求，深受互联网家装用户青睐，在整体中占比超过七成。

　　六：服务类型：线上交易与线下装修相结合 

　　(图片来源于艾瑞报告)

　　针对互联网家装用户使用的服务类型，艾瑞分析指出，目前互联网家装用户在线上使用的服务主要集中在查看装修攻略、效果图和获取装修资讯这类参考信息型服务，在线下则主要涉及找装修公司、设计与报价、材料选购等交易型服务。线上交易与线下装修结合，构成互联网家装闭环。