土巴兔发力工长模式 给互联网家装界送来一缕清风_新浪地产网
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土巴兔发力工长模式 给互联网家装界送来一缕清风

  足不出户,让室内设计师提供上门服务;省去跑建材市场的精力,在网上购买家居建材;不用跑工地监督装修,手机直播工地进程汇报。如今的互联网家装发展如火如荼,逐渐渗透融入大众生活中,以省心省时的体验受到业主青睐。但家装毕竟是一件人生大事,也有业主会有疑问,如何选择靠谱的互联网家装服务?

  

  近段时间,土巴兔推出“云工长”服务,通过对线下工地强有力的装修服务链把控,让装修工长带领工人直接为业主提供家装服务。同时,土巴兔通过对工地质量的监管和把控,实现互联网家装对家装行业服务链的升级改造。

  严格筛选工长,确保工地质量

  家装服务主体首先是人,“云工长”则是提供优质装修服务的项目经理。大部分人纠结装修材料优劣时,其实真正影响装修质量主要在于工长的管理和工人的手艺。此次土巴兔推出的“云工长”,就包含面试筛选、岗位培训、工地管理等一系列的评估考核机制。这些工长加入土巴兔后不仅要了解互联网知识,还需要经过职业操守严格培训,只有通过培训后的工长才能正式上岗。

  为了避免上岗后的“云工长”有懈怠工作的可能,土巴兔还从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等全方面定期考核工长,依据考核结果进行评级,以此形成有效的激励机制。此外土巴兔还将开放云口碑评价体系,业主可对工长与工地质量进行评分,也可以直接根据口碑选择工长。在此种体系之下,优质的工长将获得更多的收益,而良好的收益又将促使工长提升自身服务能力,从而形成良性循环。在工人的环节,把控家装服务链的核心要素,才能确保工地质量。

  环节验收强力监管,保障施工水平

  在2012年以前,传统家装市场普遍存在着偷工减料、后期增项、漏项等一系列问题,导致业主的权益和经济利益蒙受损失。但在2012年土巴兔率先推出业内领先的“装修保”服务后,通过“装修保”改变了家装行业的交易方式,为业主提供第三方资金托管服务,让业主不再担心资金安全问题。

  

  土巴兔质检员会对工长的装修质量展开彻底检查

  在“云工长“服务中,也包含这种环节验收支付服务。首先业主的装修款会存储在土巴兔,施工过程中则由土巴兔质检员进行数次巡检验收,由质检员验收满意后,该部分的装修款才会给到工长。

  通过这种方式,帮助业主对装修款及工程质量进行把控,同时也让土巴兔可以对云工长管理的工地质量实现全把控。

  互联网家装正在经历重度垂直阶段

  除了“云工长”,土巴兔自创立以来,还推出了”装修保”、“装修贷”、“整装包”等创新产品,从金融、建材等方面拓展并完善了自身的服务链条,增强了竞争力。通过这些产品不仅解决了业主装修资金短缺的问题,也增强了对工长与工地的管理与把控能力,保障了装修质量。同时,土巴兔的家居商城还为业主提供优质家居建材一站选购、配送、安装等服务,让业主不再为购买建材而烦心。

  近几年来,土巴兔通过跨界引入大量的供应链专家,完善供应链系统设计,打通安装入口、物流入口,建立标准研究院,从而实现F2C的直接供给,提高了供应链的资源配置效率,也为从家装直接切入智能家居提供了落脚点。

  “云工长”的正式推广,意味着土巴兔在重度垂直互联网家装生态发展的战略布局又进了一步,是中国家装发展历史上的重要里程碑。目前土巴兔旗下已经汇集了全国最优质的装修公司、优质工长、优质工人。未来土巴兔将进一步打通全产业链,生长为一个提供多层次优质供给的产业生态。

关键词:市场动态  

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