崔学良：用创新驱动家居建材行业的发展
背景介绍：
崔学良先生，国内著名的泛家居行业创新营销与企业运营管理专家，荣获过中国十大教导型企业家、上海市青年创业导师等荣誉称号。多年致力于泛家居行业的培训和教育发展方面的研究和培训咨询工作。经过十几年的研究实践，结合行业发展和消费者行为特点，创新性的提出了“粘度营销”的商业模式和“博弈促销”的营销理论，成为泛家居行业最具创新性、实践性和理论性的多领域的专家，并一举奠定了在国内泛家居行业领域的学术研究、培训咨询的地位。
记者：2015年对于家居建材行业来说，可以说是异常艰难的一年，宏观经济环境的影响，互联网的冲击，让家居建材行业受到了前所未有的挑战，您是如何看待这样的市场格局?
崔学良：的确!在2015年，对于家居建材行业来说是非常困难和极具挑战的一年，对于宏观经济环境来说，一方面我们要面对经济发展低迷期对于消费者需求的强烈抑制，另外一方面我们还要应对通货膨胀带来的成本的不断提升，在这样的双重压力下，消费者的购买能力被进一步压缩。尤其，在房地产的政策导向性影响下，消费者的刚性需求和改善型需求没有得到有效的释放，消费者的购买意愿也受到极大的影响。同时，由于家居建材行业的渠道发展和渠道特性，让很多家居建材企业被渠道“胁持”，一方面，家居建材企业要应对不断增长的运营成本，如：卖场租金、人员成本、推广成本等。另外一方面，家居建材企业还受制于自己所掌控的渠道资源，无法实现多渠道的发展，单一的渠道模式，让很多企业苦不堪言。在这样的市场格局下，对于家居建材企业来说。不适应、不改革、不创新，就代表着要被时代所淘汰，因此，对于家居建材企业来说，学会创新的应对，并通过战略的选择和改变，来改变这一格局就显得至关重要了。
记者：您刚刚提到了关于家居建材行业的创新和渠道变革，您是如何看待家居建材行业未来的发展创新和渠道变革呢?
崔学良：您提的这个问题很尖锐，对于家居建材行业的创新以及渠道变革，是我们多年来一直在研究和思考的问题。在家居建材行业高速发展的时候，很少有人思考这样的问题，可是一旦行业的发展遇到挑战的时候，创新和变革就成为我们必须面对的问题。那么如何进行创新和变革呢?首先，对于创新来说，我们不仅仅要局限于产品的创新，思维的创新，我们更加要聚焦于商业模式的创新。家居建材行业的产品特质是属于耐用消费品，而耐用消费品的购买和使用，完全受到经济周期的限制。经济发展的初期，消费者的购买能力和需求受制于购买能力，而无法得到全部释放。当经济进入一个良性发展的时期，消费者的购买能力和使用需求，得到完全释放，此时，很多的消费者开始关注于居住条件的改善和生活水平的提高，此时的家居建材的购买需求达到了高峰。可是，随着经济环境的变换，当经济环境受到影响之后，一方面消费者的家居需求已经得到了部分的提升;另外一方面受制于经济条件的影响。很多的消费者开始把关注的重点，从家居方面转移到其他方面，例如：开始进行储蓄、购买保险、进行教育投资或者旅游度假等等。而我们此时恰恰处于最后的一个周期，就是经济环境和消费者购买需求的双重挤压，在这样的环境下，如果我们家居建材企业没有清醒的认识，加上冷静的思考，那么对于这样的企业来说，将遇到灭顶之灾。那么我们应该如何去面对呢。那就是在行业的发展模式上进行创新。在未来，对于家居建材企业的渠道模式来说，将有更多的选择。例如：网络销售将不可逆转，越来越多的消费者开始使用网络进行购买;定制化产品的需求，将得到进一步释放;三四级市场的购买需求将成为支撑行业规模化发展的基础。因此，对于企业来说，重视商业模式的同时，要更加清楚如何进行渠道的战略选择。
记者：刚刚您提到了“粘度营销”的思想，以及对于渠道的战略选择。那么对于企业来说，如何去运用“粘度营销”的理论来指导实际工作呢?
崔学良：粘度营销是一套完整的理论和思想，它是基于企业商业模式下的营销思想，实际上，很多成功的企业已经成功的使用了粘度营销的思想和方法，例如：苹果公司对于产品的创新，以及产品使用过程中粘度因素的设置，都让苹果公司的发展如日中天。还有，我们国内非常成功的企业--腾讯公司，他们对于粘度的应用也是非常的熟练，从一个在简单不过的即时通讯工具产品到现在庞大的产品集群，都让腾讯成为很多企业无法超越的目标。其实，在成功企业的背后，不仅仅需要企业创始人的聪明才智，更加需要企业对商业模式的审慎思考。我通过对上百家成功企业的研究发现。对于成功的企业来说，对于粘度战略的选择，都成为他们成功的关键要素，而如何构建粘度营销的系统，则需要系统的研究和专业的设计。而在这个方面，我已经研究了多年。同时，我也非常希望有机会与更多的商业模式的设计专家和学者进行互动，也非常愿意与更多的企业进行交流和分享。当然，更加希望，用粘度营销的理论和思想去服务更多的中国企业，让中国的企业有更多的机会，得到快速和可持续的发展。
后记：崔学良老师对于泛家居企业商业模式的思考，以及对家居建材行业的深入研究，让我们一行的记者朋友们都大开眼界。其实，对于一个行业来说，跳出行业看行业我们才能够看的更多，看的更准，不拘泥于行业的固有模式，用成功企业的商业模式来指导家居建材行业，是我们此行的最大收获。
